Forbruksprosessens hovedrolle er salg og kjøp av varer og tjenester. I forbindelse med lovene som styrer det, kan det skilles mellom flere typer implementering, samt ulike faktorer som påvirker kjøpsatferd kan analyseres.
Først og fremst bør du studere kildene den er avhengig av
forbrukeren gjør et forhåndsvalg. Det vil si hvordan den samler inn informasjon om produktet, dets tilgjengelighet, priser. Den første kategorien inkluderer eksterne kilder. Populære inkluderer reklame, meninger fra venner og bekjente, informasjon tilgjengelig i butikken. Forbrukere kan også konsultere mer profesjonelle kilder som spesialrapporter, anmeldelser, vurderinger, nettsteder som inneholder fullstendige produktspesifikasjoner og bruksvilkår. En slik nøye innsamling av informasjon er imidlertid tidkrevende og ikke alltid fordelaktig. Derfor viser markedsundersøkelser som studerer kjøpsatferd at det oftere gis preferanse til tilgjengelige datakilder påprodukt eller vare. I tillegg, med en minimal forskjell i pris, tar forbrukerne et valg basert på andre motiver. Hovedtypene er vanlige, spontane og nøye overveide anskaffelser.
Et viktig aspekt som former kjøpsatferd er "ferdigheter" eller "vaner". I henhold til dette konseptet har forbrukerne et minne der tidligere mottatt informasjon samles inn, inkludert merket og dets egenskaper. Av stor betydning i denne prosessen er prinsippet om repetisjon. Det brukes ofte av reklamebyråer for å utvikle en kampanje som har som mål å styrke merkevaren. I tillegg er merkelojalitet ofte et resultat av vane: hvis en kunde kjøper det samme produktet i lang tid på et fast sted, er valget åpenbart for ham. Han oppfører seg bare stereotypt. Og dette brukes ofte av service- og handelsbedrifter. For ytterligere å binde kunden og påvirke hans kjøpsatferd, tilbyr de rabatter, gaver, bonuser som er beregnet på vanlige forbrukere. Lotterier, SMS-konkurranser tjener også til å øke merkevare- eller butikklojalitet. I Vesten er tradisjonen med å utstede varer «på kreditt» til faste kunder fortsatt i hevd – og dette handler ikke om banklån og ikke kjøp på avdrag, men om å føre debitor «i en notatbok». Denne strategien brukes ofte av små nabolagsbutikker.
Markedsførere og psykologer har lenge studert hvahvilke lover styrer modellering av forbrukeratferd. Hvis vi går gjennom et stort kjøpesenter, kan vi se et interessant bilde. Hver butikk har sin egen belysning, sin egen musikk og til og med lukter. Det er verdt å snakke om aromaer som påvirker kjøpsatferd separat. De har blitt brukt ganske aktivt i det siste, siden det er eksperimentelt bevist at humøret og disposisjonen til kundene øker betydelig hvis behagelige lukter hersker i butikken. Kjøperen dveler på slike steder lenger, derfor øker sannsynligheten for at han vil kjøpe flere varer til en høyere pris. Det er verdt å ta hensyn til den musikalske utformingen av butikkhallen. Myk, ikke-påtrengende musikk øker tiden kundene bruker.
Kjøpsatferd modelleres også ved hjelp av en spesiell plassering av varer. For eksempel bidrar det at produkter vises i hallen, og ikke på lageret, til at oppdragsgiver foretar dyrere og større innkjøp. I tillegg er det ingen tilfeldighet at for eksempel essensielle varer ofte befinner seg i det ytterste hjørnet. På grunn av dette er kjøper tvunget til å omgå et stort område. Følgelig øker sannsynligheten for at han legger til side i kurven det han selv ikke ville huske. Et lignende prinsipp brukes i billettluken. Det er der alle slags søtsaker, tyggegummi, batterier og andre småting befinner seg. Dette er beregnet på effekten av "liten svakhet". Når grunnkjøpene er unnagjort, kan du unne deg selv eller barna noe som generelt sett ikke er nødvendig.
Brukulike måter å påvirke kjøpsatferd og merkevarer som prøver å bli ledere. Ved å plassere produktet deres i hyllene i sonen med maksimal synlighet (i øyehøyde) og tilgjengelighet, øker de merkevaregjenkjenningen og attraktiviteten. Konkurransedyktige, om enn billigere, produkter ser ut til å forbli "i skyggen" og blir lagt merke til sjeldnere.
