Hva er hovedprinsippene for brukervennlighet? Du finner svar på dette og mange andre spørsmål i artikkelen. Usability-prinsippene er generelt aksepterte syn på samspillet med design, som ble introdusert av Nelsen Jakob (grunnleggeren av Usability). Disse synspunktene er mer et sett med regler enn rigide retningslinjer, og det er derfor de kalles "heuristikk". Det er ti slike prinsipper tot alt.
Statussynlighet
Det første prinsippet for brukervennlighet er synligheten av systemets status. Denne posisjonen sier at brukeren skal vite hvor han slapp og hva som skjer. Hvis dette er en kompleks registrering, må du angi at dette er det andre trinnet eller det tredje.
Effektivitet
Det neste prinsippet for brukervennlighet er effektivitet. Faktisk betyr det at det må være en forbindelse mellom hver bruker og systemet. Nettstedet ditt må tilpasses for en bestemt målgruppe, du må snakke med dem på språket deres, ved å bruke deres nivåberedskap og utpeking. Derfor bør en nettside alltid være designet for sitt publikum. Dette gjelder ikke bare strukturen, men også tekster, design, hjelp, visuell oppfatning av informasjon og så videre.
Fritt valg
Hva er det tredje prinsippet for brukervennlighet? Frihet til å velge. Dette er brukerkontroll, som er nødvendig for at klienten alltid skal ha kontroll over situasjonen. For eksempel, hvis en person fyller ut et skjema, skal de alltid se en "tøm skjema"-knapp. Hva om den har flere trinn? Brukeren skal alltid kunne gå tilbake til de forrige elementene eller hoppe over noen av dem for å gjenta handlingen litt senere.
Takket være denne situasjonen vil brukeren få inntrykk av at han har kontroll over alt, at ingen prøver å forvirre eller lure ham. Og grensesnittet, vanskelig ved første øyekast, med riktig tilnærming, vil bli vanlig. Tross alt er det mye lettere for en person å utføre flere enkle handlinger enn én kompleks.
Standards
Det fjerde prinsippet for brukervennlighet er konsistens og standarder. Det er allerede visse veletablerte stereotyper på nettet (kontakter i øvre hjørne, typen kurv, og så videre). Likevel kan en betegnelse ha flere typer, så en uerfaren bruker kan lett gå seg vill blant dem. For eksempel er elektroniske kurver identiske med vogner, vanlige kurver, trendy vesker og mer. Og for utseendet til sekvensen, må du velge en bestemt stil du trengerobservere over alt. Dette gjelder layout, og fonter, og tekst og bilder.
Feilforebygging
Det femte prinsippet for brukervennlighet er feilforebygging. Denne regelen sier at feilen ikke skal rettes, men advares. Det er alltid nødvendig å eliminere tilfeldige, unødvendige handlinger og, der det er mulig, forenkle valget. Dette kan være en vanlig tastaturforespørsel.
Dette gjelder også for knapper. For eksempel gjøres "Godta"-tilbudet vanligvis lysere og større enn forespørselen "Tøm skjema". Du må oppgi informasjon du vet om informasjonen du oppgir (regionskode, telefonformat og så videre).
Simplify
Det sjette prinsippet er regelen "Finn ut er lettere enn å huske." Forenkle livet til brukere så mye som mulig, husk informasjonen de skrev inn tidligere (selv fra deres tidligere besøk på nettstedet), gi dem hint. Hvis du for eksempel bruker et flertrinns registreringssystem, vis personen feltene som allerede er fylt ut hvis de vil trenge dem i fremtiden.
Fleksibilitet
Det syvende prinsippet for brukervennlighet er fleksibilitet i bruk. I henhold til denne regelen må grensesnittet være elastisk, det må være innstilt på det rådende publikummet. Her legges det grunnleggende vekt på enkelhet med den gjennomsnittlige brukeren i tankene. Detaljer for viderekomne bør være små. De kan plasseres i mindre synlige deler av skjermen, siden slike mennesker vil finne dem over alt.
Design
Brukerbarhet er det åttende designprinsippet. Det ligger i estetikk og minimalisme. I henhold til denne regelen,grensesnittet skal ikke inneholde informasjon som brukeren ikke trenger. Den skal heller ikke inneholde informasjon som en person vil trenge i sjeldne tilfeller.
På samme måte må du lage skjemaer: du kan ikke be brukeren om data du ikke trenger. Dessverre er det nesten ingen som utnytter denne posisjonen. I 90 % av tilfellene er kundene pålagt å oppgi både fødselsdato og hjemmetelefonnummer, samt mobil, e-post og til og med en adresse for bare å gratulere dem med navnedagen eller nyttår.
Hjelp
Hovedprinsippene for brukervennlighet bør være kjent for alle nettredaktører. Den niende visjonen til denne anvendte vitenskapen er å hjelpe brukere med å forstå og rette feil. Alle savnet må rapporteres til folk på vanlig, «menneskelig» språk, og ikke på dataspråk. Hvis lenken ble opprettet feil, trenger du ikke bare skrive 404. Rapporter slik: "Det oppstod en feil under inntasting av siden." Hvis brukeren under utfyllingen av skjemaet glemte å oppgi telefonnummeret sitt, skriv at det er en feil i datainntastingen, og ikke bare en "skjemafeil".
Support
Hvorfor er kjerneprinsippene for brukervennlighet så viktige? La oss se på det tiende prinsippet, som kalles «Dokumentasjon og hjelp». Materialer og støtte skal være enkelt og forståelig, lett tilgjengelig, i samsvar med brukerens mål. I tillegg skal ikke dokumentasjonen være omfangsrik. Den må inneholde klare trinn. Hvis materialene er for store, kan du gjøre en kort navigering for raskt å navigere gjennom seksjoner, ogsøk også etter støtte.
Usability
Så vi har vurdert hovedprinsippene for brukervennlighet. Men hva er denne disiplinen? "Brukerbarhet" er et mål på kvaliteten på brukeropplevelsen man oppnår mens man samhandler med et system eller produkt. Det kan for eksempel være en programvareapplikasjon, et nettsted eller noe annet.
User Interfase Engineering har fastslått at 60 % av tiden folk ikke finner informasjonen de trenger på nettet. Som et resultat reduseres produktiviteten deres. De ønsker ikke å gå tilbake til nettstedet som de er tvunget til å kaste bort dyrebar tid på grunn av.
Det er også kjent at Forrester Research har mottatt noen tall som viser mengden tap som har dukket opp på grunn av dårlig kvalitet på "brukbarhet" av nettsteder. Kjedebutikker mister omtrent 50 % av kundene som ikke finner produktet de trenger. Omtrent 40 % av brukerne ønsker ikke å gå tilbake til et nettsted de ikke likte å jobbe med.
Jacob Nelsen hevder at forskning på folks atferd på nettet har vist at de har en avsky for komplekse nettsider og trege sider. Han sier brukerne ikke er villige til å vente. De vil heller ikke finne ut hvordan de skal bruke hjemmesiden. Det er ingen sideinstruksjoner eller opplæring for nettprosjekter noe sted. Jakob vet at folk ønsker å skumle sider og umiddelbart forstå funksjonaliteten til et nettsted.
Creation
Hva er brukervennlighetsutvikling? Prinsippet ligger i den metodiske tilnærmingen til å lage et nettsted elleret hvilket som helst annet brukergrensesnitt. Slik utvikling består av flere metoder som brukes i rekkefølge i prosessen:
- samle krav;
- prototyping og analyse;
- evaluering av motsatte design alternativer;
- studerer brukerspørsmål;
- foreslå løsninger og analysere nettstedet (eller et hvilket som helst annet grensesnitt).
Testing
Hva er brukervennlighetstesting? Ikke alle kjenner prinsippet for denne nyansen. Generelt er det en del av prosessen med å skape "Usability". I en typisk test må en person utføre flere oppgaver ved å bruke en prototype (eller et annet system). Under drift registrerer observatøren hva brukeren sier og gjør. Vanligvis utføres denne testen med en eller to personer som jobber sammen.
Analyse kan samle inn data som feilene brukere gjør, rekkefølgen av handlinger en person tar for å oppnå et mål, når og hvor publikum møter vanskeligheter, hvor mye folk liker produktet og hvor raskt de fullfører oppgaver. De fleste testene brukes til å identifisere og løse eventuelle problemer publikum har.
Trinn for disiplin
Hvilke trinn består "Usability" av? For å planlegge et nettsted, må du først forstå hvorfor du utvikler det, for hvem, hvorfor og når leserne vil besøke ressursen din. Hvis du svarer på disse spørsmålene, vil du oppdage formålet med nettstedet ditt. Spesifikke mål avhenger av målgruppen til nettstedet og organisasjonen din.
I tillegg må du definere målene for nettstedet "Usability". I samsvar med de overordnede målene, bør ressursen din være effektiv i bruk, lett å lære, lett å huske ved gjentatte besøk. Og den må også tilfredsstille brukeren.
Hvert brukervennlighetsmål er viktig for de fleste nettsteder, men du kan fremheve andre for ulike målgrupper og situasjoner. Det er kjent at designet er basert på behovene til folk, så du må samle informasjon ikke bare om dem, men også om i hvilken grad det eksisterende nettstedet tilfredsstiller dem. Det finnes flere datainnsamlingsteknikker som inkluderer serverlogger, tilbakemeldingsskjemaer, brukervennlighetstesting av et eksisterende nettsted.
Det er lettere for folk å samhandle med et ekte eksempel enn det er å resonnere om hva som vil fungere best. Nyttige resultater kan alltid oppnås med en nettsideprototype som har minim alt med innhold og ingen grafikk. En slik elementær prototype er egnet for den første testsyklusen.
Innhold skal bare plasseres det som er nødvendig for nettstedets brukere. Hvis du har et berg av informasjon, velg de som vil være nyttige og gledelige for publikum. All informasjon bør deles inn i små biter med underoverskrifter, da folk raskt vil lese det som interesserer dem. Fjern unødvendige ord fra teksten, bruk tabeller og lister.
Deretter gjennomføres en interaktiv prosess - testing av "Usability", som vi skrev om ovenfor. Noen ganger trenger du et grensesnitt, alleredeutformet i henhold til alle forskrifter, testet. Fokusgrupper er forresten den mest tilgjengelige måten å gjøre din egen analyse på.
Components
Så ved å bruke reglene og brukervennlighetsprinsippet kan du lage en ressurs du vil være stolt av. Tilstedeværelsen av denne fantastiske gjenstanden er et kvalitetsattributt som bestemmer hvor enkelt brukergrensesnittet er å bruke. Ordet "brukervennlighet" betyr også en samling av teknikker som forbedrer nettstedet i prosessen med å lage det.
Brukerbarhet har fem kvantitative komponenter:
- Effektivitet: Når brukerne ser designet, hvor raskt kan de fullføre den samme oppgaven?
- Lærbarhet: hvor enkelt er det for folk å implementere grunnleggende oppgaver når de bruker et grensesnitt de ikke er kjent med for første gang?
- Feil: hvor mange feil gjør en person, hvor alvorlige er de, kan han enkelt rette dem?
- Minnebarhet: hvis brukeren kommer tilbake til grensesnittet etter en viss tid, vil han da kunne gjenopprette ferdighetene sine med å bruke det?
- Tilfredshet: i hvilken grad er en person fornøyd med å bruke dette grensesnittet?
Foruten "brukervennlighet", er det mange andre viktige kvalitetstrekk ved design. En av nøkkelen er nytten. Dette attributtet beskriver funksjonaliteten til den tekniske løsningen og bestemmer nytten av grensesnittet for brukerne. "Brukerbarhet" og praktisk er like viktig: hvorfor bruke et praktisk program hvis det girikke resultatet du ønsker? Et dårlig program er et som hypotetisk fungerer slik du vil ha det, men du liker ikke det komplekse grensesnittet. For å analysere nytten av et prosjekt kan du bruke de samme verktøyene som når du studerer kvaliteten på dets "brukervennlighet".
På nettet anses "brukervennlighet" som essensielt for å overleve. Hvis nettstedet er vanskelig å jobbe med, forlater besøkende det veldig raskt. Hvis hovedsiden til et nettsted ikke klart og tydelig indikerer hva bedriften gjør, hvilke oppgaver ressursen lar deg utføre, vil brukerne se etter et annet nettsted. Folk vil også forlate hvis nettstedet er forvirrende, vanskelig å forstå og ikke svarer på hovedspørsmålene deres.
Det er ingen slike besøkende som bruker tiden sin på å mestre grensesnittet til nettstedet eller nøye studere instruksjonene for å jobbe med det. Det er mange andre ressurser på nettet, så hvis en besøkende støter på problemer, vil du miste dem.