Opplevd i en nødsituasjon og ikke vet hvem du skal ringe først? Nå er det ingen grunn til å kaste bort tid på å bestemme hvilken tjeneste du skal ringe. Det er nok å vite hvordan et nødanrop foretas. 112 kan ringes fra absolutt hvilken som helst telefon og fortelle om årsaken til anken. Operatøren vil avgjøre hvilken redningsenhet som skal komme til deg.
Unification
Ideen om å innføre et enkelt nummer for alle redningstjenester i Russland dukket opp tilbake i 2010. I desember undertegnet presidenten et dekret, ifølge hvilket ett kontakttelefonnummer skulle gjenkjennes, som kan kontaktes i nødstilfeller. Det ble antatt at overgangen til det nye nummeret skulle skje gradvis, i løpet av flere år ville de vanlige kontaktene til ambulanse, politi, brann og andre tjenester fungere sammen med ett enkelt nummer. Slikt fellesarbeid er planlagt frem til 2017, deretter er det kun nødtelefonen 112.
Neste steg mot opprettelsen av et enkelt nummer ble utført på slutten av 2012. På det tidspunktet signerte Putin et dekret, ihtsom opprettelsen av ett system for å ringe en nødtjeneste skulle begynne. Nummeret, som bare vil akseptere nødanrop, ble fastsatt i mars 2013.
Fra mobil eller fasttelefon?
Det har lenge vært mulig å ringe redningstjenesten fra mobiltelefon ved å ringe 112. Men dette nummeret har blitt offentlig tilgjengelig siden 12. august 2013. Fram til den datoen fungerte det angitte antallet i pilotmodus i visse fag i forbundet. Den var tilgjengelig i Astrakhan- og Kursk-regionene, i Tatarstan og andre regioner.
Samtidig er det verdt å merke seg at det frem til 2017 også er utrykning på de vanlige numrene: 01 for brannvesenet, 02 for politiet, 03 for ankomst ambulanse, 04 for ringer gassarbeiderne. Sant nok, i dette formatet vil disse tallene mest sannsynlig bare være gyldige til slutten av 2014. For øyeblikket er det bedre å begynne å venne seg til det nye inndataformatet: først må du sette nummeret 1. Det vil si at for å ringe en ambulanse fra telefonen din, er det bedre å ringe 103.
Jobbmuligheter
Som utviklet av utviklerne lar et nødanrop til 112 deg raskt koble ofrene til tjenesten de trenger. Du kan ringe den når du trenger politi, ambulanse, brann- eller gasstjeneste, "Antterror", nødstilfelle. Den angitte linjen går hele døgnet, uten pauser, og enda mer i helgene.
For å forenkle arbeidet ble det utviklet en regning, i henhold til hvilken teleoperatører kan finne ut og gå over til den valgte tjenesteninnringerens koordinater og annen informasjon som er nødvendig for den mest nøyaktige og korrekte samtalebehandlingen. Tildelingen av slike data er rettet mot å fremskynde arbeidet til nødetatene.
Kostnad for å opprette en enkelt tjeneste
Selvfølgelig kostet innføringen av en enkeltkontakttelefon staten mye. For at nødnummeret skulle kunne jobbe på hele føderasjonens territorium, ble nesten en milliard rubler brukt. Disse midlene ble fordelt mellom regionene i landet.
De ble brukt på utvikling og igangsetting av spesialsentre involvert i samtalebehandling, byggelokaler, utstyr for kontorer og opplæring av personell. For eksempel mottok pilot-Kursk-regionen 39,3 millioner for implementeringen av nummeret, og 137,9 millioner ble tildelt Tatarstan.
Servicegebyr
Alle anrop til nødnummeret er gratis. Du kan ringe 112 både fra en vanlig fasttelefon og fra en mobiltelefon. Det spiller ingen rolle hvor nøyaktig du er - i sentrum av metropolen eller i en fjern landsby. Du kan ringe dette nummeret fra hvor som helst. Separat er det verdt å merke seg at et nødanrop foretas helt gratis. Du kan ringe 112 fra mobilen selv om du ikke har penger på konto. Samtaler vil også være tilgjengelig hvis mobiltelefonen din ikke har et SIM-kort eller den er blokkert av en eller annen grunn. Den eneste hindringen for et anrop fra en mobiltelefon vil være fullstendig utlading av batteriet.
Det er verdt å merke seg separat at det ikke spiller noen rolle i det hele tattHvilken transportør bruker du. Selvfølgelig oppgir hver av dem sine egne nødnummer, men noen ganger kan ikke alle huske dem. Det er mye lettere å lære seg ett nødnummer som du kan bruke i alle nødstilfeller.
Informasjonsbehandling og respons
Under driften av programmet i pilotregionene kunne spesialister vurdere effektiviteten. Med tanke på at det ble brukt mye penger på innføringen av et enkelt nummer, var det viktig å forstå hvor godt dette systemet fungerer, om det har noen fordeler sammenlignet med standard, kjent for alle tall.
Som praksis har vist, ble responstiden ved bruk av nummer 112 redusert med nesten 20 %. Det vil si at hver enkelt person får raskere hjelp. Og hvis vi snakker om nødsituasjoner, når en person ikke kan bestemme hvor han skal ringe først, så øker effektiviteten enda mer. For eksempel, etter å ha vært vitne til en forbrytelse der offeret ble alvorlig skadet, må en person bestemme hva som er viktigst - en nødmelding til politiet eller en ambulanse? På den ene siden må offeret gis medisinsk behandling så snart som mulig, men på den andre siden vil lovbryteren ha tid til å rømme i løpet av denne tiden. Det er mye enklere å ringe ett nummer - 112.
Fordeler for innbyggerne i landet
Når vi snakker om å forbedre responshastigheten, kan man ikke annet enn å ta hensyn til andre positive aspekter ved innføringen av en enhetligkontakt telefon. Først av alt er det verdt å merke seg at i en kritisk situasjon kan mange forvirre numrene til politiet, ambulansen eller brannvesenet, det er mye lettere å huske et enkelt nummer, som et nødanrop blir gjort i enhver kritisk situasjon. Telefonen er den samme for hele landet - 112.
Fordelene med å introdusere ett nummer inkluderer også å fikse alle samtaler i ett system, slik at ikke en eneste samtale blir stående uten tilsyn. Spesialister kan også kobles til samtalen, som kan gi psykologisk støtte eller fortelle hvordan du skal opptre i en situasjon som har oppstått.
Offentlig fordel
Ved å opprette et enkelt nummer som til enhver tid kan brukes til nødanrop, tar staten selvfølgelig vare på innbyggerne. Men ikke glem at landet selv mottar visse fordeler av dette. En person ringer ikke flere numre, og øker dermed belastningen på de spesialiserte ekspedisjonsnettverkene, han kontakter alle nødetater ved å bruke ett nummer. I tillegg gjorde innføringen av nummeret 112 det mulig å automatisere en rekke prosesser. For eksempel, når operatøren mottar et anrop, fyller operatøren automatisk ut et kort som umiddelbart viser telefonnummeret (og informasjon om eieren). Dette reduserer tiden det tar å motta en samtale betraktelig, og gir derfor raskere respons.
Alle opprettede kort må fylles ut, ingen av dem kan hoppes over. Handlingene som ble utført bør registreres i den. Det hjelper å kontrollere hele prosessenhjelper de som trenger det.
En analyse av alle samtaler mottatt av ett enkelt nummer lar oss også vurdere situasjonen med tanke på sikkerhet og folkehelsenivået i regionen. Bruken av én enkelt utsendelsesbase favoriserer også normal samhandling mellom alle relaterte nødetater.
Ikke glem at for å opprette nummeret, var det nødvendig å utvikle en ny teknisk base, ta ikke-standardiserte beslutninger for å maksimere prosessen med implementeringen. Og alt dette påvirker i sin tur den innovative utviklingen av staten.
vestlige motparter
Det er verdt å merke seg at Russland ikke ble en innovatør ved å introdusere et enkelt nummer som ringer nødetater. Dette systemet praktiseres i mange land. Det første enkelt nødnummeret ble introdusert i Storbritannia i 1937. Fra det øyeblikket var det mulig å komme gjennom til politiet, brannvesenet eller leger ved å ringe 999.
I Australia, siden 1961, er alle nødanrop akseptert av nummer 000. Til å begynne med fungerte tjenesten bare i storbyer, men på 80-tallet dekket den allerede hele landets territorium. I New Zealand ble en enkelt kontakttelefon introdusert i 1958. Regjeringen bestemte at den mest praktiske måten i en nødssituasjon ville være å ringe 111.
Den mest kjente nødtjenesten i USA begynte ikke å operere før i 1968. Selv mange russere vet at for å ringe redningsmenn i USA, må du ringe 911. Det er verdt å merke seg at du bruker dette nummeret over hele landetbegynte først på slutten av 80-tallet.
