Kontakt med en operatør som leverer kommunikasjonstjenester er nødvendig for hver abonnent. Tross alt, noen ganger kan det være problematisk å løse et problem på egen hånd og finne svar på et spørsmål av interesse. Dette gjelder spesielt for mobiloperatører, som det er lite informasjon om, siden de ikke er veldig vanlige, i motsetning til de tre viktigste mobiltjenesteleverandørene. Operatøren "Motiv" tilhører også dem. Hvordan ringe en kontaktsenterspesialist og få informasjonen du trenger? Det er dette den nåværende artikkelen skal handle om.
Hvordan ringer du "Motive"-operatøren?
Tjenestene til selskapet, hvis navn er oppgitt i tittelen på denne artikkelen, brukes av abonnenter i følgende regioner i landet: Kurgan-regionen, Perm-territoriet, Yekaterinburg (pluss regionen), Khanty-Mansi Autonome Okrug, YNAO. Det er for dem operatøren leverer ulike kanaler forinnhente informasjon om tjenester. Blant dem kan være: mobilkommunikasjon, telefoni, Internett. Imidlertid gir ikke alle disse områdene en fullstendig liste over tjenester. For eksempel, i YNAO er det umulig å bruke mobilkommunikasjonstjenester for øyeblikket.
Hjelpenummer
Abonnenter av Jekaterinburg og regionen kan ringe kundesenteret på følgende måte:
- fra Motiva SIM-kort, oppringningen gjøres når du ringer nummer 111 - samtalen belastes ikke;
- fra kort som er knyttet til andre operatører, bør du ringe nummeret som er angitt på siden, og starter med tallene 8-800 - du trenger heller ikke betale for en slik samtale.
Hvordan ringe operatøren "Motive" fra andre byer?
For abonnenter i Kurgan-regionen bør du imidlertid bruke de samme numrene for å ringe som for brukere av tjenester lokalisert i Khanty-Mansi Autonomous Okrug og YNAO.
Men for Perm-territoriet er kombinasjonen av tall angitt separat.
Ring til kontaktsenteret fra en fasttelefon
Du kan kontakte kundestøttetjenesten, inkludert fra en fasttelefon. Det er nok å ringe ønsket nummer og vente på operatørens svar. Vær oppmerksom på at samtaler til nummer 8-800 ikke belastes, dette gjelder både samtaler fra mobil- og fasttelefon. Hvis abonnenten bruker tjenestene til en annen leverandør, for eksempel MTS, vil spørsmålet "hvordan ringe Motiv-operatøren fra en annen operatør" være relevant for ham. I dette tilfellet bør du også kontakte en avspesifiserte tall.
Hvordan ringe operatøren "Motive" fra en mobil
Du kan sende en forespørsel til de ansatte i abonnentavdelingen fra et mobilnummer. I tilfelle "Motive" -forbindelsen brukes, ringes tre enheter, i alle andre situasjoner - ett av numrene som er oppført på den offisielle nettsiden. Fakturering utføres i henhold til takstplan. Unntaket er anrop til 111 og 8-800.
Kontakt støtte fra roaming
Ved roaming bør du selvfølgelig bruke et gratisnummer hvis abonnenten ikke er bosatt i Perm-territoriet. Tross alt er mobilkommunikasjon ikke gitt for Perm-innbyggere, og som et resultat kan det ikke være roaming. Fakturering vil ikke bli utført forutsatt at samtalen foretas fra landets territorium.
Et annet alternativ for å kontakte support mens du roaming er Internett. Deretter vil det bli beskrevet gjennom hvilke kommunikasjonskanaler det vil være mulig å innhente nødvendig informasjon fra selskapets spesialister.
Vær oppmerksom på at bruk av Internett ved roaming belastes annerledes enn når du er i hjemregionen. Derfor bør du bare bruke den hvis det nødvendige alternativet er aktivert eller hvis du har lok alt internett (kablet eller Wi-Fi).
Fox Service
Før du ringer Motive-operatøren, kan du bruke selvbetjeningstjenesten på Internett på den offisielle nettsiden til operatøren. "Fox" - dette er navnet på tjenesten fra selskapet "Motive", som tillateradministrere nummeret/personkontoen din uavhengig. Etter å ha registrert deg en gang, kan du utføre alle operasjoner, koble til og deaktivere tjenester, endre tariffplaner, se kontodata osv. Abonnenter som bruker "Personlig konto" har allerede klart å sette pris på bekvemmeligheten: du kan få de nødvendige dataene fra hvor som helst - bare under hånden for å ha internett.
Andre alternativer for å få kontoinformasjon
I tillegg til metodene ovenfor, kan du også få svar på etterlengtede spørsmål og løse problemer gjennom:
- kontoransatte (under et personlig besøk i en av salongene - en fullstendig liste er tilgjengelig på den offisielle nettsiden til operatøren);
- instant messengers "Vatsap", "Viber" (internett kreves, kommunikasjon er gratis);
- tilbakemeldingsskjema, som tilbys for utfylling på den offisielle nettsiden til operatøren;
- "online konsultasjon", som også er lagt ut på "Motiv"-siden på Internett.
Noen problemer er mer praktisk å løse ved å kontakte operatørens kontor personlig - en liste over alle adresser som er tilgjengelige for besøk er angitt på nettstedet. Du bør ta passet med deg, noe som kan være nødvendig hvis du må utføre noen handlinger på kundens konto.
For brukere av mobilkommunikasjon levert av Motiv, er et annet tjeneste alternativ mulig – gjennom WhatsApp og Viber messengers. Du kan sjekke nettpratspørsmål, send ønsker og forslag. Du kan få svar raskt nok, bokstavelig t alt online. For å søke må du legge til nummeret til kundeservice som er lagt ut på selskapets nettside.
De resterende to måtene å kontakte spesialistene på abonnentavdelingen innebærer å besøke operatørens offisielle ressurs på Internett. Når du kontakter gjennom tilbakemeldingsskjemaet, bør du huske at ventetiden for svar på en slik søknad kan være fra flere timer til flere dager.
Hvis du trenger å avklare informasjonen raskere, bør du ringe operatøren "Motive" eller søke gjennom det elektroniske konsultasjonsskjemaet (tilgang til det er også tilgjengelig på den offisielle siden til operatøren). Hvordan ringe operatøren (nummer for hver region der tjenestene tilbys ovenfor).
Hvis slike alternativer for å søke hjelp for abonnenten er uakseptable, er hvordan du ringer "Motive"-operatøren beskrevet tidligere - du bør bruke denne informasjonen.
Konklusjon
I denne artikkelen snakket vi om hvordan du ringer Motiv-operatøren (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm-territoriet og Kurgan-regionen) og beskrev andre måter å få informasjon om nummeret og administrere det på. Når du løser noen problemer, er alternativer for å kontakte kontaktsenteret eksternt ikke alltid akseptable. Avklare muligheten for å løse problemet via telefon eller Internett bør være i kontaktsenteret. Det er mulig at for å få svar påspørsmål du må kjøre opp til salongen og ta med deg passet til eieren av rommet.
Du bør også huske at når du roaming, må du kontakte et gratisnummer som starter med 8-800 - dette vil spare tid når du løser problemet.
