Hvordan si opp kontrakten med Rostelecom? Mange mennesker må møte dette spørsmålet av ulike grunner: en leverandørkonkurrent tilbyr gunstigere betingelser for levering av tjenester, flytting, misnøye med kvaliteten på TV (Internett eller telefoni), etc. Uansett hvilken av situasjonene beskrevet ovenfor oppstår, vil abonnenter som bruker tjenestene til Rostelecom, bør du vite at prinsippet om oppsigelse av kontraktsforpliktelser er det samme. I denne artikkelen vil det bli diskutert i detalj. Nedenfor er også noen av nyansene som alle brukere av leverandøren bør huske.
Hvordan si opp kontrakten med Rostelecom: fire enkle trinn
- Forbereder dokumenter (en detaljert liste vil bli gitt nedenfor).
- La oss gå til kontoret og skrive en erklæring. Skjemaet vil bli levert av en servicesenterspesialist. Du kan også fylle ut det på forhånd ved å laste ned en prøve fra den offisielle nettsiden til leverandøren. Tredjeparts nettressurser bør unngås, siden de kanskje ikke har det mest oppdaterte dokumentoppsettet.
- Vi utfører retur av utstyr. Denne varen er relevant itilfeller hvor en set-top-boks, ruter eller annet utstyr ble leid. Hvis abonnenten for eksempel bruker sin egen set-top-boks eller kjøpte den (inkludert på avbetaling) fra Rostelecom, gå til punktet nedenfor.
- Betal den mottatte fakturaen. Dokumentet for betaling kommer i løpet av de første dagene i neste måned. For de som bruker kommunikasjonstjenester fra den aktuelle operatøren vet de at taksten for kommunikasjonstjenester som ytes for eksempel i inneværende måned, vil bli utført de første dagene i neste måned.
Hvem kan si opp kontrakten?
Kun den personen hvis data ble brukt ved kontraktsinngåelsen kan si opp kontrakten med Rostelecom på telefon (samt på Internett og TV). Det er tilfeller når:
- abonnenten har ikke mulighet til å kontakte leverandørens salong på grunn av ansettelse/avstand fra bosted;
- abonnent døde.
I det første tilfellet kan du sende dokumenter per post. For ikke å miste originaldokumentene under forsendelsen, ta kopier av dem. Å vente på svar med en slik applikasjon kan ta lang tid, så det anbefales ikke å ty til det. Det er tryggere å besøke kontoret og fullføre søknaden personlig.
For de abonnentene som er interessert i hvordan de kan si opp kontrakten med Rostelecom uten å kontakte selskapets filial, vil det være gode nyheter at du kan sende din slektning eller venn i stedet for deg selv. I dette tilfellet må du førsten fullmakt (dette kan være en "generell" fullmakt til å utføre handlinger eller en fullmakt til å si opp kontrakten for kommunikasjonstjenester) fra en notarius publicus.
Hvis en abonnent som har inngått avtale med Rostelecom er død, så har også hans pårørende rett til å kontakte leverandørens servicesenter og skrive en uttalelse. Hvilke dokumenter du må ta med deg vil bli beskrevet nedenfor.
Liste over dokumenter som kreves for å avslutte kontrakten
Når du besøker kontoret personlig:
- original pass;
- en kopi av avtalen om kommunikasjonstjenester (hvis den mangler, så kan du klare deg uten, fordi den andre kopien ligger i arkivet hos leverandøren);
- utstyrsoverføring og akseptsertifikat (et slikt dokument utstedes hver gang en abonnent kjøper utstyr eller leier det av en leverandør ved inngåelse av en tjenesteavtale);
- utstyr som er oppført i loven (dette elementet er nødvendig for de abonnenter som tidligere har leid en set-top-boks og/eller ruter).
Utstyr må returneres i alle tilfeller hvis leieavtalen er spesifisert i kontrakten. Unnlatelse av å returnere vil føre til at den fortsetter å belaste en høyere månedlig avgift enn tidligere belastet, selv om tjenestene ikke lenger leveres av leverandøren.
Hvordan si opp en avtale med Rostelecom for Internett eller en annen tjeneste, dersom abonnenten som inngikk avtalendøde?
Pårørende med dødsattest i hendene kan kontakte servicesalongen og skrive en uttalelse. Du må ha med deg et identitetsdokument. Hvis kontrakten inkluderer "utstyr til leie", vil det være nødvendig å returnere det. Tilstedeværelsen av andre dokumenter vil være et "pluss".
Når du kontakter et bobestyrerservicesenter, må du ha en komplett pakke med dokumentasjon pluss en fullmakt for å utføre operasjoner.
Hvor skal jeg søke med dokumenter?
Langt fra noen salong med Rostelecom-skilt over inngangen bør kontaktes for å utføre en så kompleks prosedyre som å si opp en kontrakt. Hvor kontrakten med Rostelecom skal avsluttes, kan du finne på leverandørens nettsted eller avklares med det gratis støttelinjenummeret. Oftest utføres slike handlinger i servicesentre. Salgskontorer og informasjonsskranker vil nekte å utføre denne operasjonen. Rostelecom har kombinert salonger hvor det er mulig å inngå en avtale, motta informasjon om den og også si den opp.
Returutstyr
Rostelecom gir sine kunder mulighet til å bruke selskapets utstyr (lease det) og kjøpe det (umiddelbart eller på avbetaling). I det første tilfellet, når en set-top-boks eller ruter tas for midlertidig bruk, må de returneres ved oppsigelse av kontrakten. Utførelsen av utstyret vil bli utført av en bedriftsspesialist ved levering av dokumentasjon og utstyr.
Det er mulig at utstyret er kjøpt av kunden. Betaling for det kan gjøres en gang (helt) eller månedlig (i avdrag).
Typen utstyrskjøp er spesifisert i kontrakten. Derfor anbefales det å lese innholdet nøye for ikke å få en ubehagelig overraskelse senere.
I hvilket tilfelle kan oppsigelse av kontrakten nektes
Abonnenter som ønsker å slutte å bruke tjenestene til leverandøren vi vurderer, må ofte møte en rekke problemer når de stenger sin personlige konto. Mange klager på at de blir nektet oppsigelse, med henvisning til gjelden. Den eneste grunnen til at en servicesenterspesialist kan nekte å godta en søknad, er tilstedeværelsen av en gjeld. Fravær av betaling for forrige periode anses ikke som en gjeld (etter fakturering er mottak av midler til den 25. dagen i måneden akseptabelt).
Andre detaljer
- Som nevnt tidligere kan du si opp kontrakten med Rostelecom for hjemme-internett bare dersom det ikke er gjeld på kontoen. Derfor anbefales det å betale ned umiddelbart og først etter det gå til filialen for å si opp kontrakten.
- Ved tidlig oppsigelse av kontrakten, er omberegning for kommunikasjonstjenester mulig for de brukerne som har koblet seg til leverandøren i løpet av kampanjeperioden. Anvendelsen av omberegningsmekanismen i et bestemt tilfelle bør avklares med selskapets spesialister.
- Etter oppsigelse av kontrakten vil det være nødvendig å betale opptjening for forrige periode. Fakturaen for betaling kommer på papir eller elektronisk form i begynnelsen av neste måned.
- Hvis du ønsker å nekte en tjeneste fra selskapet og fortsette å bruke den andre (med en kompleks forbindelse), bør du også kontakte kommunikasjonssalongen og skrive en tilsvarende søknad.
Hvordan vet jeg om jeg har en gjeld?
Før du kontakter selskapets kontor og skriver en søknad om heving av kontrakten, bør du forsikre deg om at det ikke er gjeld på din personlige konto. Dette kan gjøres via telefon, ved å ringe selskapets hotline eller se på din personlige konto (på den offisielle nettsiden eller i mobilapplikasjonen). Under et personlig besøk på leverandørens kontor kan du også finne ut om det er gjeld. Først etter det vil det være mulig å motta et skjema for å fylle ut en søknad om oppsigelse av kontrakten. Forresten, de fleste av selskapets filialer har minibanker og spesielle betalingsterminaler, med hvilke du ikke bare kan betale eksisterende gjeld, men også foreta en månedlig betaling på din personlige konto for noen av tjenestene som brukes under kontrakten.
Konklusjon
I denne artikkelen undersøkte vi hvordan vi kan si opp kontrakten med Rostelecom for TV, telefoni og Internett-tjenester. Uavhengig av hvilken tjeneste som brukes, er måten å deaktivere den på den samme - du må kontakte leverandørens servicesalong. Dette gjelder også i situasjoner hvor det er nødvendig å si opp kontrakten med Rostelecom.til hjemmetelefonen din.
Du kan også sende en søknad per post, men i dette tilfellet kan du ikke være sikker på at den kom frem til adressaten og ble vurdert av ham. For å utføre slike alvorlige operasjoner, anbefales det å kontakte Rostelecom salonger.
