Viber er en av de mest populære instant messengers i verden med en stadig voksende brukerbase. Nå nærmer antallet seg en million. Utviklere forbedrer stadig tjenesten og fikser feil, men selv i en så populær applikasjon kan du ikke klare deg uten ubehagelige problemer. Messengeren har separate klienter for mobile enheter og stasjonære datamaskiner. La oss finne ut hvorfor Viber ikke fungerer på hver av plattformene, og prøve å fikse feilene som har oppstått.
Systemkrav
Først, vurder de offisielle kravene som er lagt inn av utviklerne for alle enheter. For at Viber skal fungere på mobile smarttelefoner, må følgende betingelser være oppfylt:
- Android-operativsystem versjon 4.0 og nyere;
- iOS-operativsystem versjon 9 eller nyere.
Krav for å kjøre messenger på en datamaskin er begrenset til behovet for Windows XP og nyere. 32- og 64-bitsversjoner støttes. Maskinvarekravene ser slik ut:
- 2-kjerneprosessor;
- 1 GB RAM minimum;
- stabil internettforbindelse;
- mikrofon og webkamera for å ringe.
Unnlatelse av å overholde de oppførte kravene for enheter er den første av årsakene til at Viber ikke fungerer. La oss nå se på de mulige problemene på hver av plattformene. På smarttelefoner og nettbrett er løsningene nesten identiske.
Hvorfor fungerer ikke Viber på iPhone?
Så du har installert messenger på iPhone, men programmet starter ikke, krasjer eller fungerer ikke som det skal. Det første du må gjøre er å starte enheten på nytt og prøve igjen. Deretter må du sjekke Internett-tilkoblingen din - uten den vil ikke applikasjonen kunne logge på serveren, så du vil være offline. Du kan ikke sende meldinger og ringe i den - bare gammel korrespondanse og materiale er tilgjengelig for deg.
Du installerte messengeren for lenge siden, den startet opp skikkelig og sluttet plutselig å fungere. Hvorfor? Du kan ha slått av automatiske programvareoppdateringer i App Store. Du må åpne butikken og gå til kontoinnstillingene dine. I dem må du angi muligheten til å automatisk oppdatere når enheten er koblet til et Wi-Fi-nettverk. Dette vil tillate deg å lagre mobildata og ikke bruke dem på å laste ned nye versjoner av applikasjoner og spill.
Installer franull
En annen løsning er å installere på nytt. Først fjerner du messenger fra iPhone. For å gjøre dette må du holde fingeren på ikonet i noen sekunder, og deretter klikke på krysset i hjørnet. Gå nå til App Store og skriv inn navnet på messengeren i søkefeltet. Åpne siden med applikasjonen og klikk "Last ned". Ominstallering kan være nødvendig etter en mislykket installert oppdatering. I slike tilfeller er det umulig å gjenopprette funksjonaliteten til den "skjeve" versjonen av messenger, så bare en ren installasjon av Viber fra bunnen av vil hjelpe.
Hvis du allerede har en Viber-konto, logger du på med kontoen din etter installasjonen. For å opprette en ny konto, skriv inn mobilnummeret ditt og vent på bekreftelseskoden i SMS-meldingen. Skriv det inn i det aktuelle feltet i Viber-applikasjonen.
Foreldet enhet
En annen grunn er inkompatibilitet. Det vil være det nøyaktige svaret på spørsmålet om hvorfor Viber ikke fungerer på iPhone 4. Faktum er at den mobile messenger-applikasjonen støtter Apple-enheter som starter med iPhone 4s. Følgelig vil programmet ikke kjøre på en vanlig fjerdegenerasjons iPhone.
Du har imidlertid muligheten til å installere messengeren på en så gammel enhet. For å gjøre dette må du jailbreake smarttelefonen og laste ned applikasjonsinstallasjonsprogrammet manuelt via datamaskinen. Du kan finne mange instruksjoner om dette. Nå vet du hvorfor Viber ikke fungerer på en iPhone, og du kan fikse årsakene til feilene.
Feil på Android
La oss nå gå videre til problemene på smarttelefoner med Android-operativsystemet. Prøv først å starte enheten på nytt og starte messenger på nytt. Det er mulig at systemet ditt har krasjet og må startes på nytt.
Hvis dette alternativet mislykkes, vennligst se etter oppdateringer. Hvis du ikke har lastet ned de nyeste versjonene av Viber-programmet på lenge (dette skjer når brukeren deaktiverer automatisk sporing av nye versjoner av installerte applikasjoner), så gå til Play Market. Gå til Oppdater-delen og se om nye versjoner for Viber er tilgjengelige. Hvis de er det, sørg for å laste ned og installere. For enkelhets skyld anbefaler vi at du aktiverer automatiske oppdateringer i Play Market-innstillingene.
Hvis du opplever krasj mens du oppdaterer applikasjonen, kan du prøve alternativet for fullstendig ominstallering. For å fjerne et program, hold fingeren på ikonet og dra det til papirkurven som vises. Deretter åpner du Play Market igjen, skriver inn navnet Viber i søket, går til messenger-siden og klikker på "Installer". Nå vet du hvorfor Viber ikke fungerer på Android. Det gjenstår å finne ut årsakene på PC-en.
Viber fungerer ikke på PC
Tips for feilsøking av problemer med applikasjonen på en datamaskin ligner på de som er beskrevet ovenfor. Før du sletter, sørg for å prøve å starte PC-en på nytt, sørg for at Internett-tilkoblingen er stabil. Hvis programmet starter, men ikke oppdager mikrofonen og webkameraet,da må du sjekke om driverne er riktig installert.
Neste, prøv å installere appen på nytt. Først av alt, gå til "Kontrollpanel" - "Legg til eller fjern programmer", finn Viber i listen, høyreklikk på den og velg "Avinstaller".
Etter avinstallering, åpne den offisielle nettsiden, velg operativsystemet ditt og klikk på "Last ned Viber"-knappen. Etter ominstallering, logg på igjen fra kontoen din og kontroller funksjonaliteten til messenger. Nå vet du hvorfor Viber ikke fungerer på datamaskinen din.
Problem med servere
Hvis du fulgte alle tipsene fra artikkelen, men Viber fortsatt nekter å fungere, kan problemet være en dårlig tilkobling til serverne. Brukeren kan ikke påvirke løsningen av dette problemet på noen måte, så du må bare vente til utviklerne utfører teknisk arbeid og gjenoppretter tilgangen. Som praksis viser, skjer dette sjelden. Hver bruker av Viber eller andre lignende tjenester må imidlertid vite om en slik situasjon.
Support
Du kan kontakte den offisielle støttetjenesten med problemet ditt. Viber-ansatte vil definitivt hjelpe deg med å gjenopprette applikasjonen på din PC eller smarttelefon. Vanligvis kommer et svar fra teknisk støtte så snart som mulig.
For å søke må du åpne lenken som du finner på den offisielle nettsiden til søknaden og fylle ut tilbakemeldingsskjemaet. Den inneholder personlig informasjon og kontaktinformasjon,ankens gjenstand og selve teksten med en detaljert beskrivelse av problemstillingen. Det er også lurt å legge ved bilder hvis du har feilvinduer osv. Dette vil hjelpe støtte til å komme til bunnen av problemet raskere. Spesialister vil forklare deg hvorfor Viber sluttet å fungere og hvordan du fikser det i et returbrev som sendes til e-postadressen du spesifiserte.
