Hvorfor fungerer ikke fasttelefonen? Dette spørsmålet blir noen ganger møtt av eiere av selskaper som bruker fastlinjekommunikasjon, abonnenter – enkeltpersoner som bruker en fasttelefon til å kommunisere med slektninger, venner, kolleger osv. Det er mange årsaker som fører til kommunikasjonsproblemer.
Det er vanskelig for en vanlig person å selvstendig fastslå hva som er årsaken til at det ikke er mulig å bruke kommunikasjonstjenester, og enda mer å eliminere årsaken. Selvfølgelig, hvis vi ikke snakker om noe ban alt, for eksempel, er ikke telefonen koblet til stikkontakten eller ledningen i leiligheten er skadet.
Landtelefonen fungerer ikke: hva skal jeg gjøre først?
Hvis du finner kommunikasjonsproblemer, må du prøve å forstå på egenhånd om årsaken deres kan ligge på leilighetens territorium. Å gjøre dette er ganske enkelt:
- Sjekk om telefonen er koblet til.
- Sørg for detat telefonlinjekabelen er inkludert i enheten.
- Sjekk kabelens integritet ved å inspisere den nøye (dette gjelder spesielt for familier med små barn eller kjæledyr).
Selvfølgelig kan du ikke bry deg og umiddelbart kontakte de ansatte i selskapet som leverer kommunikasjonstjenester. En innledende inspeksjon kan imidlertid i stor grad hjelpe og fremskynde prosessen med å gjenopprette nettverket.
Landtelefonen fungerer ikke – hvor skal jeg ringe?
Så, hvis det under den første inspeksjonen var mulig å identifisere noen vanskeligheter, for eksempel kabelskade, eller omvendt, selvdiagnose ikke førte til oppdagelsen av en mulig årsak, må du kontakte støttelinje for å rapportere at den ikke fungerer fasttelefon.
For å få et entydig svar på hvilket nummer du skal kontakte, må du vite sikkert hvilken leverandørs tjenester som brukes. Som oftest vet abonnenter hvilket selskap de betaler månedlig for enkelte kommunikasjonstjenester. Som en siste utvei kan du alltid se på kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester, som er inngått med telefonselskapet, og avklare navnet. Forresten, denne dokumentasjonen kan også inneholde kontakter for støttelinjen.
For MGTS-abonnenter
Så en person står overfor en situasjon der fasttelefonen MGTS ikke fungerer. Hvem skal man ringe først? Denne kommunikasjonstjenesteleverandøren tilbyr å kontakte et enkelt kontaktsenter i tilfelle problemer. rådgivningstjenesteopererer hele døgnet (selv på helligdager kan du kontakte det) og er en slags "førstehjelp". Kvalifiserte ansatte vil prøve å eksternt finne ut hva som er årsaken til at klientens telefonlinje ikke fungerer. Hvis anbefalingene mottatt fra den ansatte viser seg å være ineffektive, er det mulig å ringe masteren.
Så, hvis MGTS-fasttelefonen ikke fungerer, hvor skal jeg ringe? Hvis det er mulig å kontakte kundekonsultasjonstjenesten fra en annen fungerende telefon, bør følgende numre ringes: 8 (495) 636 -06-36. Du kan også ringe det samme enhetlige kundesenteret fra mobilen din på 0636. I begge tilfeller kan du komme gjennom til en konsulent og løse problemet.
For Rostelecom-abonnenter
For Rostelecom-abonnenter som bruker fasttelefontjenester vil det også være nyttig å vite at de kan få råd på kontaktsenteret. Prinsippet for å få råd er ikke mye forskjellig fra å ringe et hvilket som helst annet selskap som tilbyr kommunikasjonstjenester: du må presentere deg selv, angi adressen eller nummeret på kontrakten du trenger hjelp til.
Så, hvis Rostelecoms fasttelefon ikke fungerer, hvor skal jeg ringe? Du kan rapportere et problem eller få annen informasjon om kontoen din, tilknyttede tjenester, legge inn et program for å ringe en veiviser osv. ved å bruke følgende kontakter:
- 8-800-100-08-00 - operatørtelefon (samtalen vil være gratis ikke bare fra kl. Moskva, men også fra andre regioner);
- 150 er et kortnummer for å ringe fra en fasttelefon, som også betjenes av denne organisasjonen.
Vær oppmerksom på at hvis kundens spørsmål ikke er relatert til det faktum at fasttelefonen ikke fungerer, men det kreves en regelmessig konsultasjon, så kan du bruke tjenestene til din personlige konto. For Rostelecom-kunder er det likt for alle tjenester: TV, telefoni, Internett. Her kan du koble til/fra kanalpakker, se saldoen eller den genererte kontoen.
Generell informasjon
Noen ganger er det et enormt problem når fasttelefoner i Moskva ikke fungerer for mange abonnenter. Dette kan skyldes havari i utstyret som sikrer driften av telefonlinjen, samt planlagte reparasjoner. I alle fall, når du ringer til hot service-nummeret, vil klienten motta maksimal informasjon om dette. Spesielt vil han kunne finne ut når leveringen av kommunikasjonstjenester omtrent vil bli gjenopptatt.
Hvis klientens problem ikke er relatert til disse årsakene, anbefales det å gi den best kjente informasjonen til avsenderen for raskt å løse situasjonen.
Konklusjon
I denne artikkelen snakket vi om hva vi skal gjøre hvis fasttelefonen ikke fungerer. Vi leverte også kontakter til to organisasjoner som tilbyr fasttelefonkommunikasjonstjenester. Hvis abonnenten bruker en annen leverandør, spesifiserDu kan kontakte støttetjenesten på den offisielle nettsiden til organisasjonen, eller ved å studere kontrakten nøye.
