Folk som bruker tjenestene til et bestemt selskap og støter på problemer, må tenke på spørsmålet om hvor de skal ringe? «MGTS-telefonen fungerer ikke» – en lignende klage kan høres fra abonnenter som aktivt bruker fasttelefon. Hvis du takler situasjonene som har oppstått på egen hånd og finner ut hva som er årsaken til manglende evne til å ringe, må du kontakte støttelinjen. I denne artikkelen vil vi fortelle deg hvordan dette kan gjøres, vi vil gi informasjon om hvilke kontorer du kan kontakte.
Generell informasjon
Hvis klientens problemer ikke er relatert til det faktum at telefonledningen ikke er koblet til enheten, så hvis det er problemer med oppringing eller manglende evne til å ringe, samt hvis det oppdages forstyrrelser, kan du bør kontakte MGTS servicebyrå. Kvalifisert ansatt vil prøve eksterntidentifisere mulige årsaker til feil og bidra til å eliminere dem. I tilfelle dette mislykkes, vil kontaktsenterspesialisten godta søknaden og organisere masterens avgang. Så hvor skal du ringe? "MGTS-telefonen fungerer ikke" er en ganske vanlig klage fra kunder. Nedenfor vil vi fortelle deg hvordan du kommer deg ut av denne situasjonen.
MGTS: teknisk støttetelefon
Du kan rapportere problemer på telefonlinjen fra hvilken som helst enhet: både fra en mobiltelefon og fra en annen fasttelefon. Dessuten gir MGTS helpdesk kundestøtte døgnet rundt - kundesenteransatte svarer på spørsmål og hjelper til med å takle vanskeligheter uten fridager og ferier. Dermed kan du kontakte kontaktene nedenfor når som helst som passer for abonnenten. Vær oppmerksom på at det anbefales å foreta en innledende diagnose (hvis mulig) og prøve å finne ut av det. Kanskje grunnen ligger i en skadet ledning eller en telefonenhet som er koblet fra stikkontakten. Slik informasjon vil bidra til å fremskynde prosessen med å løse problemet og begynne å bruke enheten igjen.
På selskapets offisielle nettsted kan du finne telefonnumre som du kan ringe fra både en stasjonær og mobil enhet.
Vær oppmerksom på at begge disse numrene lar deg kontakte en konsulent og få svar på dine spørsmål, inkludert hvorfor hjemmetelefonen ikke fungerer under MGTS-avtalen. Før du starter en samtale må du presentere deg selv og oppgi kontraktsnummer eller adresse, påsom et fasttelefonnummer er "registrert".
Hvordan kontakte støttelinjen
Hvor du skal ringe (MGTS-telefonen fungerer ikke), fant vi ut tidligere. Spesialisten bør kort beskrive essensen av problemet. I tilfelle en feil på telefonlinjen er forbundet med teknisk arbeid utført av tjenesteleverandøren, vil operatøren, etter å ha lært adressen til abonnenten, rapportere dette og rapportere tidspunktet for fullføringen. Det kan imidlertid hende at kommunikasjonsproblemer ikke alltid skyldes arbeid på stasjonen. Det er nødvendig å svare på alle spørsmålene til spesialisten så fullstendig og nøyaktig som mulig - dette vil tillate ham å raskt forstå essensen av problemet. Du må også følge anbefalingene fra kontaktsentermedarbeideren. Hvis hjemmetelefonen ikke fungerer etter handlingene anbef alt av MGTS kundestøttemedarbeider, må du opprette et program for å ringe veiviseren. For å kunne avtale tidspunktet for besøket bør du legge igjen ditt kontakttelefonnummer i søknaden.
Under besøket vil sjefen avklare årsakene til feilen på linjen, identifisere om de er oppstått på grunn av klientens feil (innenfor hans leilighet) eller er relatert til eksterne faktorer. Avhengig av dette vil prosedyren for å eliminere sammenbruddet bli bestemt, så vel som på hvis bekostning det vil bli utført: klienten eller tjenesteleverandøren.
Kontakt operatørens kontor
Du kan sende inn en klage på kvaliteten på telefonkommunikasjon, samt stille spørsmål av interesse, ved å kontakte MGTS-kontorene. Her vil personalet også fortelle om det utføres reparasjoner på linjen, som kan være årsak til at boligen ikke fungerer.ring og gi noen råd.
I MGTS-filialer kan du finne ut grunnleggende kontoinformasjon, konsultere om tariffplaner, si opp eller inngå en kontrakt for kommunikasjonstjenester og utføre mange andre operasjoner.
MGTS-kontorer
Tot alt er det 24 kontorer i Moskva-regionen som kan betjene enkeltpersoner. Fem filialer av dem tar også imot bedriftskunder. For å finne et geografisk praktisk kontor, anbefales det å besøke den offisielle ressursen til MGTS. Her kan du ikke bare se listen over tilgjengelige alternativer for å kontakte, men også avklare deres plassering på kartet. For hvert servicepunkt er arbeidsplanen, driftsmåten for kontorer på helligdager angitt. Du kan også se hvor travelt det er på kontoret her. Angi ønsket område i valgskjemaet og angi for hvilken type klienter denne filialen er tilgjengelig (listen for enkeltpersoner vises som standard).
Konklusjon
I denne artikkelen snakket vi om hvor vi skal ringe (MGTS-telefonen fungerer ikke), og ga også en kort beskrivelse av hvordan prosedyren for konsultasjon og videre samhandling med selskapet vil bli gjennomført dersom problemet kunne ikke løses eksternt. Hvis det oppdages problemer som kundesenterkonsulenten ikke kan løse, er det nødvendig å fylle ut en søknad om besøk av master for diagnostikk og reparasjonsarbeid.
