Qiwi-betalingstjenesten har lenge vunnet betydelig popularitet både i Russland og i andre land. Og en av grunnene til at brukere foretrekker akkurat dette selskapet, er at det er enkelt å utføre økonomiske transaksjoner. Her brukes et mobilnummer som «lommebok», og for å bekrefte betalingen er det bare å taste inn koden fra SMS-meldingen på nettsiden til Qiwi.
Men til tross for all innsats fra den tekniske støttetjenesten, har brukere noen ganger problemer med tjenesten. Det hender at du rett og slett ikke mottar SMS fra Qiwi, og som et resultat kan du ikke betale for neste kjøp. Etter å ha lest artikkelen vil du finne ut hvorfor dette problemet oppstår, samt bli kjent med metoder for å løse det.
Human factor
Folk har en tendens til å gjøre feil, så grunnen til at SMS ikke kommer fra Qiwi-lommeboken bør man først se etteri det. Sjekk nøye at du har fylt ut alle feltene i betalingsskjemaet riktig, at Internett fungerer på enheten din, og sørg også for at du har et godt mobilnettverkssignal på telefonen. Det er også en god idé å sørge for at du har nok penger på kontoen din til å fullføre kjøpet.
I tillegg kan problemet ha vært forårsaket av personalet på QIWI-servicesenteret. De kan ha utført en programvareoppdatering feil eller gjort en annen feil. Derfor, hvis du ikke mottar SMS fra Qiwi, rapporter umiddelbart problemet til den tekniske støttetjenesten.
Serverproblemer
QIWI forbedrer stadig utstyret sitt. Siden antall brukere av tjenesten stadig øker, er dette rett og slett nødvendig for å takle store belastninger. Men det hender at det er for mange mennesker som ønsker å overføre penger, serverne tåler det ikke og går til omstart. Naturligvis svikter systemet i slike øyeblikk og SMS fra Qiwi kommer ikke. I dette tilfellet vil du ikke kunne løse problemet selv, så du må bare vente på at tjenesten gjenoppretter normal drift.
En annen vanlig årsak til ikke å motta SMS fra Qiwi er teknisk arbeid på selskapets servere. Vanligvis kunngjøres slike forebyggende tiltak på forhånd, så prøv å se etter informasjon om dem på det offisielle QIWI-nettstedet.
Problemer med mobiloperatør
Årsaken til at du ikke mottar meldinger fra betalingentjeneste, kan nettverksoverbelastningen til mobiloperatøren din også betjene. For å sjekke om dette er tilfelle, be noen du kjenner om å sende deg en SMS. Hvis meldingen ikke er levert etter noen minutter, oppsto problemet på operatørsiden. I dette tilfellet kan du prøve å ringe kundestøtten og rådføre deg med dem om problemet.
Meldinger fra QIWI kan bli betraktet som spam av mobiloperatøren din og svartelistet. Du kan få informasjon om dette problemet fra de samme kundesenteransatte. Bare ring dem, spør hvorfor SMS-en fra Qiwi ikke kommer, og be dem fikse dette problemet.
