Når du bruker kommunikasjonstjenestene til et selskap, må du forstå hvor mye du skal betale for tjenesten. Noen ganger begynner dessverre penger å forsvinne fra folks SIM-kort. De avskrives uten grunn. Og i dette tilfellet er det bedre å ikke nøle med å avklare situasjonen. Deretter vil vi snakke om hvordan du finner ut hvorfor pengene ble trukket fra Megafon. Denne informasjonen er faktisk ikke så vanskelig å få. Det viktigste er å vite hvordan du skal opptre i dette eller det tilfellet.
Årsak til avskrivning
Hvordan finner du ut hvorfor penger blir trukket fra Megafon? Først må du forstå hvorfor dette i det hele tatt skjer. Årsakene til denne situasjonen er forskjellige. Det viktigste er ikke å gå deg vill og handle besluttsomt.
Ta ut penger fra SIM-kortet kan:
- når en smarttelefon eller datamaskin er infisert med virus;
- for å ringe folk;
- når du bruker abonnementsplaner;
- ved sendingmeldinger (inkludert multimedia);
- i forbindelse med tilkobling og bruk av bet alte abonnementer;
- for å endre tariffplanen eller koble til nye alternativer;
- for bruk av mobilt internett;
- på grunn av dannelsen av noen mobilforespørsler.
Det er bare det at penger ikke blir belastet saldoen på SIM-kortet. Derfor er det nødvendig å avklare situasjonen så snart som mulig.
USSD-forespørsel
Hvordan finner jeg ut hvorfor pengene ble trukket fra Megafon? Dette gjøres vanligvis ved å bruke kontodetaljer. Du kan lage den på forskjellige måter.
Den første løsningen på problemet er dannelsen av en USSD-forespørsel. Det sendes fra en mobil enhet. For dette trenger du:
- Sett smarttelefonen eller nettbrettet i ringemodus.
- Ringkommando 512.
- Trykk på knappen ansvarlig for å starte samtalen.
Etter handlingene som er utført, vil personen motta en melding der siste utgifter på kontoen vil bli skrevet. Den spesifiserer også tidspunktet og datoen for å pådra visse utgifter. Veldig praktisk!
App for å hjelpe
Hvordan finne ut hvorfor pengene ble trukket fra MegaFon i ett eller annet tilfelle? Hver kunde i selskapet bør vite hvor de skal begynne å sjekke fakturaen og bestille detaljer på den. Ikke alle liker USSD-forespørselen.
I dette tilfellet kan du bruke den spesielle MegaFon-merkede applikasjonen for mobile enheter. Det er en praktisk analog til organisasjonens nettsted.
For å be om kontodetaljer trenger du:
- Initialiser applikasjonen fra "Megafon" på en mobilenhet. Dette skjer vanligvis automatisk første gang du setter SIM-kortet inn i telefonen.
- Skriv inn applikasjonen med brukernavn og passord. Dette innebærer data fra "Personlig konto" på MTS-nettstedet. Det er bedre å registrere seg på forhånd.
- Åpne "Kontoadministrasjon"-delen.
- Velg alternativet "Detaljer". Den kan merkes som "Rapporter" eller "Se nylig aktivitet".
- Undersøk listen over nylige bet alte aktiviteter som vises. Fra den vil du kunne forstå hva saken er.
Det var det. Hele prosessen tar vanligvis noen minutter. Rask, enkel, og viktigst av alt - veldig praktisk. Du kan bruke denne teknikken når som helst!
Via nettsted
"Megafon" tar ut penger bare sånn? Dette kan ikke være - alt har en grunn. Kanskje en person bare byttet til en tariff med en månedlig avgift eller koblet en bet alt tjeneste til seg selv. Du trenger bare å forstå situasjonen.
Den offisielle nettsiden til selskapet kan hjelpe med dette. Her kan du ved å bruke "Personlig konto" raskt se hvor kundens penger har blitt av.
Instruksjonen for gjennomføringen av oppgaven er som følger:
- Åpne Megafon-nettstedet gjennom hvilken som helst nettleser.
- I autorisasjonsblokken, spesifiser telefonnummer (pålogging) og passord. Skaff deg en kundekontobedre på forhånd. Uten det vil det være problematisk å nå det nødvendige målet.
- Gå til kontoadministrasjonsdelen.
- Klikk på kommandoen "Detaljer" eller "Ordrerapport".
- Se den viste informasjonen eller bekreft genereringen av en rapport om bet alte handlinger.
Denne teknikken er nesten identisk med den forrige. Som allerede nevnt fungerer MegaFon-mobilapplikasjonen nøyaktig det samme som "Personal Account" på selskapets nettside.
Til støtte
Mobilportal "MegaFon" tar ut penger? Det er ikke klart hva som er i veien? Det er nødvendig å ikke nekte tjenestene til denne operatøren, men å finne ut hva problemet med manglende penger er. Og dette kan, som allerede nevnt, gjøres på forskjellige måter.
En annen løsning er å kontakte den tekniske støtten til mobiloperatøren. I folket kalles det "et anrop til et kundesenter" eller "et anrop til en operatør." Ingen penger tas for en slik utfordring.
Jeg lurer på hvordan jeg finner ut hvorfor pengene ble trukket fra Megafon? Da anbefales det å gjøre følgende:
- Sett mobilenheten med SIM-kortet i ringemodus.
- Ring 0500.
- Vent på svar fra operatøren.
- Rapporter problemet ditt. Det anbefales å beskrive i detalj under hvilke omstendigheter forsvinningen av penger ble oppdaget.
- Nevn telefonen som trenger bekreftelse og be om detaljer.
Den ansatte i kundesenteret kan enten si fra den forespurte informasjonen eller sende rapporten som en melding. I det første tilfellet vil du umiddelbart kunne forlate unødvendige tjenester og abonnementer. Men det er ingen måte å returnere pengene på.
Tjenester koblet til nummeret
Megafon tok ut penger for Internett eller en annen tjeneste? Hvordan forstå nøyaktig hva? Og for å nekte bet alte alternativer?
Alt dette er svært vellykket gjort på MegaFon-nettstedet eller gjennom deres spesielle applikasjon. Men du kan gjøre noe annet. Hver klient til operatøren kan be om en liste over bet alte tjenester knyttet til nummeret. En spesiell forespørsel brukes til dette.
En innbygger trenger ganske enkelt å ringe kombinasjonen 105 på "problem"-telefonen og deretter "ringe" den. Etter en stund vil du kunne undersøke listen over alle aktive bet alte tjenester. Om nødvendig kan du umiddelbart nekte dem.
Til kontoret
Hvordan finner jeg ut hvorfor pengene ble trukket fra Megafon? Best av alt, hvis selvbetjeningsverktøyene ikke hjalp, ikke nøl og ta kontakt med operatørens kontor. De vil definitivt hjelpe med å avklare situasjonen.
For å få data om hva pengene ble trukket ut til, anbefales det å gjøre følgende:
- Ta opp telefonen med SIM-kortet som har problemer.
- Forbered passet ditt eller annet identitetsbevis.
- Gå til ethvert Megafon-kontor. Kundens registrering påvirker ikke søknadsstedet.
- Fortell om problemet, forråder telefonen medSIM-kort for MegaFon-ansatte.
- Vent en stund.
Om et par minutter vil selskapets ansatte fortelle deg hvor pengene ble av SIM-kortet. Mer presist, hva personen bet alte for. Du kan også finne ut om mistenkelige transaksjoner på denne måten.
Hvis problemet ligger i de bet alte tjenestene til MegaFon, kan du nekte dem umiddelbart på kontoret til organisasjonen. Veldig praktisk!
Problemer i prosessen med å kontakte Megafon-kontoret kan oppstå hvis eieren av nummeret har endret personopplysninger eller eieren av SIM-kortet ikke er den som bruker det. I det første tilfellet er det nok å bevise faktumet med datakorrigering. I den andre må du enten gi skriftlig samtykke fra SIM-eieren til å kontakte Megafon-kontoret av en tredjepart, eller be eieren av nummeret om å selvstendig søke avklaring av situasjonen.
Hvis problemet er virus
Nå er det klart hvorfor penger tas fra telefonen. Megafon er et selskap som ikke vil lure kundene sine. Men hva om problemet er virus?
Du kan oppdage dem ved å bruke mobile antivirusprogrammer eller ved å ekskludere de tidligere angitte årsakene til å debitere penger fra SIM-kort. For å behandle en smarttelefon eller nettbrett bruker de vanligvis enten antivirus eller kontakt servicesentre.
Viktig: Hvis ladingen startet etter installasjonen av et mistenkelig program, må det avinstalleres umiddelbart.
