I dag er det få mennesker (blant de som er venner med Internett) som ikke ville ha hørt om en slik spesialist som en SMM-sjef. Imidlertid vil bare noen få kunne svare på spørsmålet "hvem er han og hva gjør han?" Og selv blant arbeidsgivere som legger ut ledige stillinger om søket etter denne "fasjonable" profesjonelle, er det ingen klart definert forståelse av oppgavene og ansvaret til en SMM-spesialist. Dette hindrer dem imidlertid ikke i å gjennomføre intervjuer og ansette personer som er ansvarlige for promotering i sosiale nettverk, og fra søkere til å kalle seg eksperter på dette feltet og fremme forespørsler som noen ganger sjokkerer til og med sjenerøse "lønninger". Så hvem er han, denne uforutsigbare og så tiltrengte SMM-sjefen i vår tid?
SMM og SMO - hva er forskjellen?
Før vi snakker om selve yrket og dets representanter, la oss først ta for oss dette:hva er SMM? hvordan er det forskjellig fra SMO? hvilken rolle spiller disse komponentene for å markedsføre et nettsted/produkt/selskap på Internett?
Hvis sammenlignet med SEO, så er SMO arbeid direkte "på" og "med" nettstedet (intern optimalisering), og SMM er aktivitet utenfor det (ekstern optimalisering) eller markedsføring i sosiale nettverk.
essensen av smm-aktivitet
Social Media Marketing er rettet mot å promotere varer og tjenester som er lagt ut på nettstedet, i sosiale nettverk, på fora og blogger for å gjøre dem gjenkjennelige og dermed tiltrekke seg målrettede besøkende – forbrukere, kunder osv.
SMM forveksles ofte med SMO. Dette er imidlertid to helt forskjellige arbeidsområder, designet for å oppnå samme mål – merkevarepromotering. I motsetning til SMO innebærer markedsføring i sosiale nettverk ikke noe arbeid direkte med bedriftens nettside, innhold, transformasjon og optimalisering. Alt arbeid utføres på den eksterne siden og består i å kommunisere med et potensielt publikum, tiltrekke nye abonnenter og fremtidige kunder til siden, samt jevne ut konflikter som oppstår rundt bedriften/merket/produktet gjennom kompetente svar på negative anmeldelser/ kommentarer.
Dermed kan vi si at SMM er et effektivt verktøy for å skape et positivt bilde av en bedrift eller et produkt, slik at du raskt kan formidle informasjon om det til målgruppen gjennom aktivt arbeid i sosiale nettverk.
SMM-spesialist og grensene for hans ansvar
Nå med noenFor å forstå essensen av smm-aktivitet, kan du fortsette til en diskusjon av spesialistene som utfører den. Hva bør være den ideelle søkeren for denne stillingen, hvilke kunnskaper og ferdigheter å ha og til slutt, hva er hovedansvaret til en SMM-leder i et selskap?
La oss starte med at yrket er relativt nytt og ennå ikke er fullt forstått av både arbeidsgivere og arbeidssøkere på dette feltet. Derfor er det i dag et stort antall så forskjellige og ofte motstridende meninger og ideer angående omfanget og ansvarsgrensene til SMM-lederen. Så, for eksempel, bør han ikke være engasjert i engangsreklame og PR-kampanjer (dette er PR- og Internett-annonseringsspesialistenes ansvar) eller utarbeide forslag, vedlikeholde en klient (dette er den umiddelbare oppgaven til en kontoansvarlig).
SMM manager er en spesialist som er ansvarlig for å vedlikeholde og promotere en merkevare/produkt i sosiale nettverk. Hans plikt er å oppnå spesifikke mål satt for den kommersielle plattformen (grupper, sider, blogger) ved å kommunisere med målgruppen i det virtuelle rommet. Samtidig kan oppgavene være forskjellige: salg, øke merkekjennskapen og huske produktet, forbedre bedriftens image osv.
Dermed er det to hovedarbeidsområder for en leder for sosiale medier:
- tiltrekke og øke publikum (abonnenter);
- arbeide med et engasjert publikum (kommunikasjon, svare på spørsmål/kommentarer/arbeide med negative anmeldelser).
Hva gjør en SMM-leder om dagen?
Med tanke på ovenstående er det interessant å vite hvordan arbeidsdagen til en SMM-spesialist går? For at arbeidet skal være effektivt, er det viktig å organisere det ordentlig. Så på dagtid trenger SMM:
-
smm leder ledige stillinger Overvåk tematiske ressurser, følg oppdateringer på dette området. Det er veldig viktig å holde seg à jour med de siste nyhetene som er relevante for publikum (og helst før abonnenter får vite om arrangementet).
- Fyll nettstedet med relevant og interessant innhold som vil forårsake kommentarer og diskusjoner blant abonnenter. Dette bidrar til løsningen av oppgavene som er satt for nettstedet, og dermed for publikum.
- Jobb regelmessig med kommentarer fra fellesskapsmedlemmer. Dette er en av hovedoppgavene til en SMM-leder. Det er viktig ikke bare å svare på meldinger og spørsmål, men også å oppmuntre til videre diskusjon av enkelte emner mellom abonnenter/fellesskapsmedlemmer.
- Utvid publikummet ditt gjennom annonsering/målretting. Resultatet av arbeidet bør være spesifikke brukerhandlinger: abonnement, bli med i en gruppe. Samtidig skal publikum ikke være tilfeldig, men målrettet, ellers vil betydningen av å jobbe med det bli redusert til null.
- Analyse av utført arbeid. Det er viktig å analysere arbeidet til selve nettstedet, det vil si publikums samsvar med oppgavene som er satt for nettstedet og tilstrekkeligheten til innholdet til det tiltrukket publikum. I tillegg er det nødvendig å overvåke hvordan SMM-aktiviteter påvirker oppnåelsen av selskapets mål - en økning i antall registrerte på nettstedet, vekstantall samtaler og utvidelse av andre aktiviteter fra potensielle kunder.
Hva slags SMM-spesialist er han? Egenskaper som kreves av en profesjonell
Enig, oppgavene ovenfor kan ikke kalles enkle, og selvfølgelig vil ikke alle som kaller seg "SMM-manager" kunne gjøre dem. Hvilke faglige og personlige egenskaper bør en søker til denne "stolte tittelen" ha?
-
plikter til en smm-leder Den første og en av de viktigste er evnen til å kommunisere. Og ikke bare, men virtuelt og spesifikt med en bestemt gruppe mennesker (hver person krever tross alt sin egen, spesielle tilnærming). Det er tilstedeværelsen av denne kvaliteten som bidrar til veksten av målgruppen og skaper en gunstig atmosfære i gruppen/samfunnet.
- Forstå ikke bare selskapets mål, men også fellesskapets interesser. Ideelt sett bør SMM-sjefen bli "sin egen" blant abonnenter - potensielle kunder.
- Evnen til alltid å være oppmerksom på hendelser. Ved å motta og kringkaste oppdatert informasjon i tide, vil lederen holde fellesskapet i trend og bruke det til å markedsføre merkevaren/produktet.
- Evnen til å snakke samme språk med publikum, som inkluderer riktig valg av former og innhold i kommentarer, samt en viktig komponent - en sans for humor (denne egenskapen er uunnværlig når du arbeider med innhold i sosiale medier, fordi de burde ønske å dele!).
- Evnen til å speile følelsene til publikum, spre positive stemninger i gruppen, samt evnen til å jobbe med negativeanmeldelser.
Dessuten bør en god spesialist også være teknisk kunnskapsrik, være dyktig i sosiale medier-verktøy. Så det vil ikke være overflødig å forstå analyser og SEO, programmering, forstå (i det minste på et grunnleggende nivå) API for sosiale nettverk.
Hvorfor skulle du "ville" bli en SMM-proff?
I dag er det ikke så ofte å møte en så omfattende utviklet SMM-sjef innen sitt felt. I mellomtiden vises ledige stillinger i økende grad på populære jobbsøkesider. Hvis du er noen som drømmer om en karriere innen sosial internettmarkedsføring, så les artikkelen på nytt og evaluer kvaliteten på dine kunnskaper, ferdigheter og evner. Svake punkter kan alltid utvikles, pumpes opp og økes, det viktigste er å ha et ønske og ikke være lat. Imidlertid er lønnen til en SMM-leder et av insentivene til å bli en ekte proff og komme inn i et godt selskap som denne spesialisten. I noen områder når godtgjørelsen til SMM-arbeidere nivået på 100 tusen rubler eller mer. Derfor, hvis du føler styrken i deg selv - gå for det!
