Sikkert opplevde alle minst en gang i livet en spennende og hyggelig følelse når de åpnet en pakke fra en fjern slektning eller venn, eller mottok en etterlengtet bestilling fra en nettbutikk. Og for en skam det er når den etterlengtede lasten «kiler seg fast» på vei til deg på ulike sorteringssteder til Russian Post!
Dessverre er det mange brukere av posttjenester som ikke forstår reglene i det hele tatt, noe som ofte forårsaker ubehagelige situasjoner der en person ikke vet hvordan de skal finne ut av det riktig. La oss analysere informasjonen sammen.
Du er avsender
Når du sender en pakke på et hvilket som helst postkontor (ikke bare i Russland), blir forsendelsen tildelt en unik sporkode, som den viderebehandles og registreres i henhold til. Med denne koden spores forsendelsen.
Denne koden er alltid angitt på kvitteringen for betaling for pakken. Derfor, hvis du vil være sikker på at det ikke skjer noe med forsendelsen, behold alltid kvitteringen, men ta heller et bilde av den.
Så du sendte pakken,mottok en sjekk og så sporkoden. Hva blir det neste? Hvordan vet jeg om pakken har ankommet?
Disse alternativene er tilgjengelige:
- Deretter går du til den offisielle nettsiden til Russian Post russianpost.ru, finner "Spor"-feltet og skriv inn sporkoden fra sjekken der (hvis sporkoden inneholder bokstaver, skriv inn dem også, pass på å uten mellomrom). Du kan spore pakken din her. Så snart du ser statusen "Ankommet til leveringsstedet", kan du informere adressaten om at pakken hans har ankommet postkontoret.
- Adressen får også vite at pakken er ankommet og venter på ham, ved hjelp av et varsel som postmannen må legge i postkassen dagen etter pakkens ankomst. Eller, hvis du sporet forsendelsen og informerte adressaten om ankomsten før postmannen kom med varselet, må du gi de ansatte ved avdelingen sporkoden til pakken og informere om at han ønsker å vite om pakken har ankom postkontoret.
Problemløsning hvis du er avsender
Hvis du plutselig legger merke til at pakken har begynt å "gå" rundt sorteringspunktene og ikke ønsker å gå til bestemmelsesstedet, anbefales det at du går til en hvilken som helst filial av den russiske posten med en sjekk og be om et skjema for å fylle ut en søknad om søk. Etter utfylling gir du den til den postansatte, han plikter å ta kopi av sjekken og bekrefte søknaden med segl og signatur, deretter rive av ryggraden på søknaden og gi den til deg.
Betingelsene for behandling av slike søknader er i henhold til regelverket 2 måneder, men etterforskningen starter som regel.tidligere, og pakker blir raskt omdirigert til riktig adresse. Slike feil med bevegelse av varer til forskjellige sorteringspunkter er forbundet med et uferdig automatiseringssystem: i noen sorteringspunkter behandles pakker og andre gjenstander av maskiner som leser sporkoden fra lasteskallet og velger retningen. Det neste sorteringspunktet gjenkjenner på sin side at pakken ble levert til dem ved en feiltakelse og omdirigerer den tilbake. Etter å ha utarbeidet en søknad om ransaking, gir de ansatte i det russiske posttilsynet en ordre om å fjerne forsendelsen fra automatisk behandling og omdirigere den manuelt.
Du er mottakeren
Utenlandske nettsteder til nettbutikker tiltrekker seg kjøpere med attraktive priser og et uvanlig utvalg. La oss si at du er mottakeren. Hvordan være? Hvordan vet jeg om pakken har ankommet?
Først av alt, be om å sende den samme sporkoden. Russiske sporkoder består av 14 sifre, internasjonale består av fire bokstaver og ni sifre (to latinske bokstaver i begynnelsen av sporkoden, 9 sifre, to latinske bokstaver på slutten, som indikerer postnummeret til avsenderens land).
Nå, på samme måte, gå til den offisielle nettsiden til Russian Post og spor forsendelsen din. Sjekk alltid med avsender på forhånd om pakken vil bli sporet utenfor hans land, da det finnes flere typer forsendelser: enkle og registrerte. Pakker på forhånd kommer med en sporkode som kan spores over hele verden, men små pakker der selgere fra Aliexpress og lignende nettbutikker pakker varer er enkle ogtilpasset. Enkle kan ikke spores på den russiske føderasjonens territorium, og hvis forsendelsen ikke har nådd deg, vil det ikke være mulig å finne den.
Problemløsning hvis du er mottakeren
La oss forestille oss at du venter på en pakke fra USA. Du ser at hun stoppet i tollen, og ikke har flyttet noe sted på en uke. I dette tilfellet er det to alternativer:
- Søk avsender med en forespørsel om å skrive en søkeerklæring på postkontoret hans (hvis pakken sitter fast i landet hans).
- Be avsenderen om å sende bilde av kvitteringen for pakken slik at de kan gå og skrive en søkeoppgave på egenhånd. Hvis det ikke er mulig å motta bilde av sjekken eller det ikke er noen forbindelse med avsender, vil de definitivt nekte å skrive søknad om ønsket liste.
Hvordan vet jeg om pakken har kommet i posten?
Det er flere måter å finne ut hvor pakken ligger på postkontoret. La oss ta en titt på dem:
- Bruk sporingstjenesten på den offisielle nettsiden til Russian Post, som ble nevnt ovenfor.
- Gå til postkontoret ditt med sporkoden og be personalet finne ut om pakken har ankommet. De kan også se på plasseringen av forsendelsen på samme måte som angitt i paragraf 1.
- Avsender kan ved sending be om å utstede en tilleggstjeneste - SMS-varsling. Denne tjenesten koster 10 rubler, gjelder kun for forsendelser innen Russland. Oppgi mottakers telefonnummer, og når forsendelsen kommer til avdelingen vil det sendes SMS-varsel til oppgitt nummer med meldingenspornummer og nummer til avdelingen der pakken ankom.
- Vent til varselet sendes fra postmannen.
Konklusjon
Det er ikke noe komplisert i å sende og motta pakker med den russiske posten, det viktigste er alltid å beholde kvitteringen, siden det er hovedbeviset på at du har rett til å finne ut "skjebnen" til forsendelsen din. Hvis du kjenner disse enkle reglene, vil det bare være en glede å motta og sende pakker.
