Hvordan gjøre ditt produkt, produkt eller tjeneste etterspurt? I dagens verden oppfattes alle økonomiske utgifter, enten det er å gå til et supermarked, besøke et museum eller slappe av på et feriested, av folk som en investering som nødvendigvis må løse et problem, generere inntekter eller ha et endelig mål. Og jo mer attraktivt med tanke på resultater denne eller den investeringen er, jo mer penger er en person villig til å bruke.
Hva er målgruppen?
For at produktet ditt skal bli en måte for noen å oppnå et reelt mål på, må du vite hvordan du bestemmer målgruppen. La oss først forstå essensen av dette konseptet.
Målgruppen er et sett med potensielle forbrukere, det vil si de personene hvis problem din tjeneste eller produkt kan løse. For merfor nøyaktig å bestemme behovene til en bestemt gruppe, er hele populasjonen av individer vanligvis delt inn i segmenter etter kjønn, alder, sosial status og økonomisk status.
Når de introduserer et nytt produkt på markedet, drømmer alle produsenter om å gjøre det populært og vellykket. Men dessverre er det få som vet hvordan. Å bestemme målgruppen for produktet betyr å legge grunnlaget som du sakte og kostnadseffektivt kan bygge en pålitelig reklamekampanje på.
Begrense eller generalisere?
Når de skal bestemme målgruppen, gjør mange eksperter en vanlig feil. Dessverre kan det få negative konsekvenser. For eksempel tror de at å tydelig begrense en bestemt gruppe mennesker som målgruppe og fokusere markedsføringspolitikken kun på dem, vil utsette produktet for risikoen for å miste forbrukere som kan foreta et spontant kjøp.
Men dette er en myte. Til dags dato er andelen tilfeldige kjøp på markedet ekstremt liten. Prosentandelen faller jevnt, noe som forklares av en nedgang i befolkningens inntekt og følgelig mer presis planlegging av kostnadene. Derfor er det veldig viktig både å bestemme målgruppen riktig og målrette kampanjen riktig mot den.
Kjennetegn ved målgruppen
Å kjenne til hovedkarakteristikkene og kriteriene vil hjelpe deg med å finne ut hvordan du skal finne målgruppen. En slik gruppe mennesker har følgende egenskaper:
- Interessert. Menneskerbør være interessert i produktet, søk informasjon. Det er vanskelig å selge en bil til noen som ikke kan kjøre bil og ikke har tenkt å lære.
- Evnen til å tilegne seg. Gruppen som reklamebudskapet målretter mot, må ha midler til å kjøpe og ha behov for å gjøre det.
- Vilje til å endre lojalitet til gjeldende selger ved bruk av markedsføringspress. Fanatiske tilhengere av merket kan ikke være interessert i selv de mest ironiske argumentene. For å svare på meldingen din må kjøperen være klar for dialog.
Den riktige definisjonen av målgruppen innebærer at den overholder alle tre parametrene samtidig, siden en interessert forbruker som er klar til å gå fra en konkurrent til deg rett og slett ikke har tilstrekkelig økonomisk kapasitet. Eller omvendt, ha penger og trenger et produkt, men vær en streng tilhenger av et annet merke.
Flere kriterier
Den andre, ikke mindre vanlige feilen som gjøres i prosessen med å identifisere målgrupper, er at kriteriene som brukes, er utilstrekkelige. For å identifisere og ta hensyn til en bestemt persons behov er det ikke nok å vite hans alder, bosted og kjønn.
Innenfor samme aldersgruppe kan det være forbrukere med diametr alt motsatte hobbyer, ulike psykologiske egenskaper og livsstil. Jo dypere du dykker inn i verden av potensielle kjøpere, jo mer dudu vil kjenne dem. Og bedre forstå hvilke problemer du kan løse.
Still deg selv de riktige spørsmålene
For en klarere idé om hvordan du definerer målgruppen din, anbefaler erfarne fagfolk å lage en liste med spørsmål. Ved å svare detaljert på dem vil du kunne forestille deg sluttforbrukeren så detaljert som mulig og finne den korteste veien til den.
- Bestem kjønnet til forbrukeren din, bestem hvem du skal produsere produktet for. Vintersko kan lages for begge kjønn, men for damer vil det være elegante støvler, og for menn vil det være praktiske støvler.
- Finn ut aldersgruppen til personene du jobber for. Prøv å ikke spraye. Jo klarere grensen er, jo mer nøyaktig retningen på meldingen. Vinterstøvler med tynne stiletthæler passer neppe eldre kvinner, og tenåringer foretrekker joggesko selv om vinteren.
- Hvor bor kundene dine? Og hvis de bruker produktene dine, hvordan? Det er mye lettere å bestemme målgruppen for produktet hvis du forstår at skinnisolerte vinterstøvler er bra for en by i midtbanen, og høye pelsstøvler er bra for en landsby helt i nord.
- Hva gjør en potensiell kjøper? Hvor og i hvilken stilling jobber han? Utdanningsnivået og sosial status til en person påvirker direkte hans motivasjon i beslutningsprosessen. En velstående lederdame kan lett bestemme seg for å kjøpe et andre og til og med et tredje par vinterstøvler, mens en trallebussjåfør knapt har nok penger ogfantasi for én helgesko for hver sesong.
- Hva bekymrer forbrukeren din? Hva er problemene hans? Vil han kle seg varmere om vinteren? Eller kanskje bli mer stilig? Eller bare føle deg komfortabel og koselig i gode sko i en sørpete vinter? Svarene på disse spørsmålene er også viktige.
Opprett en beskrivelse
Etter å ha svart på spørsmålene, skriv en beskrivelse av kunden. Analyser livsstilen til adressaten din: hvor går han, hvilke TV-serier ser han på? Kjøre bil og høre på radio? Eller kanskje han leser en annonse på bakruten på en trolleybuss? Hvilke restauranter tar han med kona til, hva slags filmer liker han å se med barna sine?
En detaljert historie om personen du opprettet produktet for, vil raskt hjelpe deg å forstå: hvor og hva slags reklame skal plasseres, i hvilke nyhetsblokker for å sette inn en reklamevideo. Og også hvor du skal legge heftet: i postkassen eller på bordet til nærmeste skjønnhetssalong. Lurer du fortsatt på hvordan du skal definere målgruppen? Vurder deretter spesielle tilfeller.
Bestemme selskapets publikum
Å organisere din egen virksomhet, spesielt i den innledende fasen, krever ikke bare materielle, men også intellektuelle kostnader. Og ikke i siste instans, sammen med evnen til kompetent å utarbeide en forretningsplan og utvikle en utviklingsstrategi, er det et slikt behov for å bestemme målgruppen til selskapet. Det vil si å forstå hvem innsatsen din vil bli rettet mot.
En funksjon for å bestemme målgruppenselskaper er å velge mellom den enkelte kjøper og virksomheten som forbruker. Analysen av den første gruppen er mer komplisert. Markedet det er orientert mot er utsatt for betydelige svingninger, og er derfor preget av lav stabilitet. Valget av det andre segmentet som målgruppe er mindre flyktig, men krever betydelige utviklingskostnader.
Målgruppe for nettstedet
Det spesifikke ved å bestemme målgruppen for en Internett-ressurs er en klar forståelse av hvem og for hvilket formål dette eller det innholdet kan være interessert. Når du utvikler en strategi for markedsføring av nettsteder, er det viktig å ta hensyn til ikke bare kjønn, alder og inntektsnivå til potensielle ressursbrukere, men også operativsystemet og nettleseren de bruker. Og en slik faktor som bosted vil tvert imot ikke være av avgjørende betydning.
Funksjoner ved å markedsføre Internett-ressurser dikterer behovet for en mer grundig studie av publikums interesser. Men på den annen side gir de en mulighet til å tiltrekke seg såk alte tilfeldige forbrukere. For eksempel, ved å promotere søket «reparer selv en bil», vil du tiltrekke nettstedet ditt ikke bare representanter for målgruppen din, men også brukere som skrev inn «bilreparasjon» eller «selvreparasjon» som et søk.
En annen metode som vil hjelpe deg raskt å navigere i hvordan du bestemmer målgruppen for nettstedet, vil være bruken av lave og mellomstore nøkkelfraser når du planlegger kampanjenfrekvens og konkurranse. For å være så spesifikk som mulig for gruppen din, ikke bruk et altomfattende "vindu". Velg for eksempel "trevinduer med doble vinduer".
Hvordan bestemmer du målgruppen for tjenesten?
Å fastsette målgruppen er en møysommelig prosess som krever spesialundervisning og betydelig erfaring. Suksessen til en reklamekampanje avhenger direkte av hvor kompetent og nøyaktig potensielle forbrukere identifiseres og hvordan deres behov blir identifisert og tatt i betraktning i detalj. Og avkastning på investeringen i markedsføring.
I tillegg vil det å vite hvordan man identifiserer målgruppen og analysere atferdsegenskapene til gruppen gjøre det mulig å lage en tjeneste som best løser forbrukerproblemer og overgår konkurrentenes evner. I tillegg vil det være mulig å forutsi endringer i forbrukernes preferanser. Samt atferdsegenskapene til målgruppen. Basert på dette vil produsenten justere funksjonene til kampanjen i tide. Han vil ha muligheten til å identifisere og bruke den mest effektive motivasjonen for å påvirke mottakerens beslutning om å kjøpe.
