Hvis du er en MTS-abonnent, og fra tid til annen har spørsmål angående fakturering av samtaler, tilkobling av visse tjenester, bruk av Internett og andre, så trenger du telefonnummeret til MTS-abonnenttjenesten.
Hvordan nå operatøren
Et av hovedspørsmålene MTS-abonnenter stiller om en tjenesteavtale eller internett er å finne et nummer du kan kontakte kontaktsenteret med for å få svar på spørsmålene dine. Når som helst på døgnet kan du ringe 0890 og operatøren vil svare deg. Samtidig kan du ringe fra hvor som helst. Å ringe det angitte nummeret både i hjemmenettverket og i intranett-roaming-dekningsområdet er helt gratis. Dessuten vil MTS-abonnenttjenesten svare deg selv om SIM-kortet ditt er blokkert.
Når er det fornuftig å ringe
Før du kontakter kundesenteret, er det lurt å finne ut hvilke spørsmål som kan besvares der. Så MTS-abonnenttjenesten er klar til å gi råd om altbrukere i tilfelle problemer knyttet til levering av tjenester. I tillegg, ved å ringe 0890, kan du be operatøren om å aktivere eller deaktivere en tjeneste, be deg om å kreditere den lovede betalingen eller hjelpe deg med å finne ut av Internett-innstillingene.
Før du ringer, vurder hvordan du best kan stille et spørsmål. Tross alt, jo raskere operatøren forstår essensen av problemet, jo raskere kan det løses. Vær oppmerksom på at antall operatører er begrenset, og du er ikke den eneste som ønsker å få svar på dine spørsmål fra en levende person, og ikke fra en informasjonstjenestemaskin.
Alternative alternativer
Den største ulempen med MTS-abonnenttjenesten er den konstante ansettelse av operatører. Det er ikke mange som har tålmodighet til å ringe. Faktum er at alle anrop mottas automatisk, men alle som ringer nummeret må vente til operatøren er ledig. På dette tidspunktet hører han bare maskinen, som vedvarende tilbyr å vente og holde seg på linjen. Derfor er det ikke alltid mulig å kontakte operatøren, selv om man kjenner telefonnummeret til MTS-abonnenttjenesten utenat.
Av disse grunnene lurer mange på om det er mulig å få nødvendig informasjon uten å ringe 0890 og uten å vente på at i det minste en eller annen operatør blir ledig. Så i tillegg til dette er det flere måter å få nødvendig informasjon på. Du kan bruke muligheten til å administrere tariffer og tjenester selv ved å ringe 111. Du kan finne ut telefonnummeret ditt hvis du baretrykk på kombinasjonen av tall 0887. Men for å finne ut hvilken tariffplan du blir servert på, ring 11159 og trykk på "ring"-knappen.
Hvis alternativene ovenfor ikke passer deg, så gå til nærmeste MTS kommunikasjonssalong. Spesialistene som jobber der vil hjelpe deg med å sette opp funksjonene du trenger, gi råd om eventuelle problemer og koble til tjenestene du har valgt.
Anrop fra andre operatører
Det er tider når abonnenter til andre operatører trenger å finne ut nyansene til tjenestene som tilbys av MTS-teleselskapet. I dette tilfellet er et enkelt nummer 0890 ikke nyttig, det fungerer bare i det interne nettverket. Hvis du har spørsmål om driften av MTS, men det ikke finnes noen telefon med SIM-kort fra denne operatøren, har du to alternativer.
Du kan finne ut alle spørsmålene dine på den offisielle nettsiden til selskapet, og du kan til og med bruke den elektroniske assistenten. Ved å stille et spørsmål på siden vil du innen en dag motta svar på spørsmålet ditt. Men hvis du vil snakke, ring MTS-abonnenttjenestenummeret fra telefonen din - 8 800 250 0890, og det spiller ingen rolle hvilken operatør du har. Du kan ringe dette nummeret selv fra en vanlig fasttelefon. Frykt ikke, samtalen vil være gratis.
Roamingaktiviteter
Ganske ofte kan spørsmål angående drift av tjenester og fakturering oppstå ved roaming. Men mange synes det er for dyrt å ringe en operatør fra andre land, så de foretrekker å se etter svar påspørsmål på Internett eller vent på retur til landet. Men MTS tenker på brukerne sine, som ofte reiser. Det er for dem det er et spesielt gratisnummer +7 495 766 0166. Gjennom det er MTS-abonnenttjenesten tilgjengelig hele døgnet, og samtaler vil være gratis. Vær samtidig oppmerksom på at hvis du er på territoriet til nabostatene - Hviterussland eller Ukraina - så kan du ringe det vanlige nummeret 0890. I disse landene fungerer det som vanlig, samtaler vil være helt gratis.
Tilleggsfunksjoner
Hvis du vil endre tariffplanen, finne ut saldoen, foreta beløpet for den "lovede betalingen", blokkere eller fjerne blokkeringen av nummeret, så er det ikke nødvendig å finne ut hva slags abonnenttjeneste MTS har. Du trenger heller ikke et kort nummer. Du kan gjøre alle nødvendige operasjoner ved hjelp av tilleggstjenester.
For eksempel er det ganske enkelt å administrere tariffplaner og listen over tjenester som tilbys. For å gjøre dette, kan du ganske enkelt ringe 111. Ved å bruke den foreslåtte menyen kan du finne ut statusen til kontoen din, finne ut din tariffplan og telefonnummer, finne ut hvilke numre som er "favoritt". Men dette nummeret gir ikke bare informasjonen du trenger, med hjelpen kan du koble til en rekke tjenester, alternativer, endre tariffpakker.
True, eiere av smarttelefoner og nettbrett, ved å skrive den angitte kombinasjonen, vil motta en lenke som starter nedlastingen av den tilsvarende applikasjonen. Og brukere med vanlige telefoner kan umiddelbart bruke menyen i USSD-modus.
Du kan finne ut nødvendig informasjon og administrere nummeret fra din personlige konto, for å få tilgang som du må registrere. Hver abonnent kan også bruke en mobilassistent. For å gjøre dette kan du ganske enkelt ringe 111 og følge instruksjonene fra systemet.
VIP-kundeservice
Hvis en klient har brukt minst 5000 rubler på kommunikasjon i løpet av de siste tre månedene eller er tjent med Ultra-tariffplanen, gir selskapet ham spesielle muligheter. For privilegerte brukere er MTS-abonnenttjenesten tilgjengelig på det individuelle nummeret 0990. Den fungerer i likhet med 0890 døgnet rundt, men i motsetning til sistnevnte trenger ikke kundene å vente på svar fra en operatør i mer enn 30 sekunder. Men det angitte nummeret fungerer bare hvis du ringer fra en mobil MTS. I dette tilfellet er samtalen mulig selv om saldoen er negativ. I andre tilfeller er det bedre å ringe +7 495 766 00 01. Dette nummeret passer for samtaler fra andre operatører, fra faste numre og for kommunikasjon i roaming.
Krakter til operatører når de kommuniserer med enkeltpersoner
Selv de som ofte bruker MTS-kontaktsenternummeret kjenner ikke hele listen over muligheter som åpner seg for dem etter at de klarte å komme seg gjennom. Så kreftene til kundesenteroperatører inkluderer følgende:
-
mts abonnenttjeneste kortnummer Koble til eller fra forskjellige tjenester. Unntak gjøres kun for funksjoner som fakturalevering,gi detaljert informasjon om bevegelse av midler, angi et tilleggsnummer som du kan sende data eller fakser til.
- Installasjon av internasjonal og nasjonal roaming og internasjonal tilgang er kun mulig for de personene som fyller opp saldoen sin månedlig i løpet av det siste året eller seks måneder, men i sistnevnte tilfelle må de bruke minst 650 rubler på kommunikasjon hver måned.
- Endring av tariffplanene som abonnenter betjenes av.
- Endre telefonnummer.
- Gir støtte for ulike nettverkstjenester.
- Koble til abonnentens nummer hvis gjelden er tilbakebet alt.
- Utsteder tapt PIN- og PUK-kode.
- Faksfakturaer.
Hvis du kan vente på operatørens svar, må alle disse tjenestene leveres av MTS-abonnenttjenesten. En samtale fra en mobiltelefon vil være tilstrekkelig. Du kan trygt klage på handlingene til operatøren av senteret hvis han nekter å tilby noen av de oppførte tjenestene.
Rådgivning
I tillegg til teknisk støtte kan folk som svarer på anrop til 0890 gi deg fullstendig informasjon om tjenesteproblemer, fakturering for ulike tjenester, betalingsmåter, debitering av penger fra kontoen din. I tillegg kan operatøren forklare strukturen og innholdet i fakturaer du mottar, gi detaljer om alle samtaler, slå sammen eller koble fra personlige kontoer.
Men for juridiske personer å få tilgang til administrasjonsfunksjonertariffplaner må kjenne kodeordet, ellers vil de ikke bli gitt informasjon om kontoen av MTS-abonnenttjenesten. Samtidig skiller ikke Moskva seg fra andre regioner, innbyggere i hovedstaden har tilgang til samme liste over tjenester i kontaktsenteret som folk fra andre regioner.
