Hva påvirker hver persons beslutning? Hvor ofte kjøper folk varer som er helt ubrukelige for dem? Og det viktigste spørsmålet er hvorfor? De som er interessert i svar vil sikkert være nysgjerrige på å bli kjent med et slikt konsept som en trigger. Det har forskjellige betydninger på forskjellige felt. Nå snakker vi imidlertid om metoden for å påvirke publikum.
Forklaring av konseptet
Triggere i markedsføring er spesielle psykologiske teknikker som motiverer folk til å ta en bestemt handling akkurat her og i dette minuttet.
Denne typen påvirkning kan genereres gjennom Internett, trykte medier, de vanlige bannerannonsene du ser i hver by og mange andre kilder. Hovedsaken er at folk virkelig reagerer på slike skilt akkurat slik produsentene har tenkt. I markedsføring er triggere ikke bare en del av reklame, men virkelig gjennomtenkte og utprøvde psykologiske metoder for å påvirke mennesker.
Hvordan de fungerer og hvordan du unngår neste felle, kan du lære av det foreslåtte materialet.
Generell informasjon
I markedsføringen trigger er et spesifikt budskap som psykologisk oppfordrer klienten til å ta en bestemt handling. Selve ordet er lånt fra engelsk og er oversatt som «trigger» eller «provokasjon». Med andre ord, i markedsføring er en trigger ikke noe mer enn en impuls, en slags utfordring.
De som virkelig forstår egenskapene til dette konseptet, bruker dem som en provokasjon til publikum til å utføre en bestemt handling. For eksempel å kjøpe en brødrister og andre ting du absolutt ikke trenger.
Selvfølgelig er dette prinsippet etterspurt, ikke bare i markedsføring, men også i næringslivet. Selv om selve begrepet «trigger» refererer først og fremst til psykologi. I dette området betyr det den instinktive reaksjonen til en person på en ny stimulus.
For eksempel, mens du sto i kø ved kassen, hørtes plutselig melodien til en kjent sang langveis fra. På denne bakgrunnen ble du emosjonell, husket gamle dager og brast til og med i gråt. Men i virkeligheten er det bare en vanlig sang. I denne situasjonen er det musikk som fungerer som en trigger. Det kan være mange slike provoserende faktorer.
Tildeling av utløsere
I kjernen betyr dette konseptet et middel til manipulasjon. Hvis en person tydelig forstår hva som påvirker oppførselen hans, gjør han alt bevisst. I markedsføring refererer en trigger til en teknikk som til og med kan endre kundens oppfatning av verden.
Ved å påvirke forbrukere på denne måten kan en bedrift oppnå:
- salgsvekst;
- unngå innvendinger fra kunder;
- tiltrekke maksim alt antall potensielle kunder;
- økende konverteringer.
Som du vet, er alle mennesker helt forskjellige. Så måtene å påvirke dem på bør også være ganske forskjellige. For noen mennesker er det for eksempel viktig at kostnadene er relativt lave når de foretar kjøp, og omvendt. I tillegg kan en person kjøpe en ting bare fordi han ikke har tid til å tenke eller han virkelig likte den.
I følge statistikk er mer enn 90 % av kjøpene folk gjør, for øyeblikket kun ledet av følelser. Først med tiden forstår en person hvorfor han skaffet seg denne eller den gjenstanden.
Psykologiske triggere i markedsføring
Selgsteknikker påvirker menneskelige instinkter knyttet til grådighet og frykt. De starter psykologiske prosesser, presser klienten til den nødvendige handlingen. Det er generelt akseptert at triggere har en positiv effekt på salgsnivået. Ja, det er definitivt slik. Ved å bruke spesielle maler og triggere har bedriften større sjanse til å foreta et engangssalg. Men hun trenger vanligvis ikke regne med mer.
I salg påvirker og former psykologiske utløsere handlingene til en potensiell kunde.
- De som snakker om store rabatter og salg oppfordrer folk til å kjøpe hensynsløst. For eksempel,de fleste kunder vil gjerne besøke en butikk som har "-50 %"-annonser.
- Folk vil være mye mer sannsynlig å gå til steder hvor de vil få den oppmerksomheten de trenger, samt vise varer av høy kvalitet og rimelige priser. Lignende atferdsvaner fører også til dannelsen av triggere.
Hvis kjøperen var fornøyd, øker dette betraktelig sannsynligheten for at han kommer tilbake til butikken. I tillegg kan han neste gang komme med venner og tiltrekke seg nye kunder på denne måten.
Særenheter ved bruk av triggere i markedsføring
Det er veldig viktig å forstå hva spesifikke markedsføringstiltak brukes til for å kunne bruke dem kompetent.
I tillegg til den psykologiske påvirkningen og påleggingen av varer, brukes triggere i markedsføring også for å vinne over forbrukeren og bygge vennlige forhold til ham. Så, etter å ha foretatt et kjøp, kan kunden få et skjema med en undersøkelse angående den nylig kjøpte varen. Denne formen for kommunikasjon med kjøper kalles et triggerprogram, og finnes ofte på Internett. Det hjelper å bygge relasjoner med kunder, samtidig som det hever butikkens vurdering.
I tillegg kan en trigger kalles en situasjon når en konsulent gir råd til en potensiell kjøper av et bestemt produkt. Tross alt, på denne måten prøver selgeren å presse en person til en bestemt handling, sette ham på en bestemt måte. Denne kategorien av salgsutløsere inkluderer SMS-post og brev som informerer omnye produkter, spesi altilbud og rabatter. Når du er i nærheten, kan en person gå til butikken og foreta et kjøp etter å ha mottatt informasjonen. Samtalen som en psykologisk trigger brukes av mange moderne forsikringsselskaper. Og til tross for sin enkelhet, gir den gode resultater.
Reklame bruker også ulike teknikker, men i dette tilfellet handler det ikke bare om å stimulere til handling. Dette er et tilbud som kunden må svare på umiddelbart og kjøpe varen beskrevet i dag.
Det eneste viktige er å ikke bruke mange psykologiske triggere på en gang. Kundene er tross alt langt fra dumme og vil umiddelbart forstå at de blir presset.
Så enkelhet i triggerselskaper er en av nøkkelfaktorene. Slike teknikker er ikke bare essensen av markedsføring, men også en betydelig del av hele salgspsykologien.
Virkningen av utløsere på virksomheten
Produksjon av høykvalitetsprodukter er ikke alltid nøkkelen til vellykket handel. Du kan fortelle om det store antallet små firmaer som tilbød kvalitetstjenester til kunder, men som likevel gikk konkurs.
I dag spiller reklame og ulike PR-kampanjer en betydelig rolle i antall salg, som innebærer bruk av ulike metoder for å tiltrekke oppmerksomhet.
Det finnes flere typer triggere blant de vanligste markedsføringsteknikkene.
- Klarhet. Med andre ord bør potensielle kundertydelig representere produktet og muligheten for å kjøpe det.
- Forenkle kjøperens oppgave. Det er sannsynligvis ikke en hemmelighet for noen at en person er en lat skapning av natur. Mange synes det er vanskelig i det hele tatt å fylle ut et enkelt skjema. Det er grunnen til at de fleste er mye mer villige til å svare på forslag der antallet felter som skal fylles ut er minim alt. Og listen er supplert med en ferdig utregning av totalkostnaden. Det er en slik trigger i nettverksmarkedsføring.
- "Flokkmentalitet". Mange mennesker har en tendens til å tvile på valget deres og behovet for å kjøpe det. Men hvis en potensiell kjøper vet at mange kunder har kjøpt de tilbudte produktene før ham, vil han ha en følelse av pålitelighet. Som et resultat vil en person slutte å tvile og vil skaffe seg ting han liker mer villig.
Eksempler på utløsere
For kompetent bruk av markedsføringsteknikker må du være godt kjent med de psykologiske egenskapene til kundene dine. Profesjonelle markedsførere er så gode på disse ferdighetene at mange mennesker ikke engang vet at de går i fellen.
For å forstå de forskjellige typene triggere, vil eksempler hjelpe.
- Eksklusivt. Få mennesker er i stand til å avslå et eksepsjonelt tilbud eller et unikt produkt. Derfor kan du ofte finne VIP- og Pro-inskripsjoner på nettverket - disse enkle ordene kan enkelt lokke potensielle kunder.
- Begrenset tid. Hvis du informerer kjøperen om at produktet han har valgt kan kjøpes til en rimelig prisbare på et bestemt tidspunkt, for ham vil dette være en god drivkraft for transaksjonen. Denne utløseren er spesielt effektiv for knappe produkter. Tross alt, på denne måten vil en potensiell kjøper ha et visst inntrykk: hvis han ikke kjøper dette produktet, vil han gå glipp av sjansen.
- Presenter. Alle elsker å motta gaver, spesielt når det kommer til gratistilbud fra bedrifter. I næringslivet blir slike presentasjoner ofte utmerkede provokatører for å gjøre avtaler. Denne kategorien inkluderer gratis konsultasjoner, ulike rabatter, spesi altilbud, nyhetsbrev med nyttig informasjon.
- Angir antall salg. Ofte i reklame eller på sidene til nettbutikker kan du se at mer enn 4000 personer allerede har kjøpt et bestemt produkt eller 1867 kunder har meldt seg på en konsultasjon. Det er denne typen trigger innen markedsføring som ofte oppfordrer folk til å gjøre det samme som disse heldige for å holde tritt med motetrenden.
- Håndtering av menneskelige svakheter. Etter å ha analysert i detalj grådighetsinstinktet og ønsket om freebies, bestemte triggermarkedsførere at det kunne tjenes enorm kapital fra disse følelsene. For eksempel er kampanjer som «to for prisen av én» eller «50 % avslag på neste produkt» ekstremt effektive salgstricks. Alle mennesker elsker gratis gaver, så ofte, når de ser en slik inskripsjon, slutter de rett og slett å tenke. Men i virkeligheten er slike kampanjer kun gunstige for selgere, siden med slikekjøp, øker den gjennomsnittlige sjekkestørrelsen. Alle slags konkurranser og konkurranser kan tilskrives denne kategorien av utløsere.
- Leker med stereotypier. I underbevisstheten til hver person dannes ulike vaner over tid, som som et resultat påvirker hans valg og handlinger i forhold til ulike fenomener. Mange mener for eksempel at kinesiske produkter er av dårlig kvalitet, og derfor brytes de raskt ned og blir ubrukelige. Slike stereotypier brukes ofte i markedsføring som fordommer.
De mest populære variantene
- Opprettholde intriger. I salg fungerer denne triggeren nesten feilfritt. Med en så raffinert metode kan man enkelt forbedre handelen uten å bruke penger på det. Et eksempel kan være en situasjon der traineene på et seminar blir fort alt at de i neste leksjon vil bli delt ekstremt verdifull informasjon på et bestemt område. Eller under et TV-program får seerne beskjed om at de på slutten av episoden vil finne ut hele sannheten. Det kan være mange flere slike eksempler. Intriger i markedsføring fungerer som en slags krok som absolutt alle brukere faller på minst én gang.
- Bestselger. Slike etiketter pryder ofte de produktene som ingen har vært interessert i på lenge. Faktisk, blant potensielle kjøpere som ser en slik inskripsjon, øker ønsket om å bli nærmere kjent med produktene. En slik trigger brukes ofte i butikker hvor du kan finne varer fra forrige sesong i hyllene.
- Bekreftelse. For å tiltrekke maksim alt antall kjøpere og øke salget, er det ekstremt viktig å argumentere for produktinformasjon: vil det være til nytte eller løse et bestemt problem, spare tid eller penger. Enhver selger må demonstrere fordelene ved å kjøpe produktet sitt. Det er med andre ord ekstremt viktig for ham å presse den potensielle klienten til å ta en avgjørelse ved hjelp av en trigger.
Hvordan bruke markedsføringsteknikker klokt?
Hvis du vil skille deg ut fra konkurrentene dine samtidig som du har et unikt tilbud, gjør det riktig med enkle triggere.
- rapporter hvordan produktet ditt hjalp deg;
- del den positive opplevelsen til kundene dine;
- visualiser ekte bilder av brukerne dine;
- ikke prøv å kopiere andres annonser, skriv med egen hånd;
- snakk om produktet ditt som om du virkelig trenger det akkurat nå.
Andre typer utløsere
I tillegg til å selge markedsføringsteknikker, kan du bruke andre like vellykkede metoder:
- storytelling - fristende historier om tjenestene som tilbys, produkter som kan tiltrekke andre mennesker til salg;
- all slags underholdning - videoer, spill, lyse bilder - alt dette forsinker besøkende til nettstedet;
- profesjonalitet er konstant tilegnelse av kvalifikasjoner, kunnskaper, ferdigheter;
- alt nytt - interessant informasjon, trendende produkter, trendytrender;
- garantiforpliktelser - kvaliteten på varene, retur av penger, gratis service - alt dette danner kundens tillit til selgeren.
Alle beskrevne utløsere er svært effektive, noe som er bevist av profesjonelle markedsførere.
