I dagens svært konkurranseutsatte miljø er et av de viktigste arbeidsverktøyene markedsføring. Det har en direkte innvirkning på kundens beslutning om å kjøpe et bestemt produkt. Hva er markedsføring? Hva er dens hovedoppgaver? Hvilken markedsundersøkelse kan brukes i næringslivet? Så mange spørsmål, men så få klare svar. Så la oss komme i gang.
Markedsføringskonsept
Markedsføring er tradisjonelt forstått som et system for markedsundersøkelser som tar sikte på å studere behovene til kunder og hvordan de kan møte dem ved hjelp av forskjellige verktøy.
Begrepet "markedsføring" dukket opp først i forrige århundre, sammen med utviklingen av entreprenørskap og økt konkurranse. Da måtte bedriftseiere introdusere nye funksjoner for ikke å miste kunder. Selve ordet "markedsføring" kommer fra det engelske markedet og betyr markedet og handlinger på det. Med handlinger mener vi studiet av kunder, inkludert deres segmentering,bestemme målgruppen, deres behov, lage et produkt, markedsføre det osv. Generelt er markedsføring tradisjonelt forstått som handlinger rettet mot markedet og mot kjøperen. Alt dette krever på den ene siden stor kunnskap, og på den andre siden klarer noen intuitivt å implementere markedsføring i bedriftene sine. Men likevel, før du implementerer et så omfattende verktøy, må du i det minste studere det litt.
Det første du må huske for å forstå markedsføring er ikke reklame. Og ikke engang salg. Markedsføring forstås som et system som krever omfattende kunnskap knyttet til marked, produkt og markedsføring. Under toppen av isfjellet ligger markedsførernes gigantiske innsats for å forstå kundens behov. Uansett hvilket produkt som markedsføres, vil det ikke fungere hvis folk ikke trenger det. Når du finner opp et nytt produkt, kan du ikke etterligne eksisterende. De største selskapene: Amazon, Microsoft, Apple - skapte sine egne. Nå er det mange firmaer som prøver å gjenskape suksessen deres. Men de er best i sine nisjer, og i nær fremtid vil ingen overgå dem.
Så, markedsføring forstås som markedsundersøkelser, produktutvikling, prissetting, kommunikasjon med kunder, levering.
Behov for markedsføring
Behov er mangelen på noe: mat, klær, underholdning, rekreasjon, sport, reiser, utvikling osv.
Needs
Et behov skiller seg fra et behov ved at det avhenger av en persons preferanser. For eksempel behovet for sukker, mango, pølse, poteter. Avhenger av kulturen i den aktuelle regionen.
Behovet for markedsføring forstås som en test foropprinnelse og kultur til klienten, og har til og med en forbindelse med stereotypier: i USA - behovet for pommes frites og hamburgere, i Frankrike - snegler og vin, i Tyskland - i øl og pølse.
Hvis de ikke har noen innflytelse på produsentens behov, så på behovene - hvor mye mer! Det er her reklame kommer til unnsetning, og forårsaker en "appetitt" på å kjøpe dette produktet.
Request
Etterspørsel er et behov og en mulighet til å kjøpe. Avhenger av inntektsnivået til klienten. Studenten har ikke råd til å kjøpe en dyr klokke. Men en vellykket gründer kan. Dette er forespørselen.
Produkt
Disse definisjonene fører oss til det siste - produktet. I markedsføring forstås et produkt som et svar på en kundes forespørsel. Folk kjøper de varene som har det mest fordelaktige settet med egenskaper og som best vil tilfredsstille deres behov. Markedsførere må finne ut hvilket produkt som må lages slik at det fullt ut oppfyller behovene til kundene.
Folk vil ha det "perfekte produktet": pris, kvalitet, funksjoner.
Selvfølgelig kan du gå tilbake til eldgamle tider og bli selvforsynt: pakke ut alt selv. Men hvem trenger det i det 21. århundre? For at både kjøpere og produsenter skal kunne bytte varer og penger, er det et marked.
Marked
Markedet forstås som en plattform for utveksling, hvor hver part drar nytte av det. Vel, her begynner det aktive arbeidet til markedsførere allerede.
Hva er målene for markedsføring
For kjøper er å finne det riktige produktet som matcherforventninger, til en overkommelig pris og med de beste funksjonene.
For en produsent betyr det å møte behovene til målgruppen.
Dette bør komme begge parter til gode.
Markedsmarkedsføring
Markedsføringsmarkedet forstås derfor som et sett av kjøpere, produsenter og representanter fra myndighetene som beskytter kundenes interesser og utforsker markedet for dette.
Markedsføringsmarkedet kan deles mellom disse partene:
- Selgers marked - hvor kjøpere er mer interessert i produktet. For eksempel monopoler.
- Kjøperens marked – her søker selgere etter kunder for seg selv. Et mer kjent format for oss.
Hvilke spørsmål bør en markedsfører stille seg selv før han starter produktutvikling
- Hva mangler markedet nå?
- Hva selger bra?
- Kan dette selges utenfor det lokale markedet?
- Trenger folk det?
- Hvis ja, hvordan? Kundeportrett – målgruppe.
- Hvilke behov tilfredsstiller dette produktet?
- Hvilken teknologi trengs for å utvikle et produkt?
- Hva vil være den omtrentlige kostnaden og den endelige prisen?
- Hvordan redusere kostnadene uten å miste kvalitet?
- Hvor mange ressurser (både menneskelige og økonomiske) trengs for å implementere den første batchen av produktet?
- Bedre enn konkurrentene?
- Hva kan implementeres for å skille seg ut fra konkurrentene?
- Hvordan markedsføre et produkt på sosiale medier?
- Salgsprognose for flere år fremover.
- Metoder for annonseringprodukt.
Hvis svarene på spørsmål om behovet i markedet og om produktet vil selge godt er positive for deg, kan du gå videre med produktutviklingen. Det viktigste er å vite hvordan man skiller seg ut fra konkurrentene.
Research
Markedsundersøkelser – hva refererer dette konseptet til?
Når du lanserer et produkt, er det mye testing og forskning som skal gjøres. Oftest kan de utføres ved å svare på ulike spørsmål om bestemte emner. Slik forskning utføres både ved lanseringen av produktet og etterpå.
- Marked. Kjennetegn på bransjen, klientprofil (alder, kjønn, hvor han jobber, omtrentlig inntekt, sivilstatus, geografisk parameter), konkurrenter (spesielt ta hensyn til deres deltakelse i markedet, og test også hvor raskt og effektivt de jobber), politikk og andre faktorer som påvirker markedet.
- Salg. I hvilke regioner vil produktet selge best? Hvor raskt vil salget skje? Inventar og distribusjonsplaner. Lagerbeholdning er nødvendig for å beregne varevolumet og for å fjerne mulige regnskapsunøyaktigheter. Lagerplanlegging vil bidra til å regelmessig finne feil og rette dem uten å skade selskapet.
Produktdistribusjonsplanlegging i markedsføring refererer til logistikk av varer fra produksjonssted til salgssted. Det vil si all bevegelse av varer, med hjelp av hvilke firmaer dette vil bli implementert. Vareplanlegging starter fra mottakbestilling og helt frem til mottak av varene av kunden. Merchandising inkluderer lagring og vedlikehold av inventar. Varebeholdninger må overvåkes spesielt nøye, fordi det ofte hender at en kunde bestiller noe, og etter å ha akseptert bestillingen, opplever selskapets ansatte at varene ikke er på lager. Og så må du enten forhandle med kunden, eller, hvis mulig, se etter det fra konkurrenter for ikke å miste lojaliteten til kunden.
Generelt må levering av varer også være nøye planlagt, kontrollert og ikke forsinket med utsendelse. Spesielt når det gjelder store volumer.
Produktinnovasjon. Hvordan kan produktet ditt konkurrere med andre? Hvilke nye ting vil du kunne tilby markedet etter en stund?
Følgende tester utføres en tid etter lanseringen av produktet.
- Reklame. Her må du svare på spørsmålet, hvilken av kampanjemetodene viste seg å være mest effektive? Du må beregne hvilken kilde for reklame og til hvilken pris som tiltrakk seg flest kunder. Også hvor mye kostet hver klient. For å beregne dette må du dele kostnadene for annonsering på denne ressursen med antall kunder som kom fra denne ressursen. For å finne ut hva kunden har lært om deg her, kan du bruke forskjellige metoder. Internett er den enkleste måten å gjøre dette på, men hvis annonsen er på TV eller ikke-media, kan korte kundeundersøkelser brukes.
- Analyse av oppstartskostnader og førstefortjeneste. Hvor mye fortjeneste tjener du per enhet? Korrigering av den første salgsplanen etter lansering av produktet. Er alle forventninger innfridd mht volumsalg etter den første måneden etter lansering? Etter noen måneder etter lanseringen kan du gjøre en trendanalyse.
- Motivering av ansatte. Hvilke metoder for motivasjon påvirker mest underordnedes arbeid? Snakk med ansatte, spør hva de vil ha. Og for motiverende programmer også, bevilge en plass i budsjettet.
Du kan og bør implementere din egen markedsundersøkelse, avhengig av typen virksomhet. Et eksempel kan være en italiensk restaurant som undersøker kundenes favorittretter. Du kan spørre besøkende hva de liker og hva de mener må endres.
Innovasjon
I det 21. århundre er innovativ markedsføring spesielt i utvikling. Alt dette skyldes økende konkurranse og bedriftenes ønske om å bringe noe nytt til markedet. I innovativ markedsføring er markedsføring strategisk og taktisk.
Strategisk markedsføring er tradisjonelt forstått som en analyse av markedet og bedriftens muligheter. Formålet er å forbedre driften av bedriften og gi ytterligere fortjeneste. Markedsførere skiller mellom to typer strategisk markedsføring: vanlig og sanitær. Regelmessig er konstant vedlikehold av konkurranseevnen til selskapet, og utbedring er den samme vanlige, men det er implementert gjennom omorganisering av midler. Den skiller seg fra den vanlige ved at i den vanlige bevilges det hele tiden midler til markedsføring, og ved rehabilitering - etter behov.
Taktisk nyskapendeMarkedsføring forstås som å forberede markedet for lansering av et nytt produkt eller store volumer av et eksisterende. Nye produkter spiller en viktig rolle for selskapets konkurranseevne. For å implementere det, må du gjennomføre ulike studier og tester. Dette er studiet av produktinnovasjon, markedssegmenter, markedsundersøkelser, reklame, salgsorganisasjon, lagerføring og søken etter et permanent klientell. Taktisk markedsføring er direkte knyttet til innovasjonsmarkedet, hvor alle som ønsker å kjøpe og selge innovative produkter samles. Vær oppmerksom på risikoen for sosial avvisning av det nye produktet.
Innovasjonsforskning er en fullstendig analyse av lignende produkter i markedet, analyse av etterspørselen etter produkter av denne typen, og til og med prognoser for fremtidig salg.
Forskning av markedssegmenter - identifikasjon av kundegrupper, kundeportrett, hvor mye penger målgruppen er villig til å betale for produktet.
Å undersøke markedet er å teste et produkt før det lanseres. For eksempel smaksprøver, messer og mer.
Reklame er presentasjonen av fordelene til produktet, det markedsføringsmiddelet som har størst innvirkning på kjøperne.
Salgsorganisasjon. Produktet kan selges til både forbrukere og forhandlere (engros) eller mellommenn (meglere, agenter), franchise. Det avhenger av hvor mye produktet er etterspurt i markedet. Hvis etterspørselen etter et produkt er enorm, er det bedre å engrossalg til store selgere.
Taktisk innovasjonsmarkedsføring forstås som alt arbeidet og testene for å markedsføre et nytt produkt.
Hvordan markedsføring påvirker livene til kundene
Det viktigste er muligheten forkjøpere finner et godt produkt uten problemer. Dette kan gjøres på nettplattformer, reklamebannere, annonser osv. Nå har markedsføring fylt hele plassen, og skapt stor konkurranse. Reklame, som er et av de viktigste markedsføringsverktøyene, vises over alt. Dette er spesielt merkbart på sosiale nettverk.
Konklusjon
Vel, markedsføring er tradisjonelt forstått av forbrukere som reklame, men markedsføring er faktisk en kompleks prosess. Markedsførere jobber både for å finne opp et produkt og for å endelig avslutte en avtale med en klient. I den moderne verden, uten markedsføringskunnskap, er det umulig å bygge et vellykket og lønnsomt selskap. Men å lære alt dette på egen hånd fra bunnen av vil ta mye tid, fordi markedsføring tradisjonelt sett forstås som et helt system med forretningskunnskap, og det kan være bedre å ansette en spesialist for å implementere det. Når du ansetter en markedsfører, ikke glem å sjekke kompetansen hans: spør om sakene hans, rådfør deg med venner som også har ansatt denne typen spesialister.
Hvis du er redd for å delegere arbeid med markedet, så begynn å studere markedsføring mer detaljert nå. Det blir et spennende og lærerikt eventyr, og vil også åpne veien for nybegynnere til sin egen virksomhets verden.
