Markedsføringsbegreper: grunnleggende konsept, ordliste med begreper, funksjoner ved bruk, fremveksten av nye ord, deres typer og betydning

2024 Forfatter: Trinity Chesterton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 08:22

Markedsføringsverdenen er full av akronymer og profesjonelle termer som gjør nybegynnere svimle. Selv begrepet markedsføring er ikke alltid klart tolket av en person som er lite kjent med markedets særegenheter og omfanget av salg. I tillegg endrer bransjen seg veldig raskt, og det er vanskelig å holde styr på disse endringene.

Hvorfor trenger jeg å vite vilkårene?

Nye vilkår innen markedsføring dukker opp hele tiden, og de kan forvirre hvem som helst. Men å kjenne disse konseptene betyr at du holder deg på toppen av de nyeste trendene og raskt kan forklare dem til resten av teamet ditt. Å forstå hva visse begreper betyr i markedsføring og reklame vil bidra til å vise sjefen din humøret til å være en bedre ansatt. Dette betyr at karriereutvikling vil bli mer reell.

Markedsføringshistorie

Begrepet "markedsføring" betyr i seg selv, når det er bokstavelig oversatt, ganske enkeltmarkedsaktivitet. Det kan også oversettes som "arbeide med markedet", "mestre markedet". Begrepet "markedsføring" dukket opp på begynnelsen av 1800- og 1900-tallet. fra det engelske ordet "market". Det refererer til prosessen med å identifisere og konstruere kundebehov og lage annonser som oppfyller disse forventningene.

Nettverksmarkedsføring

Målet med markedsføringskampanjer er å øke salget ved å tilfredsstille kundenes behov. Mye senere dukket multi-level eller nettverksmarkedsføring opp. Forskjellen er at kjøpere kan selge varene selv ved å bli distributører. Begrepene i nettverksmarkedsføring er hovedsakelig knyttet til ytelsen til selgere og deres relasjoner i selskapet. For eksempel "distributørnettverk", "ekstra inntekt" osv.

Ulike definisjoner av markedsføring

Det finnes ulike definisjoner av begrepet "markedsføring". En av de vanligste er utpekingen av det som et sett med tiltak for å møte de nye behovene og kravene til kundene. I følge en versjon ble begrepet "markedsføring" foreslått i 1953 av Neil Borden, som refererte til arbeidet til James Culliton. Det er også en oppfatning at Japan har blitt fødestedet for markedsføring. Denne antakelsen ble gjort av den amerikanske vitenskapsmannen Peter Drucker, som beskrev handelspolitikken til Mr. Mitsui, som fokuserte på kundenes behov i sine aktiviteter, og dermed foran sin tid med 250 år. Under den tradisjonelle tilnærmingen skulle overskudd genereres på bekostning av foretaket og ikke på bekostning avet produkt eller en tjeneste som tilfredsstiller forbrukernes behov, som i markedsføringstilnærmingen.

4P-konsept

En annen, allerede kanonisk, versjon av dekodingen av begrepet "markedsføring" ble foreslått av Jerry McCarthy i 1960. Det inkluderte konseptet 4P (produkt, pris, sted, kampanje), basert på fire planleggingskoordinater. De inkluderte selve produktet, kostnadene, plasseringen av utsalgsstedet og kampanjen. De fleste virksomheter i USA, Europa og Japan administreres for tiden etter markedsføringsprinsipper.

30 nøkkelbegreper i markedsføring

La oss se på 30 nøkkelord som er viktige for enhver markedsfører. De vil hjelpe deg med å navigere bedre i markedsføringsverdenen og forstå noe av det grunnleggende:

1. KPIer, eller nøkkelindikatorer, er målbare datapunkter som bidrar til å bevise at en organisasjon er på vei til å nå sine mål.
2. Analytics – gjentatte oppdagelser og tolkninger av data som kan bidra til å identifisere trender. Disse dataene kan samles inn ved hjelp av verktøy eller manuelt, eller finnes på ulike markedsføringsplattformer.
3. Smertepunkter er problemer eller smerte som målmarkedet opplever for øyeblikket. Ønsket om å tilfredsstille dem fører til at kunden kjøper et produkt eller en tjeneste.
4. Big data, eller Big data - store datasett som må analyseres av en datamaskin for å nøyaktig bestemme trender.
5. В2В, eller Business to business – et av de grunnleggende konseptene og vilkårene for markedsføring, som angir salgeller salg mellom to virksomheter. Det kalles også "business marketing".
6. В2С, eller Business to consumer – salg eller salg mellom en bedrift og en klient eller forbruker.
7. Demografi - statistiske kjennetegn ved den menneskelige befolkningen, som fruktbarhet, størrelse, kjønn, yrke osv.
8. Hardt tilbud, eller Hard Offer - en markedsføringsmelding med en forespørsel om å selge direkte. Det betyr vanligvis at pengene blir bedt om på forhånd, før produktet leveres.
9. AI, eller kunstig intelligens – på engelsk høres dette begrepet ut som kunstig intelligens eller AI. Det betegner et datasystem for modellering av intelligent menneskelig atferd.
10. Markedsføringskvalifisert lead – Potensielle kunder som har uttrykt interesse for produktet og er klare til å snakke med selgeren, men som ennå ikke er klare til å kjøpe produktet.
11. Konverteringsfrekvens – et av de grunnleggende markedsføringsbegrepene, refererer til forholdet mellom det totale antallet besøkende og antallet kunder som fullførte den nødvendige handlingen. Det betyr ikke nødvendigvis at de har kjøpt noe. Konverteringshandlingen kan være forskjellig og avhenger av forretningsmålene.
12. Churn Rate, eller Churn Rate – hastigheten som kunder forlater et abonnement eller en tjeneste.
13. Markedsføring på tvers av kanaler er en markedsføringsstrategi som fremmer det samme budskapet på tvers av flere medier, for eksempel et nettsted, presse eller TV-reklame.
14. Markedsføringstrakt er en av de grunnleggende vilkårene for markedsføring, som angir veien langssom potensielle kunder går gjennom før de kjøper et produkt eller utfører en annen konverteringshandling. Inneholder trinnene for å overbevise kunden om å inngå en avtale med denne organisasjonen.
15. Markedsføringstrenden er en populær strategi eller taktikk som brukes av markedsførere i ulike bransjer.
16. Maskinlæring er en del av kunstig intelligensmetoder, der den løser problemer ikke direkte, men ved å lære i prosessen.
17. Markedsnisje er et av de grunnleggende markedsføringsbegrepene. Angir en spesifikk avdeling i en bransje der et selskap eller et produkt har en sterk posisjon.
18. Omnikanal er et markedsføringsbegrep som betyr en markedsføringstilnærming som dekker flere kommunikasjonskanaler og kombinerer dem til ett enkelt system. Det er grunnlaget for kundeservice og sikrer kontinuerlig kommunikasjon med kundene.
19. Customer Insight – Observere målkundeatferdsmønstre som markedsførere kan bruke for å lage mer overbevisende meldinger.
20. Buyer Persona er et markedsføringsbegrep som refererer til et sammendrag av data, inkludert demografi, hobbyer, interesser og andre faktorer, for å avgjøre hvem som er mest sannsynlig å kjøpe et produkt eller en tjeneste.
21. Kundereisen er prosessen der en potensiell kunde tar en beslutning om å kjøpe et produkt. Den inkluderer alle mulige måter en kunde kan samhandle med en organisasjon på.
22. Return on investment (dette markedsføringsbegrepet på engelsk høres ut som ROI) - forholdet mellom profitt fra investering og kvantitetinvesteringer. For å beregne denne indikatoren riktig, må du vite kostnadene for produktet, mottatte inntekter og investeringsbeløpet som er investert i markedsføringskampanjen.
23. Markedssegment - grupper som målgruppen er delt inn i. De er basert på lignende egenskaper eller atferd.
24. Gjennomsnittlig inntekt per bruker, eller ARPU (dette markedsføringsbegrepet på engelsk høres ut som Gjennomsnittlig inntekt per bruker) – selskapets gjennomsnittlige inntekt per produksjonsenhet. Formelen for å beregne denne indikatoren er: ARPU=total inntekt / antall kunder.
25. Strategi er en omfattende plan der organisasjonen beskriver målene og planer for å nå dem.
26. Taktikk er markedsføringstiltak som brukes for å nå mål. Dette er spesifikke og detaljerte måter å nå målene som ble satt i strategien.
27. Corporate identity, eller Corporate identity – et markedsføringsbegrep som refererer til funksjonene og egenskapene som definerer merkevaren som noe separat og enhetlig. Inkluderer visuell design, kommunikasjonsverktøy og ulike elementer som hjelper publikum med å identifisere merkevaren og fremheve bedriftens identitet.
28. Målgruppe – gruppen mennesker en organisasjon retter seg mot fordi markedsføringsteamet har bestemt at det er mest sannsynlig at de kjøper et produkt eller en tjeneste.
29. Målet med markedsføring er hovedmålet for virksomheten, kvalitative og kvantitative indikatorer, hvis oppfyllelse med visse intervaller setter innholdet i markedsføringskampanjen.
30. Livssyklusstadier er en av de viktigstekonsepter og vilkår for markedsføring, som angir stadiene som målgruppen går gjennom i prosessen med forskning, kjøp og etter kjøp av et produkt.

Påkrevde vilkår for arbeid med sosiale medier

Konsepter og begreper i markedsføring, nødvendige for å forstå arbeidet i sosiale medier, dukker også stadig opp og forsvinner og erstatter hverandre. Følgende er ordene som oftest brukes av markedsførere i dette området:

1. Den interne sorteringsalgoritmen er en prosess som sosiale medieplattformer bruker for å vise brukeren det mest interessante budskapet for ham.
2. Influencer – en populær sosial mediepersonlighet som påvirker målmarkedet og under hvis påvirkning kunden er klar til å kjøpe produktet.
3. Andel av annonseeksponering – andelen av selskapets trafikk i forhold til den totale trafikken fra annonseringsressursen. Denne beregningen uttrykkes som en prosentandel og brukes til å analysere hvordan annonsen gir bedre resultater enn konkurrentene.
4. Engagementsgrad er summen av brukerinteraksjoner med innhold på sosiale medier. For å beregne det, må du bruke følgende formel: tot alt antall likes og delinger / tot alt antall følgere x 100.
5. Likes er en måte brukere samhandler med sosiale medier, som de kan vise hva de liker eller misliker i hvert enkelt sosiale nettverk.
6. Markedsføring i sosiale medier er prosessen med å promotere kampanjer gjennomsosiale medier.
7. Nyhetsfeed – sosiale medier-feeder som er laget basert på brukersmak, vennenes innhold og abonnementer.
8. Rekkevidde er det totale antallet personer som ser innlegget.
9. Følgere på sosiale medier er brukere som velger å følge en organisasjons gruppe eller fellesskap.
10. Brukerinnhold – Innhold som er laget av fans av en organisasjon, et produkt eller en tjeneste.
11. Kampanjekontakter med publikum - hvor mange ganger innholdet vises i nyhetsstrømmen.
12. Social proof er et sosi alt og psykologisk fenomen når brukere stoler på et produkt eller innhold kun basert på antall anmeldelser fra personene som bruker det.
13. Hashtag - en setning innledet av et -tegn som identifiserer meldinger om et spesifikt emne.

Digital markedsføringsvilkår

Digital eller digital markedsføring er et relativt nytt fenomen. Og takket være ham, i markedsføringens lange historie, har det dukket opp forskjellige konsepter som ikke eksisterte før. La oss liste disse nye termene innen markedsføring relatert til den digitale sfæren:

1. Markedsføringsautomatisering er prosessen med å automatisk sende innhold til besøkende på nettstedet basert på handlingene de tar eller hvordan de samhandler med siden.
2. Gamification er en markedsføringsstil som oppmuntrer forbrukere til å kjøpe gjennom bruk av en strategi i form av et spill.
3. Geo-targeting - demonstrasjon av innhold til kunder basert påhvor de befinner seg geografisk.
4. The Consumer Loy alty Index, eller NPS, er et verktøy som måler kundelojalitet til et produkt og deres holdning til et selskap.
5. Lifestreaming er en markedsføringstaktikk der et selskap tar opp og deler en video av et møte, konferanse eller begivenhet, og forteller hvordan det utspiller seg.
6. Lead scoring, eller lead scoring – prosessen med å rangere potensielle kunder basert på sannsynligheten for at de foretar et kjøp i selskapet.
7. Mobilmarkedsføring er en interaktiv markedsføringskanal for markedsføring som omorganiserer seg selv og som derfor er enkel å se innhold på en mobil enhet. For å gjøre dette, bruk den adaptive utformingen av en nettside eller mobilapplikasjon.
8. En podcast er en serie lydopptak, vanligvis fokusert på et spesifikt emne eller ekspertiseområde. Disse opptakene kan streames eller lastes ned til Internett.
9. fluktfrekvens er frekvensen en bruker går inn på og forlater et nettsted med etter å ha sett én side.
10. Brukergrensesnitt – inkluderer alle de grafiske kontrollene som klienten vil bruke for å samhandle med nettstedet. Disse kan være rullegardinmenyer, knapper osv.
11. Brukeropplevelse er den emosjonelle holdningen og reaksjonen til besøkende når de samhandler med nettstedet.
12. Prospektering er en måte å veilede potensielle kunder gjennom en markedsføringstrakt og motivere dem til å kjøpe en organisasjons produkt eller tjeneste.
13. USP, eller Unique Selling Proposition, er det et selskap tilbyr og det som skiller produktet fra konkurrentene.
14. Chatbots er en nettbasert tjeneste med kunstig intelligens som selskapets kunder samhandler med. Chatbots imiterer en brukers samtale med et teammedlem, selv om han faktisk ikke er på arbeidsplassen sin i det øyeblikket.
15. E-handel er kjøp og salg av varer og tjenester gjennom en nettplattform.

SEO- og internettmarkedsføringsvilkår

SEO og bet alt søk er en velkjent markedsføringstaktikk som du kan bruke for å få innholdet ditt ut til de rette personene. Nedenfor er noen termer for internettmarkedsføring du trenger å vite når du arbeider med søkemotorer og SEO:

1. No-Follow Link – Et HTML-element som forteller søkemotorer at utgående lenker ikke skal overføre vekten til siden som ble fulgt. Den må være til stede i annonseringslenker.
2. Sideautoritet er et poengsystem som forutsier hvor godt en bestemt nettside vil rangere i søkeresultatene. Jo høyere poengsum, desto mer sannsynlig er det å rangere blant de ti beste søkeresultatene.
3. On-Page Optimization - Alle SEO-relaterte elementer på en side som kan endres og brukes til å påvirke søkerangeringer. Inkluderer tagger, metabeskrivelser og mer.
4. Long tail nøkkelord, eller Long Tail nøkkelord – en rekke søkeord,som er veldig spesifikke for tilpasset søk. De er vanligvis tre til fire ord lange og beskriver nøyaktig hva kunden ser etter.
5. Tittel, eller Tittel – et HTML-element som forteller søkemotorer og brukere hva denne siden handler om. Tittelen må ikke overstige 68 tegn. Taggen vises som en blå lenke i søkeresultatene.
6. Inbound marketing er en måte å markedsføre ved å bruke lenker til nyttig innhold som leder brukeren til selskapets nettside fra et annet nettsted.
7. Klikkfrekvens, eller CTR – forholdet mellom antall ganger en bruker klikker på en lenke og det totale antallet brukere som ser den.
8. Søkeord eller nøkkelord er et av de grunnleggende begrepene i vokabularet for internettmarkedsføring og SEO, som refererer til ordene som brukes av søkemotorer for å kategorisere innhold i søkeresultater.
9. Metabeskrivelse eller Metabeskrivelse er en HTML-tag som vises under en sidekobling i søkeresultater. Den skal oppsummere hva som blir sagt på nettsiden. Kort beskrivelse av siden bør ikke overstige 320 tegn.
10. Konverteringsoptimalisering, eller CRO er en av de grunnleggende vilkårene for internettmarkedsføring, som betyr konverteringsoptimalisering ved å øke andelen kunder som besøker nettstedet. Dette kan bety å kjøpe et produkt eller registrere deg for et nyhetsbrev.
11. Organisk trafikk er antallet besøkende på en nettside som ikke ble påvirket av annonser eller bet alt innhold. Disse besøkende kommer vanligvis fra søkemotoren der de fant siden. Organisk trafikk avhenger avnettstedrangering for spesifikke søkeord.
12. Responsiv design er en måte å designe nettsider der den automatisk justerer innholdet på nettstedet avhengig av hvilken enhet den besøkende ser på nettstedet på.
13. Site Score, eller Domain Authority, er en rangeringsberegning som forutsier hvor godt nettstedet ditt vil rangere i søkemotorer. I motsetning til Page Authority, er denne beregningen for nettstedet som helhet.
14. Betal-per-klikk er en markedsføringstaktikk der en organisasjon som markedsfører en bestemt nettside betaler hver gang en bruker klikker på lenken. Dette er en måte for bedrifter å lede direkte trafikk til en nettside i stedet for å vente på organisk trafikk.
15. En landingsside er vanligvis en frittstående salgsside som brukes til direkte søk og reklametrafikk.
16. Sidevisninger – antall ganger en nettside har blitt vist.
17. Markup-skjemaer er en måte å legge til ekstra søkemetadata for å oppmuntre brukere til å klikke på en lenke.
18. Unik besøkende – en besøkende på nettstedet som besøkte en bestemt side minst én gang i en viss tidsperiode. En unik besøkende identifiseres med IP-adressen deres.
19. En menneskelesbar URL, eller Slug, er en del av en URL som hjelper søkemotorer å skille ett innlegg fra et annet. Det er et kort som besøkende på nettstedet bruker for å få tilgang til en bestemt nettside.

Viktige vilkår forE-postmarkedsføring

For å delta i diskusjonen om e-postmarkedsføring og forstå de fleste vilkårene, kan du bruke informasjonen nedenfor:

1. CASL, eller kanadisk anti-spam-lovgivning, er en kanadisk anti-spam-lov som krever at bedrifter innhenter samtykke fra brukere for å kunne sende dem e-post.
2. ESP, eller e-posttjenesteleverandør – en e-posttjenesteleverandør, samt verktøy for å lage nyhetsbrev.
3. A/b-testing – bruk to forskjellige versjoner av et e-postnyhetsbrev eller visse elementer av det for å se hvilken som fungerer best.
4. En dedikert IP-adresse er en unik Internett-adresse som identifiserer besøkende på nettstedet basert på datamaskinen eller enheten de bruker til å besøke nettstedet.
5. Hard sprett - en e-post returnert til avsenderen fordi adressen ikke eksisterer. E-poster kan også bli returnert fordi mottakere har blokkert adressen.
6. Bounce rate – dette begrepet refererer til brev som ble sendt til mottakeren, men returnert til avsenderen før de ble åpnet. Det er mange grunner til at dette kan skje, inkludert at mottakerens postkasse er full eller at e-posten deres blir filtrert av en nettverksadministrator.
7. Multivariat testing er en måte å teste forskjellige formater ved å bruke én enkelt e-post for å se hva som knytter et selskap til sitt publikum. I motsetning til A/B-testing, som endrer én variabel,i disse testene endres flere variabler samtidig.
8. Åpningsfrekvens for e-post er antall åpne meldinger i forhold til det totale antallet sendte e-poster.
9. Preheader, eller Pre-header – et kort sammendrag for å fortelle brukeren hva e-posten handler om.
10. Open Length, eller Open Length - tiden som har gått siden e-posten ble åpnet av brukeren til den ble lukket.
11. Mailer-omdømme er en poengsum en organisasjon får basert på hvor sannsynlig det er at e-postene deres er attraktive for en bruker. Jo høyere bedriftens poengsum er, jo større sannsynlighet er det for at de når mottakerne.
12. Spam-trigger - ord i en e-post, på grunn av tilstedeværelsen av brevet kan merkes som spam. Det er imidlertid viktig å merke seg at det å unngå visse ord eller uttrykk ikke garanterer at en e-post ikke havner i spam.
13. Segmenteringsliste - en måte å dele opp lister over brukere for distribusjon i en bestemt kategori. Disse kategoriene kan være basert på en rekke faktorer, inkludert demografi, handlinger utført på nettstedet osv.
14. Emnelinjen er det som forteller mottakerne hva de kan forvente av e-posten før de åpner den. Emnet skal hjelpe leseren med å identifisere formålet med å sende denne e-posten.

Markedsføringsvokabularet endres veldig raskt, så det er viktig å sørge for at vokabularet ditt vokser med det. Du har nå blitt kjent med noen få nye konsepter og, iom nødvendig kan du bruke dem i samtaler med kolleger og overordnede, når du diskuterer en markedsføringsstrategi og for å demonstrere din profesjonalitet.