I møte med økende konkurranse mellom selskaper og merkevarer, øker behovet for å skape et unikt, minneverdig bilde for forbrukeren, for å skille seg ut fra bakgrunnen til rivalene. Bedriftsstil av høy kvalitet bidrar til å løse disse problemene. Utvikling av en unik bedriftsidentitet er en kompleks og ansvarlig prosess. Alle elementer i bedriftens identitet må samsvare med dens misjon og posisjonering.
Bedriftsidentitetskonsept
Bedriftsidentifikasjon er den viktigste markedsføringsoppgaven, som er nøkkelen til anerkjennelse og stabil etterspørsel etter varer og tjenester. Det er elementene i bedriftens identitet som gjør det mulig å oppnå anerkjennelse av selskapet og dets produkter blant konkurrenter.
Bedriftsstil, eller bedriftsidentitet, er et individuelt bilde av selskapet, dets karakter, som lett gjenkjennes av folk. Det er en komponent i en helhetlig, gjennomtenkt kommunikasjon av en organisasjon og forutsetter at alle hovedelementene i bedriftsidentiteten vil bli laget i et enkelt konsept, plassert på alle produkter, dokumentasjon og attributter til selskapet, slik at for noe av detkomponent, forbrukeren lett identifisert produsenten. Begrepet bedriftsidentitet dannes i markedsføring, da det tjener formålet med å promotere selskapet.
Rise
Vi kan snakke om de første tegnene på bedriftsidentitet, med tanke på eldgamle kulturer. Så i gravene til det gamle Egypt ble det funnet produkter med et unikt forfattermønster, som gjorde at keramikken til en viss håndverker kunne skille seg ut fra en rekke andre lignende produkter. Elementer av bedriftsidentitet ble også funnet på verk av keramikk, smykker, veving i antikkens Hellas. I middelalderen i Europa hadde hvert håndverkerlaug sine egne karakteristiske skilt, som også begynte å bli plassert på skilt og bygninger. Selv bakere og vinprodusenter setter merkevarer på produktene sine. På 1800-tallet ble den første loven om registrering og beskyttelse av varemerker vedtatt i Storbritannia. Senere dukket varemerkepatenter opp i USA, og først da rundt om i verden. I dag er mer enn 50 tusen tegn registrert i statene alene.
I Russland før revolusjonen, som i hele Europa. kjennetegnene til mestrene ble adoptert, for eksempel satte den berømte gullsmeden Carl Faberge et spesielt segl på hvert av verkene hans, og bekreftet tingens ekthet. I løpet av sovjettiden forsvant praktisk t alt behovet for en bedriftsidentitet, siden det ikke var fri konkurranse i landet. Selv om identiteten eksisterte allerede da, for eksempel, er bedriftsfonten for å skrive navnene til avisene Izvestia og Pravda gjenkjennelig i dag. Etter perestroika begynte Russland raskt å ta igjen utviklede land når det gjaldt å skapebedriftsidentitet.
Functions
Bedriftsidentitet har en rekke markedsføringsfunksjoner som gjør den til en så viktig del av utviklingen og promoteringen av selskapet. Den viktigste er identifiseringen av organisasjonen. Slagord, logoer og andre elementer av bedriftsidentitet er nødvendig for at forbrukeren raskt og enkelt skal forstå hvilken produsents produkt som står foran ham. Dessuten bør gjenkjennelse skje når noen av komponentene i bedriftsidentiteten og til og med dens deler blir oppfattet. For eksempel gjenkjennes Coca-Colas signaturmelodi i nyttårs TV-reklamer av de første tonene, og forbrukeren kan enkelt ikke bare huske produsentens navn, men også fortsette sangen fra hvor som helst.
Ved siden av gjenkjennelse kommer en funksjon som differensiering. I mettede, svært konkurranseutsatte markeder er det et akutt problem med å avvike fra lignende varer og tjenester. Psykologien til forbrukeren er slik at han i hver produktkategori vanligvis husker fra 3 til 7 varer, og det er i dette utvalget han velger å kjøpe. Derfor er oppgaven med bedriftsidentitet å gjøre et produkt, en bedrift eller en tjeneste annerledes enn konkurrentene. For eksempel, i juicemarkedet i middelpriskategorien er det en hard kamp for forbrukeren, kvaliteten på varer og emballasje er veldig like for forskjellige produsenter, og kjøperen tar oftest et valg basert på posisjoneringen han lærte. om fra reklame. Og å knytte den kommersielle og for eksempel juiceemballasjen inn i en assosiativ kjedebilledelementer. Derfor må elementer av bedriftsidentitet i selskapets annonsering være tilstede.
Hver kommunikasjon mellom produsenten og kjøperen skal bidra til å huske disse unike skiltene, som deretter gjenkjennes på automatikknivået på kjøpstidspunktet. Og når en person går forbi den lange juicedisken i butikken, vil han velge en pakke med kjente tegn som han forbinder med produsenten.
Den viktigste funksjonen til bedriftsidentitet er dannelse og vedlikehold av selskapets image. I dag, mer og oftere, når du velger et produkt, blir en forbruker ikke styrt av dets objektive egenskaper, men av sine egne ideer om det. Derfor blir oppgaven med å danne et positivt bilde av produktet og bedriften overordnet. Bildet er bygget på slike grunnleggende elementer som selskapets misjon, dets fordeler og posisjonering.
Oppgaven til markedskommunikasjon er å skape et stabilt bilde i forbrukerens hode fra et sett av visse kvaliteter som vil oppstå i ham hver gang han møter bedriftsidentitetselementer. Forbrukeren er villig til å betale mer for et produkt som han vet mye om, og som han har sin egen (som det virker for ham) mening om. Et kjent produkt er mer pålitelig. Og det er bildet som blir hovedkilden til merverdi. Men i dag, i den generelle jakten på positive bilder av deres varer og tjenester, er problemet med å skape et unikt image akutt, og en kompetent bedriftsidentitet bidrar til å løse det.
Components
Hovedelementene i bedriftens identitet er: logoer, varemerker eller tjenestemerker, bedriftsblokk, slagord eller tekstmerker, farge og skrift, bedriftskarakter, bedriftslyd. Alle disse elementene bør forenes av en felles idé - posisjoneringsplattformen og selskapets oppdrag. En bedriftsidentitet bør utvikles basert på den ideologiske plattformen til merkevaren. Bare ved å forstå spesifikasjonene til selskapet, dets fordeler og mål, er det mulig å utvikle en effektiv bedriftsidentitet.
Fordeler med merkevareidentitet
Bedriftsidentitetsutvikling er en ganske dyr og seriøs oppgave. Hvorfor kaste bort penger, energi og tid på det? Bedriftsidentitet gjør det lettere for forbrukeren å velge og foreta et kjøp. Dannet anerkjennelse bidrar til å skille produktet fra konkurrentene. En effektiv bedriftsidentitet letter oppgaven med å bringe produktet til markedet, og reduserer annonseringskostnadene. Oppdraget og bedriftsidentiteten jobber for å danne en bedriftsånd i selskapet, og lojale ansatte er alltid en verdifull ressurs for organisasjonen. Dessuten øker den stilige utformingen av dokumenter, arbeidssteder, bedriftsklær bedriftens prestisje i øynene til både kunder og ansatte.
Bedriftsidentitet er det samlende prinsippet for alle markedsføringsaktiviteter, det gjør ulike hendelser til en enkelt kommunikasjonsstrategi. Takket være dette kobler forbrukeren alle selskapets reklamemeldinger til ett enkelt informasjonsfelt. Denne synergistiske effekten øker effektiviteten til all kommunikasjon.
Servicemerke
Alle bedriftsidentitetselementer vil bygges rundt firmanavnet. Derfor er varemerket ekstremt viktig for selskapets image. Et tjenestemerke (eller varemerke) er en spesifikk legalisert stavemåte av et selskaps navn. Det har vært et symbol på garanti og kvalitet siden de gamle mestrenes tid. Organisasjonen gjennom skiltet kringkaster sitt rykte til produktet, går god for det. Det finnes flere typer tjenestemerker:
- Verbal. Den vanligste, fikser eierens juridiske rettigheter til navnet. Det er mange eksempler på slike skilt: Aeroflot, Mercedes
- Bilde eller visuelt. En spesiell stil av navnet, ofte synonymt med logoen.
- Volumetrisk. Formen på emballasjen eller selve produktet kan også patenteres og er et tegn på en bestemt produsent. For eksempel den berømte glassflasken med Coca-Cola.
- Sonic. Noen selskaper kan, på grunn av deres spesifikke egenskaper, ta opp lydmerker som er knyttet til deres aktiviteter. For eksempel kallesignalene "Radio Beacon" eller klikket på en Zippo lighter. I dag er det en tendens til å registrere de forsvarlige elementene i bedriftens identitet, som er tildelt det ved lov. Nestlé, Danone og andre følger denne veien.
Logo
Begrepet bedriftsidentitet, hvis elementer fungerer for å identifisere bedriften, er ofte redusert til én hovedkomponent - logoen. Han er virkelig viktigdel av bildet av selskapet, men ikke den eneste. Logoen er den originale inskripsjonen av navnet på selskapet, merke, produktgruppe. Den inneholder vanligvis ikke bare navnet, men også noen visuelle komponenter som bærer viktig semantikk.
Det er veldig viktig å forstå at en logo ikke bare er et vakkert skrevet navn - det er en skjematisk, forenklet representasjon av selskapets misjon. For eksempel inkluderer den berømte Nike-logoen ikke bare inskripsjonen av navnet, men også en buet linje, som i dag allerede er et symbol på merket og noen ganger kan brukes selv uten bokstavakkompagnement. Logoen skal "fortelle" historien til merket. For eksempel har Apples berømte eple minst tre bedriftsmyter for å forklare betydningen. Hovedtrekkene til en god logo er enkelhet, minneverdighet og uttrykksevne.
merkeblokk
Arrangementet av bedriftsidentitetselementer for plassering på dokumenter, emballasje og andre medier kalles en bedriftsblokk. Sammensetningen kan variere avhengig av bedriftens behov. Oftest kan du finne en kombinasjon av logo, slagord og adresseinformasjon, som er plassert på brevhoder til bedriften, konvolutter, visittkort. Kombinasjonen av navn og logo er vanligvis plassert på pakker og produkter. For eksempel plasserer Adidas-selskapet firmalogoen og navnet på produktene sine, noen ganger er det supplert med navnet på linjen eller serien.
Merkefarge
Et viktig element i bedriftens identitet er farger. PsykologerDet har lenge vært forstått at farge har en sterk sammenheng med assosiasjoner. Det er hele tabeller med par "farge - følelser". Selvfølgelig kan det være individuelle forskjeller i denne saken, men farger har virkelig en effekt på vår kropp og psyke. For eksempel øker rødt opphisselse, øker hjertefrekvens og blodtrykk, mens grønt tvert imot slapper av og beroliger. Når du velger en bedriftsfarge, må du også huske semantikken som er tildelt den i en bestemt kultur. For eksempel er hvit vanligvis forbundet med lys, renhet, snø, melk. Men i Japan er tristhet og tristhet lagt til disse egenskapene, siden denne fargen tradisjonelt anses som sørgende.
Når du velger en farge, må du også huske på kombinasjoner, reglene for kontrast og addisjon. Så kombinasjonen av svart og gul er en av de lyseste, men samtidig signaliserer den fare. Vanligvis bruker ikke bedriftsidentitet mer enn tre farger, for ikke å skape en variasjon som er vanskelig å lese og huske.
Og den siste tingen du bør vurdere når du velger en farge er særegenhetene ved overføringen på forskjellige medier. Så det kan hende at en kompleks kombinasjon av lilla og gul-oransje ikke gjengis riktig av enkelte utskriftsmaskiner.
Slogan
Bedriftsstilelementer kan ikke bare være visuelle, men også verbale. Et kort fengende fraseslagord er også et middel til å skape en bedriftsidentitet. Det har en spesiell oppgave: det er ikke bare en garanti for anerkjennelse av selskapet, men forteller også forbrukeren om selskapets viktigste fordel, om dets oppdrag. For eksempel,Toyotas slagord "Drive the Dream" har en dyp betydning: drømmer er håndterbare og oppnåelige, bilene våre er alles drøm. Slagordet skal formidle et veldig stort innhold i en ekstremt kort form (ikke mer enn 7 ord). Derfor er slagord skrevet av fagfolk - tekstforfattere som ikke bare er i stand til å sette sammen en bitende frase, men også fylle den med nødvendig innhold.
Utviklingen av bedriftsidentitetselementer bør baseres på hovedideen, som blir utgangspunktet for mandatet for tekstforfatteren. Slagordet må plasseres på alle organisasjonens produkter, på dokumenter, inkludert i reklamemeldinger, for derved å sikre integriteten til kommunikasjonen med forbrukeren, dens semantiske enhet.
merkekarakter
Vi har listet opp hovedelementene i bedriftens identitet, men det er flere variable komponenter, som en hymne, legende, layout og designfunksjoner. Ytterligere komponenter av merkeidentitet inkluderer en bedriftskarakter. En merkekarakter er en fast utførelse av funksjonene og oppdraget til et merke i møte med en helt eller en person. Bedriftshelten brukes vanligvis i reklamekommunikasjon: reklamer, trykte prøver, arrangementer. Karakteren kan legemliggjøre en representant for målgruppen eller være en autoritetsfigur for henne. En bedriftshelt kan også visualisere de beste egenskapene til et produkt. For eksempel er merkekarakteren til vaskemiddelmerket "Mr. Muscle" knyttet til navnet og er inkludert i alle typer reklame.
Media
Elementer av bedriftens identitet til organisasjonenkan plasseres på ulike medier. Vanligvis merker et selskap, dvs. plasserer sine logoer på alt som forbrukeren kan komme i kontakt med. De viktigste bærerne av bedriftsidentitetselementer er visittkort, dokumenter, konvolutter, organisasjonens nettside, bedriftsuniform, salgsfremmende produkter og suvenirer. I tillegg kan bedriftsidentitetselementer plasseres på salgssteder og kundeservice, på bannere, på gaveprodukter, på firmabiler. Bedriftsidentitet bør også brukes til å designe presentasjonsmateriell: mapper, pakker, stativer, elektroniske presentasjoner.
