Hvis du er en bedriftseier, før eller siden dukker spørsmålet opp for deg, hvordan du kan fortelle folk om tjenesten eller produktet ditt? Kanskje du produserer de beste produktene i byen eller til og med i verden, men ingen vet og vil ikke vite om det. Tross alt er det mange lignende produkter på markedet som allerede er kjent for kjøperen. Dette er grunnen til at enhver bedrift trenger reklame og PR. Som regel organiserer bedriften en avdeling med samme navn, som er engasjert i å markedsføre merkevaren din til massene. Hva er fordelen for selskapet i en slik divisjon, hvor mye det vil koste selskapet og om reklame er effektivt i den moderne verden, vil vi forstå i denne artikkelen.
Hva er «offentligheten» og hvorfor engasjere seg i det?
Enhver bedrift jobber ikke i et vakuum, men i informasjonsrommet. Denne plassen inkluderer ikke bare potensielle kjøpere, men også dine konkurrenter, media, folk som ikke vil være dine kunder, men som kan formidle både positiv og negativ informasjon om deg. OrganisasjonPR handler om å få informasjon fra deg til alle disse kildene. Hvis du ikke ser behovet for slike forbindelser, fordi du jobber vellykket og har en konstant krets av kunder, så er du en monopolist i markedet. Alle andre virksomheter må være høylytte om seg selv og produktet sitt.
Bedriftsbilde
Enhver virksomhet har sitt eget image fra det øyeblikket de starter sitt arbeid på markedet. Til å begynne med er det nøytr alt, du og produktene dine er ennå ikke testet. Men senere kan alle handlingene dine gjøre bildet enten positivt eller negativt. Markedet er utformet på en slik måte at det er mange ganger lettere å få et negativt image enn å vinne et godt navn. Dessuten, hvis folk snakker godt om deg i dag, betyr ikke dette at denne trenden vil fortsette i morgen, for du må hele tiden jobbe med et positivt image.
Men negative anmeldelser er enkle å tjene, men veldig vanskelige å bli kvitt. Eventuell kjøpernegativitet overføres til de andre potensielle kundene dine og etterlater deg uten etterspørsel i lang tid.
La oss nå tenke på produktet til hvilket selskap som vil interessere kjøperen i utgangspunktet: det som alle berømmer, eller det som bare høres dårlige ting om? Det er for å skape og regelmessig opprettholde et positivt bilde av bedriften at en fornuftig leder oppretter en PR-avdeling.
Rollen til PR i dagens verden
Hvis du fortsatt er i tvil om behovet for en fungerende PR-avdeling, så la oss vurdere hvilken rolle denne strukturelleenhet i organisasjonen din.
For det første er dette opprettelsen av et gunstig informasjonsfelt rundt din bedrift. Erfarne annonsører er i stand til å gi selskapet et positivt image, og opprettholde det hele tiden. Reklame og PR er viktige elementer for vellykket drift av et firma, sammen med en juridisk eller regnskapsavdeling.
Pr-public relations
Mange blander sammen reklame- og PR-aktiviteter. Faktisk er dette forskjellige konsepter. Public Relations (public relations), og slik er forkortelsen dechiffrert, inkluderer ikke bare reklame, men også markedsføring og sosiologisk forskning, kommunikasjon, journalistikk. Hvis formålet med annonsering er å påtvinge en mening om et produkt og selge det, så fungerer PR mer glob alt, målet er å danne en offentlig mening om selskapet og følgelig om alle produktene til dette selskapet.
Publikasjonsspesialister jobber med informasjon: analyserer innkommende data, studerer målgruppen og dens forventninger, og gir forbrukeren nødvendig informasjon om produktet og produktet i form av annonsering.
Dessuten mottar de ansatte i pr-avdelingen stadig tilbakemeldinger fra forbrukere og sender forslag til produktforbedringer til direktøren i virksomheten. Hvor mange ansatte bør være involvert i disse funksjonene? Det avhenger av ledelsens visjon. Ved noen virksomheter dannes det en avdeling med flere ansatte, og hvis bedriften er liten, daén person kan håndtere alle oppgavene.
Lojalitet for organisasjonens ansatte til deres egen merkevare
Vi må ikke glemme at reklame og PR også inkluderer den såk alte "intracorporate pr". Hvordan kan du overbevise publikum om at produktene dine er gode hvis folk i organisasjonen din ikke er enige? Dette er det første steget som en erfaren PR-medarbeider tar. Han overbeviser alle ansatte i bedriften om viktigheten av det de gjør. Til dette brukes treninger, ferier, bedriftsfester. Alle disse arrangementene er rettet mot å få hvert medlem av bedriften din til å føle sin betydning for fellessaken, sette pris på og elske arbeidet deres og produktet de deltar i.
Reklame som en del av PR-aktiviteter
Reklame er markedsføring av et produkt på et grovere nivå, og samtidig mer effektivt.
Når PR-teamet ditt samler informasjon om kundenes forventninger, er det på tide å fortelle potensielle kunder at det er du som lager produktet eller tjenesten de trenger. Tross alt, hvis et "navnløst" produkt kommer inn på markedet, er det lite sannsynlig at noen vil bli fristet av det. Folk kjøper det de hører. Du trenger ikke å tenke på at vi bare snakker om reklame på TV eller radio, slike markedsføringsmetoder er veldig dyre og ikke alltid effektive. Markedsføringsspesialister vet at det grunnleggende innen annonsering inkluderer jungeltelegrafen, mediepublikasjoner,bannere og reklametavler, produktpromotering ved hjelp av promotører, smaksprøver og kampanjer.
Hvor mye er opinionen verdt?
Reklame koster ikke nødvendigvis en bedrift en "ryddig" sum. Lokale publikasjoner vil gjerne publisere en artikkel om produksjonen din hvis du inviterer journalister til bedriften, gir dem en omvisning og leverer kvalitetsmateriell. Ikke glem World Wide Web, i dag kan du ikke klare deg uten din egen nettside.
Det vil være svært nyttig for din bedrift å delta i sponsorprogrammer, hjelpe barnehjem, barnehjem, støtte til sportsarrangementer, festivaler. Deltakelse vil ikke være gratis, men det vil garantert være billigere enn reklamefilmer i beste timer. Innbyggerne i byen din vil definitivt sette pris på impulsen din og legge merke til merkevaren din.
Husk at reklamemedier er kjent for sitt rike arsenal, og en erfaren PR-sjef bør forstå dette. Hvis bedriften din fortsetter å forbli ukjent med en fungerende PR-avdeling, må du vite at ansatte er ineffektive.
Hva bør ikke en PR-avdeling gjøre?
Mange ledere blir fristet til å «laste» pr-ledere med all slags organisasjonsarbeid. Dette kan være en feil, for ved å oppfylle dine nåværende organisasjonsoppdrag vil ikke den ansatte være i stand til å bygge langsiktige strategier for fremtiden. Hva bør ikke delegeres til PR-avdelingen?
- Vær ansatt på venteliste. Hvis du trenger en sekretær ellerkurer, så ansett ham. Men ikke overfør denne typen oppdrag til PR-sjefen din, da arbeidet han utfører direkte - reklame og PR vil lide.
- Selven heve penger til aktiviteter. Selvsagt vil ansatte trenge midler til aktiviteter. Artikler i media, bannere, kampanjer koster penger, og du må på forhånd bestemme hvor mye du er villig til å bevilge til salgsfremmende aktiviteter. Husk imidlertid at hvis annonsesjefene dine vil tiltrekke seg penger, vil arbeidet deres være ineffektivt.
- Å selvstendig bestemme hvor mye penger som trengs for arbeid. Dette er den andre ytterligheten - å gi "tøylene" i hendene på dine ledere, som selv vil bestemme sitt eget budsjett. Tro meg, en erfaren og kreativ spesialist kan skamløst bruke et beløp som tilsvarer din årlige bruttoinntekt på annonsering.
Pr-leder for et lite selskap: hans lønn
Utviklingen av PR, som du allerede har forstått, er utgiftsposten som umiddelbart bør inkluderes i bedriftens budsjett. Lederen lurer ikke på hvor mye det vil koste ham å vedlikeholde regnskapsavdelingen, men PR virker likevel for mange å være noe overflødig, lite nødvendig. Dette er en stor feil, husk at uten annonser blir du bare der du er i dag.
Hvor mye koster det å vedlikeholde en stab av PR-sjefer? Det avhenger av størrelsen på virksomheten din.
Hvis du jobber på bynivå, trenger du ikke mange ansatte. En eller to personer som kjenner virksomheten vil være nok. Husk at en erfaren PR-ansvarlig er et «mann-orkester». Han vet selv hva han skal gjøre, hvor han skal løpe og hvem han skal forhandle med. Hvis den innleide lederen tankeløst sitter ved datamaskinen, passer ikke en slik "spesialist" for deg. Innen en måned etter at du har en PR-tjeneste, selv om det er en person, bør du ha din egen nettside, informasjon om deg skal vises i lokalaviser, og virksomheten din skal bli hørt av innbyggerne. Hvor mye skal man betale en slik leder? Selvfølgelig anser en spesialist seg selv som uvurderlig, men generelt sett bør ikke lønnen hans være dårligere enn lønnen til de ledende lederne i bedriften din. Husk at dette er personen som representerer deg i markedet og "gjør" ansiktet til bedriften din.
Organisering av en PR-tjeneste for en stor organisasjon
Hvis bedriften din har filialer i mange byer, må du tenke på å opprette en liten PR-avdeling i hver by. Hver by har sine egne publikumsforventninger og preferanser.
Organiseringen av en annonsetjeneste kan gjøres i form av å opprette en generell koordinerende promoteringsavdeling, samt tiltrekke merkevareledere til å promotere merkevaren din på nasjon alt nivå og gå inn på den internasjonale arenaen utenfor landet.
