Det moderne markedet for varer og tjenester opplever alvorlig konkurranse om forbrukeren. For å jobbe mer effektivt bruker de fleste produksjonsbedrifter, leverandører av ekte produkter eller immaterielle tjenester en rekke markedsføringspolitikker, bruker kreative metoder for å jobbe med ansatte og kunder, reelle og potensielle forbrukere. Et av de effektive markedsførings- og reklameverktøyene som har vunnet stor popularitet, har blitt et spørreskjema, eller spørreundersøkelse.
Funksjoner ved metoden
- Spørsmål er innsamling av visse opplysninger avhengig av formålet med oppførselen og organisasjonen som håndterer den. Det er svært mye brukt i politikk, psykologi og sosiologi, pedagogikk og karriereveiledning, for å rekruttere personell i en bestemt organisasjon, for å diagnostisere etterspørsel og forbruk i arbeidsmarkedet og produksjonen.
-
avhør er Tradisjonelt er spørreundersøkelser svar på forhåndsskrevne spørsmål som burdefremheve siden av problemet av interesse, presentere et generelt eller detaljert bilde, gi nødvendig informasjon. Etter å ha studert resultatene av undersøkelsen, summeres visse resultater, matematiske eller statistiske beregninger gjøres og visse konklusjoner trekkes.
- Det er tydelig at undersøkelsen er arbeid med et spørreskjema, spørsmålene i den er gruppert på en spesiell måte. Og svarene må enten være entydige, for eksempel "ja / nei" (spørreskjemaer lukket), eller i en vilkårlig form, som kan inneholde elementer av argumentasjon (åpen).
- Og til slutt, en undersøkelse er en type undersøkelse som kan gjennomføres direkte med mennesker (ansikt-til-ansikt, direkte) eller in absentia via telefon, Internett, eksternt. Det kan være muntlig eller skriftlig, så vel som ikke-verb alt - i form av tegninger, grafer, diagrammer, etc. I tillegg er undersøkelsen engangsundersøkelse, dvs. utføres én gang av en eller annen grunn (for eksempel utgivelsen av en ny type produkt, en ny serie varer), og dynamisk, flere (offentlig meningsmåling om enhver politisk sak). I sistnevnte tilfelle blir det mulig å forutsi bestemte handlinger eller hendelser (avstemning under valgkampen).
Spørsmål og marked
Polling anses som et kraftig og givende markedsføringsgrep. Dermed gir en forbrukerundersøkelse en idé om deres interesser og preferanser, lar deg få den viktigste informasjonen om hvordan ekte og potensielle kjøpere forholder seg til visse varer eller produkter,hva slags og type tjenester det er spesifikt behov for, hvilke firmaer og selskaper som er klart foretrukket. Dermed dannes et realistisk bilde av etterspørselen som markedet kan utforme sine forslag på grunnlag av og vurdere mangler ved arbeidet for å møte befolkningens behov.
Typer undersøkelser
Survey kan gjøres på en rekke måter:
- Internettundersøkelse, når spørreskjemaer sendes til brukere av nettbutikker, spesielle fora eller rett og slett til eiere av ekte e-postadresser. Det kan betales eller gratis – avhengig av selskapets retningslinjer.
- Undersøkelse av kjøpere i butikker eller på markedet, på stedet for direkte kjøp og salg.
- Undersøkelse gjennom spørreskjemaer sendt per post.
- Spørreskjema på telefon eller SMS.
- Undersøkelse av eksperter.
- Indirekte studie av interessene og behovene til den generelle kjøpermassen.
- Spørre forbrukere fra en bestemt alder eller sosial gruppe.
- Handelsrevisjon og vurderingssystem.
Viktig
Når du planlegger å gjennomføre en undersøkelse, bør du alltid huske at undersøkelsen er en ren frivillig sak, oftest anonym, og ikke tillater et tvungent element. Tvert imot, for å tiltrekke folk til å delta i undersøkelsen, bruker mange organisasjoner et insentivelement i arbeidet sitt: når de fyller ut listen over deltakere i aksjonen, venter en gave eller en rabatt på varer. Denne typen kalles en kampanje og lar deg ikke bare få rettinformasjon, men også for å selge ikke veldig populære produkter.
