Hovedmålet med å oppdatere programvaren til Tricolor TV-mottakeren er å forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys. Men til tross for all testing av ny programvare, mister ofte brukere helt eller delvis kanaler. Det er flere grunner til at kanalene forsvant etter Tricolor-oppdateringen. Nedenfor finner vi ut hva vi skal gjøre for å returnere sendingen.
De vanligste problemene
Hver abonnent vet godt at hvis programvareoppdateringsprosessen pågår, er det strengt forbudt å slå av utstyret. Hvis prosedyren avbrytes, vil det oppstå en feil som vil begrense tilgangen til alle satellittoperatørtjenester.
Men selv om alt gikk etter reglene, er det alltid en viss sannsynlighet for at Tricolor ikke fungerer etter oppdateringen. For det meste går klager:
- til fullstendig eller delvis fravær av kanaler;
- tap av lyd;
- at set-top-boksen ikke ser smartkortet.
I hvert tilfelle er det nødvendig å følge en bestemt algoritme for å returnere hele sendingen av TV-kanaler.
Hurtigløsning
Hvis kanalene forsvant etter oppdatering av "Tricolor" eller det ikke er lyd, må du umiddelbart prøve den universelle metoden. Vi handler som følger:
- slå av utstyret fullstendig;
- vent 10 minutter;
- slå på og gå til kanal 333;
- starter oppdateringsprosessen.
Oftest, etter omstart av set-top-boksen, forsvinner alle feil. Det skader imidlertid ikke å oppdatere programvaren på nytt.
Problemer med innstillinger
Hvis en normal omstart ikke hjalp, forblir "Tricolor TV"-pakkene utilgjengelige, du må tilbakestille mottakeren til fabrikkinnstillingene. Algoritmen for handlinger er:
- åpne hovedmenyen til konsollen;
- gå til kategorien "Innstillinger", avhengig av mottakermodellen kan navnet være litt forskjellig;
- finn elementet "Fabrikkinnstillinger";
- bekreft operasjonen, skriv inn pinkoden, hvis den ikke er endret, så fire nuller;
- venter på fullføring av prosedyren.
Deretter angir du tid, språk og region. Hvis det fortsatt ikke er noen sending, må du søke etter kanaler. Du kan gjøre dette manuelt eller bruke det automatiske søket.
Sett opp kanalerselv
Det hender ofte at "Tricolor"-kanalene forsvant etter oppdatering, og i stedet vises et varsel som anbefaler å søke etter tilgjengelige sendinger. Først av alt, la oss bruke den automatiske innstillingen for dette:
- gå til konsollmenyen;
- åpne elementet "Applications";
- finn "Oppsettveiviser"-delen;
- velg "Søk";
- sett søkeparametrene, for dette vil vi bruke det anbef alte alternativet;
- venter på slutten av søket.
Vanligvis gjenopprettes kringkastingen, men ikke alle Tricolor TV-pakker er kanskje tilgjengelige, men bare enkelte kanaler, noen kan forbli kryptert.
For å bli kvitt dette problemet, må du i tillegg utføre et manuelt søk. For dette trenger du:
- gå til underkategorien for mottatte signalkilder, hvor du kan velge en antenne;
- aktiver manuell innstilling;
- skriv inn parameterne, de kan finnes på den offisielle portalen til satellittoperatøren;
- hold deg til meldinger som vises regelmessig av systemet;
- lagre resultatet.
Mangler du kanaler på "Tricolor TV"? Hvis alt ovenfor er gjort riktig, vil dette problemet forsvinne ganske raskt.
Det skal bemerkes at det er nødvendig å regelmessig søke etter kanaler, da operatøren jevnlig legger til nye sendinger, fjerner gamle.
Hvordan få tilbake kanaler etter oppdatering
Den vanskeligste situasjonen å fikse er hvis feilene oppstår etter at oppdateringen er avbrutt. I en slik situasjon er det nesten umulig å løse problemet på egen hånd. Mest sannsynlig er programvaren hardt skadet og trenger en fullstendig erstatning.
I en slik situasjon må du bruke tjenestene til spesialister, siden uten de riktige ferdighetene vil det være vanskelig å gjennomføre en slik prosedyre. På Tricolor-portalen finner vi nærmeste servicesenter og tar utstyret. Reparasjonen vil bli belastet ettersom problemet ikke er feilen til produsenten av det originale utstyret.
Hva annet å gjøre for å gjenopprette kringkasting
Først av alt er det nødvendig å identifisere årsaken til at kanalene forsvant etter Tricolor-oppdateringen. Noen ganger oppstår ikke problemer på grunn av installasjon av ny programvare. Derfor bør du sjekke:
- smartkort;
- nåværende saldo, om betaling for tjenestepakken er utført;
- tilstanden til parabolantennen, retningen til satellitten;
- fjern is og annet rusk fra tallerkenen.
Problemer med et smartkort oppstår ofte etter feil installasjon av ny programvare. Men før du tar noen alvorlige handlinger, fjern kortet forsiktig, installer det på nytt og start maskinvaren på nytt. Det er mulig at kontakten ble tapt. Vi sjekker også utløpsdatoen på kortet. Mange glemmer denne nyansen, så den minner om seg selv i det hele tattfeil øyeblikk. I en slik situasjon vil en fullstendig erstatning være nødvendig.
Feil 4
Oppstår ofte etter oppdatering av "Tricolor TV"-feil 4. Hva du skal gjøre i en slik situasjon er av interesse for mange abonnenter av satellitt-TV. En feil vises på grunn av problemer med set-top-boks-programvaren. Som et resultat kan ikke utstyret dekode det mottatte signalet.
Feil 4 er rettet ved følgende handlinger:
- Sjekker statusen til smartkortet. Hvis en bestemt kanal ikke fungerer, kan tilgangen til den bli stengt på grunn av dens fravær i den bet alte tjenestepakken.
- Vi går tilbake til fabrikkinnstillingene. Hvis kanalen er på listen over tilgjengelige kanaler, men feil 4 vises, tilbakestill innstillingene. For å gjøre dette, gå til utstyrsmenyen og bruk den aktuelle delen for dette formålet.
- Etter at du har startet mottakeren på nytt, still inn grunninnstillingene, aktiver automatisk kanalskanning.
Hvis etter alle manipulasjonene alle kanalene er tilgjengelige, er alt gjort riktig. Men hvis det ikke er noe resultat, ligger mest sannsynlig problemet i fastvaren. Du bør ikke endre det selv, det er bedre å kontakte spesialister. Selv om det er ganske nylig for brukere som er interessert i hvordan de skal sette opp Tricolor etter oppdateringen, har en ny funksjonalitet dukket opp - automatisk firmwareoppdatering. For å aktivere prosessen, fortsett som følger:
- lanserer Telemaster-infokanalen;
- bekreft lanseringen av prosedyren;
- laster prefikset på nytt.
Det er mulig å bruke denne metoden hvis programvaren er oppdatert til siste versjon.
Hva skal jeg gjøre hvis det ikke kommer lyd etter oppdateringen?
Klager på at lyden forsvinner etter installasjon av programvaren viser seg som oftest å være ubegrunnet. Problemet ligger i å trykke på Mute-tasten, eller kabelen som forbinder TV-en og mottakeren har løsnet.
Hvis alt er norm alt med fjernkontrollen og ledningene, start utstyret på nytt. Hvis det ikke er noe resultat, returnerer vi enheten til de grunnleggende innstillingene ved å bruke metoden presentert ovenfor.
Kontakt brukerstøtte
Installere ny programvare, men en vanlig prosedyre, men etter det har mange brukere problemer. De løser seg selv i de fleste tilfeller. Så hvis det ikke er noen veiledning på Tricolor etter oppdateringen og standardhandlingene ikke løste problemet, sørg for å kontakte støttetjenesten.
Det er mange måter å kontakte en spesialist på. Det enkleste er å ringe hotline-nummeret. Oppgi problemet, og operatøren vil anbefale den beste fremgangsmåten for å løse feilen raskt. Hvis du ikke kan gjenopprette tilgangen til kanalene, kan du umiddelbart ringe veiviseren.
Forresten, den offisielle ressursen til "Tricolor" presenterer alle måtene du kan kontakte støttetjenesten på.
Avslutningsvis
Hvis kanalene på Tricolor TV forsvant etter programvareoppdateringen, start utstyret på nytt umiddelbart. Hvis det ikke er noe resultat, returnerer vi enheten til fabrikkinnstillingene. Alle påfølgendemanipulasjoner knyttet til installasjon av fastvaren og kontroll av utstyrets tekniske tilstand bør overlates til spesialister med en gang.
