Manglende evne til å motta eller sende en tekstmelding fra en mobilenhet kan skyldes en rekke årsaker. Oftest blir et slikt problem møtt av nye abonnenter som bare nylig har kjøpt et sett med et Megafon-nummer og eksisterende kunder som har byttet ut SIM-kort av en eller annen grunn (for eksempel med et SIM-kort i et nytt format eller på grunn av tap av den forrige). Hvordan finne ut av det på egen hånd, hvorfor kommer ikke SMS ("Megafon")? Er det mulig å gjøre det selv? Hvordan finne ut hva som kan være problemet: i SIM-kortet eller i selve mobilenheten?
SMS kommer ikke ("Megafon"): hovedårsaker
I global forstand kan alle forutsetninger som fører til at normal bruk av tekstmeldingstjenesten ikke er mulig deles inn i tre kategorier:
- problemer med utstyr (teknisk feil på enheten som Megafon SIM-kortet er installert i; tilstedeværelsen av forbud mot bruk av kommunikasjonstjenester etablertpå en smarttelefon);
- feil bruk av SIM-kortet (denne kategorien inkluderer både tilstedeværelsen av mekanisk skade og tilstedeværelsen av forbud mot bruk av kommunikasjonstjenester på operatørnivå);
- stor belastning på operatørens basestasjoner kan også føre til at SMS-meldinger ikke kommer til Megafon.
Det siste punktet er spesielt aktuelt under festlighetene - nyttårs- og maiferien, når mange kunder aktivt begynner å ringe, skrive, bruke Internett. I slike situasjoner øker belastningen på nettverket, og det er ikke alltid basestasjonene kan takle det. Abonnenten kan ikke fikse et slikt problem på egen hånd. Han trenger bare å vente til toppen av aktiviteten avtar, og igjen vil det være mulig å bruke forbindelsen under de samme betingelsene.
Problemer med SMS-tjeneste ved kjøp av nytt SIM-kort/bytte av et eksisterende
Nye abonnenter som har kjøpt et sett fra Megafon, bør vite at alle tjenester kun kobles til innen en dag. Som regel er talekommunikasjon tilgjengelig umiddelbart etter at du har installert et SIM-kort i sporet på en mobilgadget. Men SMS-tjenesten kan kobles til først neste dag. Samtidig kan ikke abonnenten påvirke denne prosessen og fremskynde den på egen hånd, siden tilkoblingen opprettes automatisk på operatørens utstyr. I dette tilfellet er det meningsløst å sjekke telefoninnstillingene, teste SIM-kortet i en annen enhet - bare vent en stund. Hvis du 24 timer etter kjøp eller utskifting av SIM-kortet brukertjenesten mislykkes, bør du kontakte kontaktsenteret. Abonnenten bør forklare operatøren at etter at han kjøpte eller byttet et SIM-kort, kommer ikke Megafon SMS. En ansatt i kontaktsenteret vil sjekke om tjenesten er aktivert på nummeret, koble det til på nytt om nødvendig.
Tilstedeværelse av forbud mot kommunikasjonstjenester
Et annet problem som er til hinder for riktig bruk av SMS-tjenesten er forbudet mot innkommende meldinger. En slik begrensning kan settes både uavhengig av abonnenten og av en kundestøttemedarbeider, igjen på initiativ fra abonnenten. I det første tilfellet kan en person sette en begrensning på noen kommunikasjonstjenester på mobilenheten sin. I det andre - kontakt kontaktsenteret for dette. Hvordan være i dette tilfellet? Det er logisk at forbudet skal oppgis. Du kan gjøre dette ved å skrive inn en enkel kommando 3301111. Med dens hjelp kan du deaktivere alle eksisterende begrensninger (uansett hvordan de ble satt). Etter det anbefales det å starte enheten på nytt og teste tjenesten.
Ingen innstillinger på mobilenheten
Hovedparameteren som må være til stede i telefonen er nummeret til SMS-sentralen. Den sender og mottar meldinger. I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig å legge det inn manuelt, siden det "registreres" automatisk etter at SIM-kortet er installert i telefonen. Men hvis SMS ikke kommer ("Megafon"),da må du sjekke om det er riktig. For å gjøre dette, gå til meldingsinnstillingene (som regel er de i SMS-delen på de fleste moderne enheter). Det må være et nummer for abonnenter i Moskva og Moskva-regionen. For andre regioner i landet brukes andre numre - du kan se dem på operatørens nettside, som indikerer et spesifikt område.
Utføre en test for å motta/sende SMS hjemme
Hvis de forrige tipsene ikke hjalp, og SMS fortsatt ikke kommer til Megafon, hva skal jeg gjøre? Først må du sjekke hva dette problemet kan være relatert til. For å gjøre dette må du installere et SIM-kort i en annen mobilenhet og prøve å sende en melding fra den og motta SMS. I tilfelle tjenesten fungerer riktig i den nye enheten, er problemet sannsynligvis relatert til den forrige smarttelefonen. Det kan for eksempel forby tjenester eller ha andre tekniske nyanser.
I motsatt tilfelle, når du byttet SIM-kort, endret ikke situasjonen, og du fortsatt ikke kan bruke SMS, så kan vi med stor tillit si at det er et problem i selve SIM-kortet: tjenesten er ikke tilkoblet, SIM-kortet har defekter osv. I dette tilfellet er det fornuftig å ringe kontaktsenteret og finne ut om det er programvaregrunner for umuligheten av å bruke SMS-tjenesten - du kan gjøre dette fra et hvilket som helst nummer, inkludert byen nummer, ved å bruke hotline-nummeret som er oppført på den offisielle nettsiden.
MegaFon teknisk støtte
Hjelp til å løseen ansatt i kontaktsenteret til operatøren kan. Hvis tiltakene som ble tatt av abonnenten ikke hjalp og SMS ("Megafon") ikke kommer igjen eller den ikke kan sendes, anbefales det å ringe kundestøttelinjen. Spesialisten må informeres, hvoretter det oppsto et problem ved bruk av SMS-tjenesten (bytte av SIM-kort, installasjon i ny telefon, etc.), og hvilke handlinger som ble iverksatt av klienten for å gjenoppta muligheten til å sende og motta meldinger.
MegaFon teknisk støtte er tilgjengelig på 0500. Samtalen er gratis fra SIM-kortet til denne operatøren, forutsatt at det er lokalisert i hjemregionen. Du kan også prøve å bruke skjemaet for å sende en forespørsel via operatørens nettside, men i dette tilfellet bør du ikke håpe på et raskt svar - siden slike forespørsler krever lengre behandling av en kontaktsenterspesialist.
Konklusjon
Denne artikkelen vil berøre et spørsmål som bekymrer mange abonnenter: hva du skal gjøre hvis du ikke kan sende og motta meldinger til nummeret ditt. Det er mange årsaker som kan føre til dette - fra banal skade på overflaten av SIM-kortet, til mangelen på riktige SMS-senterinnstillinger i enheten. Abonnenter anbefales å teste seg selv, sørge for at det ikke er noen begrensninger og sjekke om de nødvendige parameterne er tilgjengelige i SMS-innstillingene.
