"VKontakte" er et av de mest populære sosiale nettverkene i Russland. Utviklere bryr seg om brukerne sine, forbedrer stadig tjenesten og innoverer. På grunn av dette har mange mennesker spørsmål som teknisk støtte hjelper til med å løse. Hvordan skrive til teknisk støtte på VKontakte? La oss snakke om hvordan du bruker den og hvor du skal lete.
Hvordan skrive til teknisk støtte "VKontakte"
Hvis du har et spørsmål om å jobbe med VKontakte, vil teknisk støtte kunne svare så raskt og nøyaktig som mulig. Det er veldig enkelt å kontakte henne - bare klikk på "Hjelp"-knappen og fyll ut skjemaet. La oss vurdere to alternativer for hvordan du skriver til teknisk støtte på VKontakte. Dette kan gjøres ved hjelp av en datamaskin eller telefon.
Hvordan skrive et brev til teknisk støtte "VKontakte" fra en datamaskin eller hovedversjonen? For noen måneder siden oppdaterte VKontakte designet, som var tilgjengelig for brukere, men ikke var obligatorisk. Siden august har det sosiale nettverket helt gått over til et nyttstil og arrangement av elementer, dvs. knapper. Nå, for å skrive til teknisk støtte, må du ta hensyn til øvre høyre hjørne. Den inneholder bildet og navnet ditt. Ved å klikke på et bilde får du opp en liten meny. «Hjelp»-elementet er plassert akkurat der, over «Avslutt»-knappen.
Hvordan skrive til teknisk støtte "VKontakte" fra telefonen? For å gjøre dette, velg det siste elementet i menyen - "Innstillinger". I den finner du ordet "Hjelp". Klikk på den og gå til listen over spørsmål. Hvis ingen av de foreslåtte spørsmålene passer, skriv inn ditt eget. Du vil bli tilbudt lignende alternativer, men i tilfelle uoverensstemmelse kan du angi dine egne. Da stiller du bare et spørsmål i skjemaet nedenfor.
Slik fyller du ut skjemaet
Hvordan kan VKontakte skrive til teknisk støtte? For å gjøre dette trenger du bare å fylle ut det foreslåtte skjemaet. Du har allerede funnet "Hjelp"-knappen, flyttet til ønsket side. Skriv inn spørsmålet ditt i boksen ovenfor. Det vil bli tilbudt flere alternativer som matcher dine. Klikk på mellomromstasten. Nedenfor vil det være en knapp som ber deg stille et spørsmål. Du vil bli bedt om å skrive til teknisk støtte hvis den nødvendige artikkelen ikke ble funnet. Klikk på "Kontakt oss" eller "Ingen av disse alternativene passer" og gå til skjemaet for spørsmålet. I tittelen på spørsmålet skriver vi hovedemnet, like nedenfor beskriver vi problemet i detalj. Du kan legge ved et bilde eller dokument til spørsmålet.
Hvordan lese svaret på spørsmålet
Etteretter at spørsmålet er besvart av teknisk støtte, kan du se et varsel i menyblokken. Den vises med ordet "støtte" og forsvinner etter lesing. Brevet gir detaljerte instruksjoner om hva som må gjøres for å løse problemet. Ofte er det situasjoner når et sosi alt nettverk ikke involverer handlingene du trenger. Den tekniske støtteagenten vil definitivt tilby deg et lignende alternativ eller et som vil løse problemet ditt så mye som mulig.
Etter at spørsmålet er besvart, vises en egen fane - "Mine spørsmål". Den viser antall spørsmål du stilte. Om nødvendig kan du lese svaret på nytt og løse problemet. De vil også tilby å svare på om støtteagenten løste problemet. For å gjøre dette må du velge ønsket alternativ i to setninger. Den første gjelder arbeidet til støtteagenten selv – du velger mellom «Dette er et godt svar» og «Dette er et dårlig svar». Det andre gjelder om dette svaret hjalp i din situasjon - "Det er ok, takk!" eller "Problem ikke løst." Hvis du ikke liker svaret, vil det dukke opp et felt der du kan angi problemet ditt to ganger og skrive hvorfor informasjonen fra supportagenten ikke passer deg. Denne informasjonen vil bli gitt videre til teknisk støtte for å forbedre tjenesten.
Spørsmålet ditt er kanskje allerede stilt
Tusenvis av brukere har allerede kontaktet teknisk støtte med ulike spørsmål. Mange av dem matcher. Derfor, før du åpner skjemaet for å fylle ut et spørsmål, vil du bli spurtlitt informasjon. Hvis du finner et spørsmål som fullt ut reflekterer ditt, er det bare å lese svaret. Det er også flere seksjoner, som "Min side", "Vegg" osv., som fremhever de mest populære spørsmålene fra brukere.
Du kan åpne alle spørsmålene og lese svaret. På slutten vil du bli bedt om å vurdere informasjonen som er mottatt - om den hjalp eller ikke. For å gjøre dette, klikk bare på knappen "Dette løser problemet mitt" hvis svaret hjalp, eller "Dette løser ikke problemet mitt" - hvis ikke.
Spørsmål som ikke er relatert til arbeidet til "VKontakte"
Morsomme skjermbilder dukker ofte opp på Internett der brukere kontakter teknisk støtte for VKontakte. Hvordan skrive en melding til Vkontakte teknisk støtte som ikke gjenspeiler problemer og spørsmål knyttet til tjenesten? Prinsippet forblir det samme - fyll ut skjemaet og send inn. Selv om ansatte svarer på morsomme og filosofiske spørsmål med humor og forståelse, anbefaler vi ikke å distrahere dem over bagateller. Gjennomsnittlig ventetid på svar på et spørsmål er 5 timer. Dette betyr at en person som virkelig trenger hjelp vil vente enda lenger på en løsning på problemet.
De fleste stilte spørsmål
Hvordan "VKontakte" skriver til teknisk støtte, vi fant ut av det. La oss nå lese de mest populære spørsmålene. Dette vil gjøre det lettere for nybegynnere å bruke det sosiale nettverket, samt avklare mange detaljer. De fleste av de populære spørsmålene handler om sikkerhet. Hva skal jeg gjøre hvis siden er hacket eller blokkert? Hvordan gjenopprette meldinger? Samt andre spørsmål som er delt inn i grupper. Ved å velge en av gruppene som mest nøyaktig definerer temaet for spørsmålet, går du til siden med svar. For å lese dem, velg ett av spørsmålene og klikk på det.
