Det er situasjoner der du må lukke en avtale med representanter for kommunikasjonstjenester for en viss periode eller helt avslutte forholdet til dem. Du må for eksempel forlate midlertidig, eller du skal bytte bosted, eller du er ikke fornøyd med kvaliteten på tjenestene som tilbys. I henhold til vilkårene i avtalen har du rett til å både suspendere samarbeidet med representanter for kommunikasjonstjenester og avslutte det.
Artikkelen vil fokusere på hvordan du kan forlate Rostelecom.
Suspensjon av tjenester
I følge statistikk kobler russere oftest fra leverandørens tjenester for en stund (angir nøyaktige datoer i applikasjonen). Ferie, forretningsreise - dette er ikke en fullstendig liste over grunner til at folk kan være interessert i å slå av fasttelefonen, Internett eller TV. Hvorfor? For ingen ønsker å bære materielle tap. Derforklienter lurer på hvordan de kan unngå dette, hvilke dokumenter vil være nødvendige, hvor lang tid det vil ta, og om det rettferdiggjør forventningene.
Internettavstengning
- Midlertidig. Før du nekter Internett "Rostelecom", bør du bestemme for hvilken tidsperiode du vil avbryte samarbeidet med en representant for kommunikasjonstjenester. For midlertidig å blokkere tilgang til nettverket, bør du fortsatt personlig komme til hovedkontoret til PJSC Rostelecom, hvor du må fylle ut et spørreskjema med egne hender og angi tidsperioden du må blokkere. Du må også inkludere passopplysningene dine i søknaden. Ikke glem at suspensjonen av kontraktsforhold finner sted i multipler av 1 kalendermåned. Du vil med andre ord ikke kunne blokkere tilgang til Internett i et spesifikt antall dager, siden suspensjonen av tjenester utføres i en hel måned. Derfor, før du blokkerer, må du tenke nøye gjennom. I tillegg til passet ditt vil du også trenge nummeret på kontrakten der du får kommunikasjonstjenester.
- For alltid. Personlig tilstedeværelse på kontoret er nødvendig. Hvis du under tilkoblingen fikk noe utstyr, må det returneres. Oftest er dette skrevet i vilkårene i kontrakten. Men vær spesielt oppmerksom på dette, siden du allerede kunne ha kjøpt det ut før du ga opp på Rostelecom. Kostnaden for utstyr som leveres for kommunikasjon er noen ganger inkludert i beløpet for den månedlige betalingen.
Tidligere levert PJSC Rostelecommuligheten for fullstendig å nekte tjenestene deres gjennom visse kommandoer fra "Personlig konto" eller over telefon. Dessverre er dette alternativet ikke tilgjengelig for øyeblikket.
Før man forlater Rostelecom, bør man heller ikke glemme å betale ned gjelden, hvis noen (for eksempel for to eller tre måneders manglende betaling). Det er tilfeller hvor tilgangen til nettverket automatisk blir koblet fra med lang forsinkelse i betalingen av abonnementsavgiften. Men betalingen belastes fortsatt. Hvis utfallet er negativt, kan PJSC Rostelecom reise søksmål og kreve inn gjelden fra deg gjennom namsmenn.
Mobilt Internett
For å deaktivere "Mobilt Internett"-tjenesten, trenger du ikke gå noe sted. Det vil si at i dette tilfellet kan du ringe operatøren på flerkanalsnummeret 8-800-100-0800 og deaktivere tjenesten eksternt. Du kan også sende en enkel USSD-forespørsel med en kombinasjon av tall (starter vanligvis med en stjerne () og slutter med et pundtegn ()). Du kan finne ut denne kombinasjonen av tall på nettstedet til PJSC Rostelecom.
Slå av TV
Interaktiv TV mister gradvis sin betydning med utviklingen av Internett, så folk forlater det i økende grad. Hvordan nekte TV "Rostelecom"? Det er flere alternativer:
- Kontor. Det er nødvendig å komme til nærmeste kundeservicesenter, fylle ut et bestemt skjema (der personopplysninger og kontraktsnummer er angitt). Men det er ikke alltidpraktisk, fordi det kan ta mye verdifull tid.
- Brev. Du kan sende en skriftlig søknad per post, men ikke på e-post, hvor dine personopplysninger, kontraktsnummer og dato for oppsigelse av tjenestene skal gjenspeiles. Som oftest, etter å ha mottatt en slik erklæring, vil ansatte i PJSC Rostelecom kontakte deg for å avklare detaljene for den forespurte tjenesten og deretter blokkere deg.
Kollektivantenne
I store storbyområder, veldig ofte i strømregninger, er det en slik kolonne som "kollektiv antenne". Noen, som ikke bruker denne typen tjenester, fortsetter å betale for det. Og som oftest er årsaken til dette den banale mangelen på tid. Men du må likevel komme til kontoret og fylle ut en søknad. Fra og med neste faktureringsmåned slutter du å betale for ubrukte tjenester. Hvis du er leietaker, må eieren av lokalet skrive en erklæring. Dette vil bidra til å forlate Rostelecom-antennen.
Visningskontroll
Dette er en veldig praktisk tjeneste fra Rostelecom PJSC, som går ut på å slutte å se et program eller en film, spole tilbake eller spille inn. Og dette alternativet slås også enkelt av. Klikk på "Additional Services" - "View Control" - "Deaktiver" - "Ferdig".
Telefon av
Hvis du ikke skal bruke tjenestene til et stasjonært hjemtelefonen på grunn av ditt midlertidige fravær, kan du slå dem av.
- Midlertidig. Det er nødvendig å besøke leverandørens kontor, hvor du bør utarbeide en søknad om suspensjon av kontraktsforhold, spesielt telefonkommunikasjon i en bestemt periode. Det andre alternativet er å sende et rekommandert brev med et søknadsskjema. PJSC Rostelecom må sende et svar om midlertidig suspensjon av tjenesten.
- Blokkér online. Hvordan forlate Rostelecoms hjemmetelefon for en stund gjennom "Personlig konto" til den offisielle nettsiden til en kommunikasjonstjenesterepresentant? Løsningen på dette problemet ville gjøre livet enklere ikke bare for tjenestebrukere, men også for PJSC Rostelecom selv (og dermed avlaste sine ansatte med automatisk arbeid). Men leverandøren tilbyr dessverre ikke denne tjenesten for øyeblikket.
- For alltid. Det kan være vanskelig å nekte Rostelecom-telefonen i denne situasjonen. Du bør besøke det nærmeste kontoret til en kommunikasjonsrepresentant og skrive en erklæring om ønsket om å avslutte forholdet. Bare personen som denne kontrakten ble inngått med kan slå av telefonen. Eller søknaden kan skrives av en annen person det er utstedt attestert fullmakt for, eller en som har gått i arv etter avdøde. Etter å ha skrevet søknaden, vil de ansatte i organisasjonen ringe deg og bekrefte blokkeringen. Deretter vil representantene for kommunikasjonstjenesterepresentanten komme hjem til deg og fullføre frakoblingsprosedyren. Men de må avtale med deg på forhånd tidspunktet for besøket deres.
- Fjernkontroll. På grunn av mangel på tid kan du deaktivere dette eksternttjeneste ved å sende et rekommandert brev. Men eksperter vil fortsatt komme til deg for å implementere en teknisk blokkering.
Kan du ikke komme til kontoret alene?
I livet er det situasjoner der en bruker ikke kan besøke kontoret av grunner utenfor hans kontroll. For eksempel kan en person være i en annen by eller et annet land; har helseproblemer og mer. Hvordan nekte Rostelecom i slike situasjoner?
For slike tilfeller er den eneste muligheten for å blokkere tjenester å ha en pålitelig person. Men ikke bare en person, men en person som har en attestert fullmakt. Den skal inneholde personopplysninger (etternavn, fornavn, patronym, fødselsdato, passdata) til den som tjenesten er registrert for, samt dataene til den som fullmakten er utstedt for. Notarius publicus har også søknadsskjema og er fritt tilgjengelig på Internett. Hovedsaken er å angi konkret hva fullmakten er gitt for og hvilke rettigheter og plikter den autoriserte er utstyrt med.
Dermed har vi vurdert alle måter å nekte tjenestene til Rostelecom på. Du kan finne en vei ut av enhver situasjon. Hovedsaken er at du har et ønske om å løse problemet fredelig.
