For en bedre forståelse av hva grunnleggende markedskommunikasjon er, er det bedre å skille begrepet og definere hver del separat. Ordet «markedsføring» har eksistert lenge, det ser ut til at alle vet betydningen, men spør du får du en lang rekke ulike definisjoner. Det er ikke noe overraskende: i hver lærebok er det definert på sin egen måte, selv om det selvfølgelig ikke er noen motstridende meninger. I et nøtteskall: markedskommunikasjon er prosessen med å identifisere, stimulere og møte kundenes behov til det fulle. Å få fortjeneste under denne prosessen er allerede arbeidsområdet for andre spesialister (regnskapsførere, finansfolk, skatteinspektører).
Kommunikasjon - dette begrepet er tydelig for alle. Derfor er markedskommunikasjon et sett med aktiviteter rettet mot å informere målgruppen om de nyttige egenskapene til et produkt (tjeneste) så fullstendig som mulig. Dette komplekset inkluderer mange verktøy og konsepter.
Den viktigste markedskommunikasjonen erdette er:
- Reklame: en upersonlig appell til forbrukeren av et produkt, med en oppfordring om å kjøpe dette bestemte produktet (tjenesten) og en forklaring på enhver unikhet. Kanaler som brukes: radio, TV, aviser, utendørsreklame, e-postlister, Internett.
- Danning av et gjenkjennelig varemerke (merke): utvikling av en logo, merkevarebygging.
- Public Relations (Skape et positivt bilde av et selskap eller produkt) PR (PR): Forårsaket av overtilbud i markedet. For at sluttforbrukeren skal kunne velge til fordel for produktet ditt, må du demonstrere objektive vurderinger fra uavhengige eksperter, andre forbrukere og opinionen. Vi kan betrakte den russiske mentaliteten som en støtte (for vår person er en nabos mening viktigere enn alle andre).
- Markedsføring av lojalitetsprogrammer (ekstra varer og tjenester som forbedrer selskapets og varemerkets image).
- Salgsledelse (personlig salg, salgsfremmende tiltak med bonusprogrammer). Høflige karer kom til mange med en demonstrasjon av de fantastiske mulighetene til en støvsuger, som koster litt mindre enn en bil – dette er personlig salg. Men dette er ikke det beste eksemplet, med riktig målsetting og prosess kan du oppnå flotte resultater samtidig som du opprettholder ansiktet og prestisje til merkevaren.
- Direktemarkedsføring (rettet personlig appell til kjøperen gjennom direkte utsendelser via Internett, post).
- Salgskampanje: kampanjer, engangsrabatter, lotterier, andre arrangementer for å gjenopplive interessen forvaremerke. Fokusert på kort sikt.
I hverdagen kan vi se bruken av markedskommunikasjon i politikken:
- generer merkevareinteresse (kandidat);
- gjør kandidatprogrammet (nyttige egenskaper ved produktet) offentlig kjent;
- oppnå forbrukernes interesse for produktet (avstemning).
Det viser seg at teknologiene er like, hovedsaken er at forbrukeren ikke tilbys bedervede varer. Men dette ligger allerede i økologifeltet til bedriftens mål og oppdrag. For et selskap som opererer på lang sikt, er markedskommunikasjon en prosess som ligger i interessene til samfunnet det jobber for.
