Hjelp fra en mobiloperatørs kontaktsenterspesialist kan være nødvendig i ulike situasjoner. Mange abonnenter vet ikke at du uavhengig kan motta informasjon om nummeret ditt, og for hvert spørsmål som dukker opp kontakter de støttelinjen.
Tele2-kontaktsenteret fungerer uten fridager og tidsbegrensninger, noe som betyr at du til enhver tid kan stille et spørsmål av interesse og få svar fra en kvalifisert medarbeider. Vi vil fortelle deg senere i artikkelen hvordan du kan kontakte en spesialist via en mobil dings, og om det er mulig å gjøre dette mens du er utenfor din region.
Generell beskrivelse
Tele2-kontaktsenteret lar deg, som mange kundeservicetjenester til andre teleoperatører, raskt og helt gratis motta informasjonen som er av interesse for kunden. I henhold til høringsvilkårene gis informasjon kun til eieren av nummeret, det vil si personen som SIM-kortet er registrert til. I praksis viser det seg at det er nok å vite hvem nummeret er utstedt til. Tross alt skjer det ofte slik - SIM-kort ble kjøpt for eksempel av en mann for sin kone og datter og,henholdsvis er offisielt oppført bak ham. Samtidig er det slett ikke nødvendig at kona ikke vil være i stand til å avklare dataene som er av interesse for henne på SIM-kortet og kontakte Tele2s kontaktsenter
Gratis samtale fra alle nummer
Du kan ringe kundestøttesenteret ikke bare fra SIM-kortet som betjenes av denne teleoperatøren. Det er tider når SIM-kortet ikke fungerer, og for å finne ut hvorfor dette skjer, må du kontakte Tele2s kontaktsenter fra nummeret til en annen operatør eller fasttelefon. Nummeret for slike anrop er: 8-800-555-0611.
Når du ringer ham, kan du ikke bekymre deg for at en del av pengene vil bli trukket fra saldoen. Etter å ha ringt nummeret vil abonnenten være i samme talemeny som når han kontakter SIM-kortet til en alternativ operatør.
Forresten, det samme nummeret kan brukes med suksess for samtaler fra roaming, men bare på nettet.
Gratis samtale fra Tele2 SIM-kort
Du kan også ringe Tele2-kontaktsenteret med et standard kortnummer. Dette kan bare gjøres av operatørens klienter (det vil si bare fra et svart SIM-kort) mens de er i hjemmeregionen. En slik samtale vil også være gratis. Oppringingsnummeret er 611. Etter at tilkoblingen er opprettet, vil klienten ha muligheten til enten å løse det eksisterende problemet på egen hånd, gjennom talemenyen, eller vente på hjelp fra en støttetjenestespesialist.
Anrop fra internasjonal roaming
Når du reiser utenlands, kunder av alternativetoperatøren kan også avklare eksisterende spørsmål og ringe Tele2s kontaktsenter. Telefonnummeret for slike samtaler er også gratis: +7-951-520-0611. Penger vil ikke bli trukket for forhandlinger med en spesialist, men under forutsetning av at samtalen gjøres fra SIM-kortet til denne operatøren.
Før du reiser til andre land, må du sørge for at roaming tilbys der og lese faktureringsinformasjonen. Vær oppmerksom på at prisene varierer for hvert land.
Andre måter å få råd på nummer
Er det nødvendig å ringe Tele2s kontaktsenter (abonnenttjenestenummeret ble gitt tidligere) for å få svar på spørsmålene dine angående nummeret? For øyeblikket har kundene flere muligheter for å kommunisere med Tele2-ansatte. I tillegg er all informasjon om tariffplaner (inkludert de som allerede er arkivert), tilleggstjenester, betingelser for bruk av SIM-kort osv. lagt ut på den offisielle nettsiden til operatøren.
Her kan du finne ut hvordan du aktiverer eller deaktiverer ulike alternativer, hva som vil være kostnadene for kommunikasjonstjenester ved roaming i inn- eller utland, hva som kan gjøres for å optimalisere kostnadene osv.:
- Personlig konto. Den personlige siden til abonnenten, som inneholder data om nummeret hans og en rekke verktøy for å administrere det - alle operasjoner og fullstendig informasjon om kontoen osv. er tilgjengelig her.
- Klage- og forslagsskjema er også tilgjengelig påden offisielle nettsiden til det beskrevne selskapet. Her kan du komme med et interessant forslag eller avsløre misnøye med kvaliteten på kommunikasjonen, feilfakturering osv.
- E-post. Du kan også sende et spørsmål til t2 info@ tele2. ru. Teksten til e-posten skal inneholde omfattende informasjon (det aktuelle telefonnummeret og en detaljert beskrivelse av problemet) og angi grunnleggende data til eieren av nummeret - i det første trinnet vil det fulle navnet være nok. På slutten av brevet bør du angi kontaktdetaljene som brukerstøttepersonalet kan kontakte abonnenten med, om nødvendig.
Vi gjentar nok en gang at hvis du ikke kan få svar på et spørsmål på egen hånd eller løse et problem med et nummer, kan du alltid ringe Tele2-kontaktsenteret (Moskva-nummer - 0611 (når du ringer fra en operatørens SIM-kort eller 8-800 -555-0611 - fra et nummer som betjenes av en annen operatør).
