Til tross for at selv barn i barnehagen kan bruke mobiltelefon nå for tiden, dukker det noen ganger opp spørsmål som abonnentene ikke kan løse på egenhånd. Innenfor rammen av denne artikkelen vil MTS-operatøren falle inn i vårt oppmerksomhetsfelt. Hvordan ringe kontaktsenteret? Hvilke tjenester kan tilbys der til abonnenter? Når du kontakter en konsulent, kan vi snakke om en endring i tariffplanen eller nye tjenester, feil debitering av midler fra saldoen eller utilfredsstillende drift av mobilt Internett. Og hvis du kan prøve å takle de to første punktene ved hjelp av selvbetjeningstjenester, så er det for eksempel mulig å returnere pengene som gikk til kontoen til svindlere først etter at konsulenten har utarbeidet en søknad. Du kan kontakte salongbutikken, eller du kan finne ut hvordan du ringer MTS (kontaktsenter), og løser de fleste problemene på telefon.
Dette er spesielt sant, fordi selskapet utvider listen over sine tjenester og gir abonnenter ikke bare mobilkommunikasjon, men også muligheten til å se TV på hjemme-TV og bruke hjemmetInternett. Og dessuten tilbyr MTS nå også banktjenester. Hvordan ringe operatøren? Dette er et problem ikke bare for mobilnettverksabonnenter, men også for MTS Bank-kunder.
Merk at ikke bare MTS-abonnenter kan kontakte kontaktsenteret, men du kan ringe ikke bare fra SIM-kortet til dette selskapet, men også fra et fasttelefonnummer eller fra telefonen til en annen mobilnettverksoperatør. Så la oss vurdere alle måter å kontakte en MTS-konsulent på.
Hvordan ringe operatøren til en abonnent av Mobile TeleSystems?
Russiske statsborgere som bruker et SIM-kort og befinner seg i MTS-dekningsområdet på territoriet til Russland, Ukraina og Hviterussland, kan ringe 0890 fra nummeret deres. Men, som nevnt ovenfor, tilbyr selskapet mange tjenester. Imidlertid er menneskelige evner begrenset, og én person kan ikke være ekspert på alt: i mobilkommunikasjon, på Internett og i kabel-TV, og til og med forstå bankproblemer. Kontaktsenteret sysselsetter et stort antall fagkonsulenter, og det er helt naturlig at «påvirkningssonene» er delt. Derfor, etter å ha ringt 0890, vil telefonsvareren be abonnenten om å lytte til alle menyelementer og velge spørsmålet som er relevant for øyeblikket. Etter det vil samtalen bli omdirigert til riktig spesialist. Så hva kan du velge?
- Send en USSD-forespørsel med 1521 for å finne ut om debiteringer. Svaret kommer i en SMS-melding. Ikke glem at etter å ha ringt kombinasjonen, må du trykke på ringetasten.
- Nummer 1 –fyll på bankkortkontoen din.
- 2 – bestill tjenesten Promised Payment.
- 3 – få detaljert informasjon om kostnader.
- 4 - alt om tariffer og tilkobling/deaktivering av tjenester.
- For de som har spørsmål om Internett, vennligst trykk tallet 5.
- Hvis du skal på tur og har spørsmål om roaming, er nummeret ditt 6.
- Alle spørsmål knyttet til tap av en telefon, et sim-kort, problemer med å ringe - dette er nummer 7 i denne menyen.
- De som gikk glipp av informasjonen og vil høre på den igjen, kan trykke på ni-knappen.
I tillegg, siden antallet anrop til kontaktsenteret kan være svært stort, og antallet konsulenter fortsatt er begrenset, forteller telefonsvareren hvor lenge du må vente på svarlinjen til en spesialist.
Hva skal jeg gjøre under roaming?
Hvis du er i utlandet og er MTS-abonnent, bør ikke hvordan du ringer operatøren være et uløselig problem for deg. For å gjøre dette, ring bare +7 4912 211510 fra telefonen. Vær oppmerksom på at nummeret ikke starter med en åtte, men med +7, dvs. i internasjon alt format.
Og hvis det ikke er noe MTS SIM-kort?
Hvis du trenger å ringe MTS-kontaktsenteret, men du ikke har mulighet til å bruke telefonen til dette selskapet, kan du ringe fra en fasttelefon eller fra nummeret til en hvilken som helst annen mobilnettverksoperatør. For å gjøre dette, ring 8 800 250 0890.
Samtalekostnad
Å ringe kontaktsenteret er gratis. Og ikke bare for MTS-abonnenter i hjemmeregionen, men også i alle tilfellene oppført ovenfor.
Hvorfor ringe?
Hvis du er en MTS-abonnent, hvordan ringer du operatøren, må du finne ut av det? Hvorfor trenger du egentlig denne kunnskapen? Hvordan kan en kontaktsenterspesialist hjelpe?
- Koble til og fra tjenester.
- Konsultasjon om tariffplaner og endring av eksisterende.
- Teknisk støtte for telefon, Internett, hjemme-TV.
- Endre telefonnummer.
- Lås telefonen din midlertidig.
- Hjelp med debitering og tilbakebetaling av penger tapt på grunn av svindel.
- Detalisering av samtaler.
- Konsultasjoner om service, fakturering, betaling.
Dette er selvfølgelig ikke en fullstendig liste over tjenester levert av operatøren. Men avslutningsvis vil jeg gi ett råd. Som allerede nevnt er det mange oppringninger til CC-operatører. Noen ganger, for å vente på din tur til å få kontakt med en spesialist, må du vente ganske lenge. Derfor, før du ringer operatøren, prøv å bruke selvbetjeningstjenester og løs problemet med deres hjelp. Heldigvis gir operatøren mange muligheter for dette. Vel, hvis du ikke lyktes, så ring gjerne, men prøv å ikke ta ut misnøyen din på konsulenten, fordi han ikke har skylden for problemene dine, han er ikke alene ansvarlig for problemer med Internett eller for handlinger fra svindlere. Men likevel haner mest interessert i å hjelpe deg med å løse problemet, og vil gjøre alt som er nødvendig for dette.
