Markedsføring er tilfredsstillelsen av produktet eller tjenesten til visse befolkningsgrupper som selskapet ble opprettet for.
I en tid med informasjonsteknologi og konkurransedyktige forretningskrigere er markedsføring en integrert del av bedriftsledelsen, fordi den riktige strategien alltid kan ta et selskap til et nytt nivå eller forhindre dets undergang.
Direktemarkedsføring er en type markedskommunikasjon som er rettet mot en dialog med en individuell forbruker og er designet for en umiddelbar respons fra denne. Direkte markedsføring kan utføres av: individuelle salg, postbrev, telefonsamtaler eller e-postlister, generelt, alt som kan lokke forbrukeren til å kjøpe eller handle.
Direktemarkedsføring kan deles inn i:
Enkeltrinn – forbrukeren svarer på reklamemeldingen ved å kjøpe produktet.
To-trinns – før kjøp må forbrukeren gjøre noe, for eksempel presentere en kupong eller kvittering.
Negativt valg – forbrukerviljemotta meldinger til en skriftlig avvisning er sendt.
Direktemarkedsføring blir stadig mer populært i Russland, fordi det lar deg formidle informasjon til forbrukeren til minimale kostnader. Dessuten er en av hovedfordelene meldingens individualitet. Et selskap som eier en database med informasjon om forbrukere har muligheten til å adressere og skrive brev som personlig for adressaten, noe som øker kommunikasjonseffektiviteten med nesten 100%.
Hver dag du går til e-posten din ser du brev i spam-mappen eller hefter i postkassen – dette er direkte markedsføring. Mange meldinger når ikke adressaten, eller når de er nådd, blir de umiddelbart sendt til papirkurven. For at en person skal vurdere om informasjonen er interessant for ham, trenger han bare 2 sekunder. Etter den første 2-sekunders evalueringen begynner han å lese eller kaster den i søpla. Hele team jobber med å lage presentasjoner av produkter og tjenester slik at forbrukeren i det minste leser budskapet, og det er en kunst å skrive et brev slik at forbrukeren svarer.
Direktemarkedsføring består ikke bare i å sende tilbud til ulike postkasser, det er også en personlig kommunikasjon mellom en salgssjef og en kunde. Denne typen er en av de mest populære typene direktemarkedsføring i verden.
La oss se på direktemarkedsføringsteknologi ved å bruke COLINS butikkstrategi som eksempel. I 2006 introduserte COLIN'S et rabattkortsystem. Kort ble utstedt på betingelse av kjøp og utfylling av et spørreskjema. I følge resultatene av de mottatte spørreskjemaenedata ble det gjennomført en analyse av kjøpere og målgruppen ble identifisert. COLIN'S butikker er en føderal kjede, så hver region og butikk har forskjellige målgrupper. Direkte markedsføring (COLINS eksempler viser at valg av strategi må tilnærmes helhetlig) var effektiv i dette tilfellet.
Ved å kjenne kundene sine har selskapet utviklet en effektiv direktemarkedsføringsstrategi – SMS, telemarketing, e-postmarkedsføring, som gjorde at selskapet alltid kunne holde kontakten med kundene sine.
Fra dette eksemplet kan vi se at enhver type markedsføring, inkludert direkte markedsføring, er en kompleks prosess på flere nivåer som inkluderer markedsundersøkelser, identifisering av en tydelig målgruppe og definering av en strategi.