Nettbutikker øker i popularitet hver dag. Ebey, Amazon, Aliexpress – dette er bare de største plattformene, men hvor mange flere lite kjente?
Bestillingssystemet på den kinesiske "Aliexpress" er veldig enkelt: du finner produktet, sender det til handlekurven, fyller ut leveringsfeltene med nødvendig informasjon, foretar betalingen, og etter bekreftelse av det, kjøpet begynner sin reise. Men noen ganger, etter betaling, vises en melding "venter på forsendelse" (på Aliexpress). Hva betyr dette og hvorfor er produktet forsinket? La oss finne ut av det.
Litt om etappene
Kjøpsprosessen går gjennom flere stadier:
- Den første statusen som det bestilte produktet får på nettstedet er "venter på betaling".
- betaling", det vil si at plattformen selv venter på transaksjonen av penger.
- Tredje trinn - "venter på forsendelse". Denne tiden gis til selgeren til å pakke varene og sende dem i posten.
Hvor mye som forventes å sende til "Aliexpress" avhenger av den aktuelle selgeren. Vanligvis angir de i produktbeskrivelsen i hvilken periode pakken skal sendes. Som oftest må du vente fra to til fire dager fra datoen for betalingsbekreftelsen.
Hva kan årsakene til forsinkelsen være?
Men det er situasjoner når du innen en uke eller to ser "forventet frakt" på "Aliexpress". Hvor mye lenger å vente? Selvfølgelig kan du umiddelbart klage til administrasjonen på en uærlig selger, men det er bedre å prøve å kontakte avsenderen og finne ut årsaken til forsinkelsen.
Kanskje det er helligdager i Kina, så selgeren er rett og slett ikke fysisk i stand til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til transaksjonen. I tillegg kan avsender avklare hvor mye lenger du må vente på forsendelsen.
Thinking the worst
Hvorfor tar det lang tid å sende Aliexpress? Som nevnt ovenfor er kanskje ikke årsakene til forsinkelsen avhengig av selgeren selv. Men det kan være en annen situasjon: avsenderen er en svindler, og han hadde i prinsippet ikke tenkt å sende deg varene. I dette tilfellet, hvis du prøvde å kontakte selgeren, og han ikke svarer på meldingene dine, må du søke å kansellere bestillingen.
Hvordan kansellerer du en bestilling
Dessverre kansellerer bestillingen uten mye anstrengelse med statusen"Forventet å sende" til "Aliexpress" (hva dette betyr, vet vi allerede) vil ikke fungere. Kjøpet kanselleres uten problemer før du bet alte for det, da stenges bestillingen kun med samtykke fra selgeren. Og mest sannsynlig bare etter en detaljert forklaring av årsakene til stengingen. Hvis du prøvde å gjøre dette, og selgeren ikke kom i kontakt med deg, må du gå inn i en tvist.
Det er verdt å merke seg at kanselleringer av ordre påvirker selgerrangeringer negativt. Derfor, når du angir årsaken, hvis du ønsker å løse konflikten mer eller mindre fredelig, velg "Jeg trenger ikke denne ordren" - i dette tilfellet vil konsekvensene for selgeren være minimale, og han vil ganske enkelt returnere pengene til du. Hvis andre årsaker, spesielt åpenbart negative, er angitt, kan avsenderen ikke unngå sanksjoner.
Åpner en tvist
Så, utseendet til meldingen "levering venter" på "Aliexpress" - hva er det? Er det garantert tap av penger? Ikke i noe tilfelle. Som enhver online plattform er denne siden interessert i kundene sine, så den beskytter kundene først. Å åpne en tvist med skjermbilder av alle forsøk på å kontakte selgere, bestillingsinformasjon og andre data som bekrefter at du gjorde alt for å motta kjøpet ditt, er nesten garantert for å hjelpe deg med å få pengene tilbake. Selgeren vil bli straffet for ond tro.
Svindlere
Forresten, når vi snakker om hva "forventet å sende" til "Aliexpress" betyr, kan man ikke unngå å nevnenoen svindelordninger knyttet til denne statusen. Noen ganger forsinker selgeren forsendelsen, og etter at du har kontaktet ham, sier han at han selv har kjøpt varene billigere enn planlagt, eller så vil fraktkostnaden, vanligvis inkludert i prisen på varene, bli lavere enn opprinnelig planlagt. I denne forbindelse vil han tilby deg en rabatt, men for å motta den må du bestille på nytt. For å gjøre dette, må den gamle lukkes, det vil si som for å bekrefte at varene har kommet, og selgeren vil i mellomtiden åpne en ny med en lavere pris.
Selvfølgelig er dette løgn. Etter at du har lukket bestillingen, kan du ikke lenger bekrefte at varene ikke en gang er sendt til deg. Det er praktisk t alt ingen sjanse til å bevise noe, selv med alle nødvendige skjermbilder.
Derfor, hvis selgeren tilbyr å stenge bestillingen før pakken er sendt, kan du trygt avslå. Og hvis det etter en tid kommer en pakke med noe du ikke har bestilt, eller ingenting kommer i det hele tatt, kan du enkelt returnere pengene gjennom en tvist.
Forlengelse av frister
Forresten, som nevnt ovenfor, er årsakene til forsinkelsen i sendingen ikke alltid forbundet med svindel og er ikke alltid avhengig av selgeren. Her ser du for eksempel «frakt forventet» på «Aliexpress» (hva dette kan bety, vet du allerede). Og, brennende av rettferdig sinne, forbered deg på å iverksette tiltak når en selger tilbyr å forlenge behandlingstiden for en ordre. Ikke vær redd. Dette skjer hvis varen du har bestilt er utsolgt.på lageret (for eksempel etter salg, de mest populære varene er rett og slett ikke tilgjengelige) eller selgeren, av en eller annen teknisk årsak, kan ikke sende pakken innen tiden som er tildelt for denne siden.
Vanligvis, i tilbudet om å forlenge fristen, forklarer selgeren årsakene til forsinkelsen. I en slik situasjon er det bedre å være enig, for kanskje, som kompensasjon for å vente, vil avsenderen legge en rabattkupong eller annen hyggelig overraskelse i pakken. I tillegg, hvis du valgte akkurat denne selgeren blant dusinvis av andre, så ble du tiltrukket av noe i produktet hans - og det er langt fra sikkert at hvis tilbudet om å forlenge løpetiden avvises, vil du kunne finne akkurat det samme produkt til samme pris fra en annen selger..
Konklusjon
Som enhver nettbutikk har Aliexpress sine egne regler:
- hvis varene ikke kommer til deg på lang tid, åpne en tvist;
- hvis det samme produktet ikke sendes fra Kina på lenge, åpne også en tvist;
- hvis varene ankom i en upassende tilstand, åpne en tvist igjen.
Samtidig er det noen ganger nødvendig å gå inn i en annen persons situasjon, ta høyde for ferier, mangel på varer på lager og andre faktorer som er utenfor hans kontroll. Derfor, hvis kjøpet ditt fra "Aliexpress" fortsatt ikke starter reisen, prøv først å forstå årsakene til forsinkelsen, og fortsett deretter til ekstreme tiltak.
